如何了解ITSS-信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?關(guān)于該資質(zhì)的作用原理、申請條件及相關(guān)好處補(bǔ)貼等在本文中都為您一一揭曉。
ITSS是一套體系化的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫,全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素,用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)服務(wù)。常見服務(wù)形態(tài)有信息化規(guī)劃、信息系統(tǒng)設(shè)計、信息技術(shù)管理咨詢、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理、信息技術(shù)培訓(xùn)和其他信息技術(shù)咨詢服務(wù)。
ITSS是在工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,由ITSS工作組研制的一套體系化的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫和一套提供IT服務(wù)的方法論。
ITSS標(biāo)準(zhǔn)體系是我國IT服務(wù)行業(yè)最佳實(shí)踐的總結(jié)和提升,也是我國從事IT服務(wù)研發(fā)、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化。其內(nèi)容包括:咨詢設(shè)計、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、服務(wù)管控、服務(wù)外包、云服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、智能服務(wù)、治理、數(shù)據(jù)管理等。
認(rèn)證等級劃分
ITSS按照申請級別分為一級、二級、三級、四級。一級為最高級。企業(yè)第一次做只能做三級或四級,具體做哪個級別,需依照企業(yè)實(shí)際情況及條件進(jìn)行確定。
ITSS認(rèn)證申請條件
一級 |
二級 |
三級 |
四級 |
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業(yè)務(wù)要求 |
持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性證書》(運(yùn)維服務(wù)能力成熟度二級)滿一年以上 |
持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性證書》(運(yùn)維服務(wù)能力成熟度三級)滿一年以上 |
申請單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿二年以上 |
申請單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上 |
體系要求 |
已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》一級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系 |
已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》二級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系 |
已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》三級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系 |
已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》四級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系 |
運(yùn)行要求 |
已有效運(yùn)行六個月以上 |
已有效運(yùn)行三個月以上 |
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證據(jù)要求 |
能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù) |
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法律地位 |
具有獨(dú)立法人地位 |
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備注 |
2018年6月30日前,從事運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年,且擁有信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)一、二級證書的單位,可直接申請運(yùn)維服務(wù)能力成熟度二級符合性評估;2018年6月30日之后,申請二級符合性評估的單位,仍需按照上述相關(guān)要求執(zhí)行。 |
ITSS認(rèn)證適合哪些領(lǐng)域?
哪些領(lǐng)域適合ITSS認(rèn)證呢,究竟自己的公司有沒有必要辦理呢?今天小編給大家總結(jié)了有6個適合做此項(xiàng)認(rèn)證的領(lǐng)域,下面來給大家詳細(xì)介紹。
以下6個領(lǐng)域適合做ITSS認(rèn)證:
1、信息技術(shù)咨詢服務(wù)領(lǐng)域企業(yè);
2、設(shè)計與開發(fā)服務(wù)領(lǐng)域企業(yè):
3、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)領(lǐng)域企業(yè);
4、系統(tǒng)集成服務(wù)領(lǐng)域企業(yè);
5、服務(wù)管控領(lǐng)域企業(yè);
6、云計算服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)。
證書有效期
證書有效期為3年,每年要進(jìn)行監(jiān)督年審。
3年到期后需要重新認(rèn)定認(rèn)證。
ITSS認(rèn)證周期
一般ITSS項(xiàng)目的周期在8-10個月左右,具體看企業(yè)IT運(yùn)維服務(wù)成熟度而定,一般是項(xiàng)目啟動到體系發(fā)布3個月,試運(yùn)行3個月,之后申請省內(nèi)符合性評估、通過評估后由省內(nèi)相關(guān)管理單位推薦上一級答辯。
ITSS的客戶群體
1、IT服務(wù)需方:
(用于實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù),或選擇合格的IT服務(wù)提供商)
ITSS運(yùn)維通用要求符合性評估,包括:中央及地方各級政府部門信息中心;金融、電信、電力、石化等全國性或區(qū)域性行業(yè)企業(yè)的IT部門;全國各省市各類大中型企業(yè)的IT部門;其它有IT服務(wù)需求的組織。
2、IT服務(wù)供方:
(用于提供標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量并確保服務(wù)可信)
ITSS運(yùn)維能力成熟度符合性評估,主要包括:以IT咨詢?yōu)橹鳡I業(yè)務(wù)的企業(yè);以設(shè)計開發(fā)為主營業(yè)務(wù)的企業(yè);以信息系統(tǒng)集成為主營業(yè)務(wù)的企業(yè);以數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營為主營業(yè)務(wù)的企業(yè);其它提供IT服務(wù)的組織。
3、高校和科研院所:用于指導(dǎo)IT服務(wù)相關(guān)的理論研究、技術(shù)研發(fā)和學(xué)科設(shè)置。
ITSS認(rèn)證的好處
1、在提升員工能力的同時,激發(fā)員工以業(yè)務(wù)視角創(chuàng)新服務(wù)。
2、為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機(jī)會,獲得更多的服務(wù)收入。
3、提升運(yùn)維業(yè)務(wù)的附加值及服務(wù)效率,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。
4、梳理各項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)成本,平衡資源配置,有效降低運(yùn)維服務(wù)成本。
5、有效提升行業(yè)知名度,獲得客戶的認(rèn)可,獲得更多訂單。
解讀ITSS認(rèn)證有哪些要求?
我們都知道ITSS認(rèn)證總共是分為四級,分別為四級、三級、二級、一級,那么從最初級到高級認(rèn)證具體要求是什么呢?
ITSS四級是最基本的要求,只需要建立ITSS標(biāo)準(zhǔn)要求體系,完全沒有指標(biāo)的考核要求,ITSS分會組織進(jìn)行的最終考核也只是對地方評估機(jī)構(gòu)的評估結(jié)果進(jìn)行審查和確認(rèn),所以這是最簡單最基礎(chǔ)的等級。
從三級在四級的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步,對體系的完備性、業(yè)務(wù)的匹配性、運(yùn)維工具和監(jiān)挖工具都提出了高的要求。
從二級在三級的基礎(chǔ)上更加注重部門之間的關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)性,能夠?qū)ζ髽I(yè)的應(yīng)急機(jī)制提出相應(yīng)要求。
一級也是目前最高級的等級,不僅要求全面的量化管理,還要對技術(shù)創(chuàng)新。
關(guān)于ITSS的地方政府補(bǔ)貼
近期深圳市坪山區(qū)政府印發(fā)了關(guān)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金系列政策的通知,其中在制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展資金的支持措施中就提出了對高端軟件產(chǎn)品與服務(wù)研發(fā)進(jìn)行支持。
補(bǔ)貼30萬
對深圳市坪山區(qū)企業(yè)在上年度取得ITSS(信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))三級及以上認(rèn)證、CMM/CMMI(軟件能力成熟度模型)三級及以上認(rèn)證的企業(yè),按每個資質(zhì)一次性資助30萬元,給予單個企業(yè)最高150萬元資助。
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