航空服務(wù)如何讓旅客更舒適，養(yǎng)老服務(wù)都有哪些標(biāo)準(zhǔn)，購物服務(wù)的好壞如何測評……當(dāng)天，2020年全國“服務(wù)認(rèn)證體驗周”上海站體驗活動舉辦。來自監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會以及消費者等各界代表，現(xiàn)場體驗了服務(wù)認(rèn)證對提升服務(wù)質(zhì)量、更好滿足高品質(zhì)生活需要的優(yōu)勢作用。
“質(zhì)量認(rèn)證工作要與時俱進(jìn)、不斷滿足社會各方需求，相關(guān)各方要切實履行主體責(zé)任，主動接受社會監(jiān)督，實事求是、真抓實干，保證認(rèn)證工作的有效性和公信力。”劉衛(wèi)軍強調(diào)。
活動上，上海市市場監(jiān)管局副局長陶永華介紹了上海市認(rèn)證行業(yè)發(fā)展概況，強調(diào)要加大認(rèn)證工作創(chuàng)新力度，不斷提升工作能級，助推服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展；要強化認(rèn)證工作品牌意識，持續(xù)提升高品質(zhì)服務(wù)輻射帶動能力；努力匯聚多方資源，深化認(rèn)證采信，建立強有力的統(tǒng)籌推進(jìn)機(jī)制，共同構(gòu)建資源共享、情況互通的發(fā)展格局。
2020服務(wù)認(rèn)證體驗周上海站體驗活動的主題是“強化品牌意識，提升服務(wù)能級”。在體驗活動中，嘉賓切身感受到了“上海品牌”認(rèn)證等高端品質(zhì)認(rèn)證工作的“拉高線”的作用。據(jù)了解，“上海品牌”認(rèn)證是定位于高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)品牌的自愿性評價認(rèn)證，引入國際通行的市場化第三方評價認(rèn)證手段，支撐上海服務(wù)、上海制造、上海購物、上海文化“四大品牌”和“上海標(biāo)準(zhǔn)”建設(shè)。
作為上海品牌國際認(rèn)證聯(lián)盟核心成員單位，中國質(zhì)量認(rèn)證中心在聯(lián)盟22家成員單位中上海品牌認(rèn)證發(fā)證數(shù)量位居第一。據(jù)中國質(zhì)量認(rèn)證中心主任陸梅介紹，2019年，中國質(zhì)量認(rèn)證中心成立現(xiàn)代服務(wù)業(yè)評測中心，全力推動開展康養(yǎng)服務(wù)、在線教育服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、物流服務(wù)、科創(chuàng)服務(wù)、會展服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、綠色金融服務(wù)等多個現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的第三方認(rèn)證和評價工作。目前已完成對標(biāo)國際的“美好老齡服務(wù)質(zhì)量評價體系”的研發(fā)，以及餐飲服務(wù)認(rèn)證（正餐服務(wù)）、家庭服務(wù)認(rèn)證、專業(yè)性展會服務(wù)認(rèn)證以及安心及時配送服務(wù)認(rèn)證的立項，頒發(fā)了在線教育服務(wù)認(rèn)證證書。
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