前期各大主流媒體或網(wǎng)絡(luò)被一則新聞刷了屏
據(jù)新華每日電訊報(bào)道，南京一家科技公司的員工龐先生因公去石家莊出差，不料遇到疫情防控，在到達(dá)當(dāng)天就被隔離，在酒店隔離了20多天，公司擔(dān)心龐先生因無法外出心情抑郁，特成立“隔離同事慰問辦公室”，每天安排同事遠(yuǎn)程陪聊、陪吃、展開心理疏導(dǎo)。
公司規(guī)定要每天關(guān)愛他，陪他聊天兒，給他分配做不完的工作。同事們經(jīng)常通過微信與他交流溝通，周一的視頻會(huì)議上，大家還通過視頻連線的方式，“云上面對(duì)面”溝通交流，全公司視頻開會(huì)陪他嘮嗑。
有同事用視頻記錄下龐先生與大家連線的場(chǎng)景，視頻中的龐先生戴著眼鏡，沒刮胡須、眉頭緊皺，神情有些恍惚，同事們圍坐在屏幕前，與龐先生對(duì)話。在后續(xù)的視頻中，龐先生表示，目前自己現(xiàn)在的精神狀態(tài)好了很多，感謝同事和公司的關(guān)心，同時(shí)期待疫情趕快結(jié)束。
這段“陪聊”小視頻一經(jīng)發(fā)布，便在抖音獲得三百多萬的點(diǎn)贊，有網(wǎng)友戲稱“笑中帶淚”，“看發(fā)型就知道在崩潰的邊緣了”，也有網(wǎng)友表示“良心公司、良心企業(yè)”、“這樣講感情的公司，我愿意干到天荒地老。”
這家南京企業(yè)的良好做法無疑有效的保護(hù)了員工在疫情期間和遠(yuǎn)程辦公過程中的心理健康，真正體現(xiàn)了人文關(guān)懷，贏得社會(huì)的尊重，值得所有企業(yè)管理者學(xué)習(xí)和思考。
大家通過這個(gè)例子可以看到，在疫情期間，企業(yè)的職業(yè)健康安全管理就不僅僅是保護(hù)員工不傳染疾病這么簡(jiǎn)單了。根據(jù)外媒報(bào)道，隨著新冠疫情持續(xù)，人們的生活節(jié)奏被打亂，孤獨(dú)環(huán)境中出現(xiàn)心理疾病包括抑郁癥狀、自殺傾向的人數(shù)激增，而且出現(xiàn)年輕人占比增加趨勢(shì)。
以日本為例，僅2020年9月份就近2000人自殺，比同期增加9%，其中居家女性自殺者同比增長(zhǎng)27%。我們每個(gè)人周圍也會(huì)有這樣的例子發(fā)生。隨著疫情防護(hù)的常態(tài)化，越來越多的企業(yè)選擇遠(yuǎn)程辦公，如何保護(hù)員工的心理健康和良好精神狀態(tài)也給企業(yè)管理者提出了新的挑戰(zhàn)。
為幫助企業(yè)和組織克服挑戰(zhàn)，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)近期發(fā)布的職業(yè)健康安全系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)ISO 45005.提供了最佳實(shí)踐指南和要求。
《ISO/PAS 45005:2020，職業(yè)健康與安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)：在新冠疫情期間安全工作的通用準(zhǔn)則》
Occupational health andsafety management — General guidelines for safe working during the COVID-19pandemic
該標(biāo)準(zhǔn)是由BSI承擔(dān)的ISO/TC283技術(shù)委員會(huì)制定和發(fā)布的最新標(biāo)準(zhǔn)，作為世界上廣泛應(yīng)用的ISO 45000標(biāo)準(zhǔn)族(我國(guó)等同采用的GB/T 28000)的重要延伸和補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)。
該標(biāo)準(zhǔn)本文件是對(duì)COVID-19大流行以及該疾病對(duì)所有環(huán)境中的人(包括在家中或移動(dòng)環(huán)境中工作的人)以及物理工作場(chǎng)所中的工人和其他相關(guān)方的健康、安全和福祉造成的風(fēng)險(xiǎn)增加的解決方案。
世界各國(guó)政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和其他專業(yè)機(jī)構(gòu)已經(jīng)公布了在COVID-19大流行期間安全工作的指南。該標(biāo)準(zhǔn)提供了一套統(tǒng)一的通用指南，以補(bǔ)充這些信息，并支持保護(hù)員工的職業(yè)健康安全相關(guān)原則的落實(shí)。
該標(biāo)準(zhǔn)包括向組織和工作人員提出的關(guān)于如何管理這些風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)用建議，適用于恢復(fù)行動(dòng)的組織、在整個(gè)大流行期間一直在行動(dòng)的組織和正在開始行動(dòng)的組織。
