“一窗通辦”穩(wěn)步推進(jìn) 服務(wù)便民大幅提升

近期，《2021年地方知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)受理窗口工作要點(diǎn)》發(fā)布，圍繞地方窗口工作高質(zhì)量發(fā)展，對(duì)優(yōu)化窗口布局、健全管理機(jī)制、提升服務(wù)能力等方面作出新的部署。2020年9月，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局印發(fā)《關(guān)于規(guī)范地方專利商標(biāo)業(yè)務(wù)窗口名稱 穩(wěn)步推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)“一窗通辦”的通知》以來(lái)，有關(guān)省市積極推動(dòng)專利代辦處、商標(biāo)受理窗口職能整合和知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)集中受理。截至目前，全國(guó)已有27個(gè)省市設(shè)立了知識(shí)產(chǎn)權(quán)綜合業(yè)務(wù)受理窗口，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”，完成率達(dá)到80%。各地貫徹落實(shí)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局工作部署，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)融合、拓寬服務(wù)范圍、提升服務(wù)水平，取得顯著成效。

一是穩(wěn)步推進(jìn)專利商標(biāo)業(yè)務(wù)融合，積極拓展運(yùn)用促進(jìn)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。南京業(yè)務(wù)受理窗口形成了集專利、商標(biāo)、地理標(biāo)志業(yè)務(wù)于一體的綜合受理模式，目前可受理業(yè)務(wù)種類已多達(dá)二十余項(xiàng)。上海業(yè)務(wù)受理窗口推動(dòng)專利、商標(biāo)、集成電路布圖設(shè)計(jì)、一般專利資助等知識(shí)產(chǎn)權(quán)職能融合和業(yè)務(wù)協(xié)同。成都業(yè)務(wù)受理窗口在專利商標(biāo)受理等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)以外，還設(shè)有國(guó)防專利受理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助和金融服務(wù)等窗口。

二是進(jìn)一步壓縮業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，不斷提高服務(wù)效能。地方業(yè)務(wù)窗口進(jìn)一步梳理業(yè)務(wù)辦理的各個(gè)環(huán)節(jié)，優(yōu)化有關(guān)流程，壓縮辦理時(shí)間。天津業(yè)務(wù)受理窗口將專利申請(qǐng)受理時(shí)限由3個(gè)工作日壓縮到1個(gè)工作日內(nèi)，專利申請(qǐng)費(fèi)用減繳備案審核時(shí)間由5個(gè)工作日壓縮到3個(gè)工作日內(nèi)。上海業(yè)務(wù)受理窗口進(jìn)一步梳理一般專利資助申請(qǐng)流程，做到審核時(shí)限減半，平均3個(gè)工作日完成單次資助申請(qǐng)審核。蘇州業(yè)務(wù)受理窗口通過(guò)業(yè)務(wù)微信群和郵件預(yù)審等方式，做到商標(biāo)業(yè)務(wù)當(dāng)天辦結(jié)，專利業(yè)務(wù)1-2日內(nèi)完成。

三是健全窗口人員管理機(jī)制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工作交流。為滿足綜合業(yè)務(wù)受理工作需要，各窗口對(duì)專利業(yè)務(wù)人員開(kāi)展商標(biāo)領(lǐng)域知識(shí)普及，對(duì)商標(biāo)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專利知識(shí)培訓(xùn)，打造綜合化服務(wù)隊(duì)伍。新疆業(yè)務(wù)受理窗口通過(guò)學(xué)習(xí)交流、輪崗幫帶等形式，不斷提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。湖北業(yè)務(wù)受理窗口培養(yǎng)商標(biāo)工作人員學(xué)習(xí)專利優(yōu)先審查等知識(shí)，加強(qiáng)隊(duì)伍整合力度。成都業(yè)務(wù)受理窗口鼓勵(lì)支持工作人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多名人員取得初中級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)師職稱。

下一步，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局將大力推動(dòng)尚未完成窗口整合的7個(gè)地方實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”，完善窗口管理運(yùn)行機(jī)制，推動(dòng)窗口高質(zhì)量發(fā)展，樹(shù)立窗口服務(wù)新形象，讓小窗口實(shí)現(xiàn)大作為，為優(yōu)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境作出積極貢獻(xiàn)。

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