標(biāo)準(zhǔn)從組織管理下的工作人員和相關(guān)方人員防護(hù)、工作場(chǎng)所防護(hù)等維度提出了按照風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)可以采取的防控策略，包括在家辦公、在工作場(chǎng)所需要采取的具體措施、對(duì)不能在家也不能在工作場(chǎng)所上班情形下的具體可行的措施要求。
舉個(gè)栗子
建立“提供心理疏導(dǎo)”機(jī)制就是本標(biāo)準(zhǔn)提出的其中一個(gè)具體要求。我國(guó)衛(wèi)計(jì)委有對(duì)醫(yī)護(hù)人員、方艙醫(yī)院患者等特定人群都發(fā)布了相關(guān)心理疏導(dǎo)的工作方案，該標(biāo)準(zhǔn)首次將這一最佳實(shí)踐擴(kuò)展到對(duì)防疫隔離和遠(yuǎn)程辦公的組織級(jí)員工職業(yè)健康的要求。
在疫情發(fā)生以來，我國(guó)國(guó)家統(tǒng)一部署和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的公共衛(wèi)生和防控措施是被證明堅(jiān)強(qiáng)而有力的。然而作為防疫的主體，是從國(guó)家到地方再到每個(gè)企業(yè)、每個(gè)社區(qū)的責(zé)任。
保護(hù)好每個(gè)組織管理下的員工的健康和安全，包括心理健康和良好工作心態(tài)，不能完全依靠社會(huì)的力量，對(duì)于企業(yè)管理者而言，是責(zé)無旁貸的。
通過結(jié)合ISO 45001標(biāo)準(zhǔn)來擴(kuò)展實(shí)施ISO 45005.不僅可以采取有效措施保護(hù)工作人員和其他相關(guān)方免受相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的影響，也可以證明組織管理者正在使用系統(tǒng)方法解決與COVID-19相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn);更有意義的是，建立一個(gè)框架，以便能夠有效和及時(shí)地適應(yīng)不斷變化的形勢(shì)。
職業(yè)健康安全管理體系之目的及預(yù)期結(jié)果是為防止工作者因工作傷及身體不適，并提供安全健康的工作場(chǎng)所。因此，通過采取有效的預(yù)防及保護(hù)措施，包括管理社會(huì)心理風(fēng)險(xiǎn)之措施，來消除危害及降低職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)組織來說是相當(dāng)重要的。
社會(huì)心理危害日漸被認(rèn)為是工作中健康安全及福祉的主要挑戰(zhàn)，社會(huì)心理危害涉及工作之組織方式、工作中的社會(huì)因素以及工作環(huán)境、設(shè)備與危害性作業(yè)等各方面。社會(huì)心理危害可能存在于所有組織和部門，以及各種工作任務(wù)、設(shè)備與就業(yè)安排之中。
需要向大家劇透的是，另一個(gè)重要的ISO 45000標(biāo)準(zhǔn)族的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)正在制定中：
《ISO 45003 職業(yè)健康與安全 工作中的心理健康和安全管理心理風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)則Occupational health and safetymanagement——Psychological health and safety at work：managingpsychosocial risks——Guidelines》，同樣是由BSI承擔(dān)的ISO/TC283技術(shù)委員會(huì)負(fù)責(zé)制定，目前已經(jīng)進(jìn)入最終版本的公示和批準(zhǔn)階段(FDIS)，預(yù)計(jì)在2021年夏天正式發(fā)布。
ISO 45003對(duì)職業(yè)健康和安全相關(guān)的心理風(fēng)險(xiǎn)之定義為“暴露于與工作有關(guān)之社會(huì)心理危害源而造成受傷及健康妨礙之可能性與嚴(yán)重度的組合。” 對(duì)于如何識(shí)別社會(huì)心理危害評(píng)估其風(fēng)險(xiǎn)及采取控制措施，ISO 45003提供了相關(guān)指南。
ISO 45003為管理工作中之社會(huì)心理風(fēng)險(xiǎn)提供了指導(dǎo)綱要作為職業(yè)健康安全管理體系的一部分。ISO 45003旨在與ISO 45001.ISO 45005一起使用，其中包含了對(duì)職業(yè)健康安全管理體系的規(guī)劃實(shí)施丶檢討、評(píng)估及改善之要求及指南。
IS0 45001強(qiáng)調(diào)，組織應(yīng)對(duì)員工及其他可能受組織活動(dòng)影響的人員的職業(yè)安全健康負(fù)責(zé),此責(zé)任包括保護(hù)及促進(jìn)他們的身心健康。
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