產(chǎn)品認證制度
產(chǎn)品認證制度的制定
產(chǎn)品認證制度包括為實施第三方產(chǎn)品合格評定而制定的規(guī)則、程序和對實施第三方產(chǎn)品合格評定的管理。我國開展實施的強制性產(chǎn)品認證(CCC認證)用《XXXX產(chǎn)品認證實施規(guī)則》的形式制定了有針對性的產(chǎn)品認證制度。
產(chǎn)品認證方案的建立
產(chǎn)品認證方案即在產(chǎn)品認證制度下針對特定的產(chǎn)品類別對認證過程和采取技術(shù)方法的安排。這些特定的產(chǎn)品可以屬于一組具有非常相似特性的特定類型，因此可以在同樣管理下執(zhí)行同一套規(guī)則和程序，來判定與同一套規(guī)定要求的符合性。
建立方案應(yīng)基于風險管理的思維，要考慮產(chǎn)品質(zhì)量管理制度的不符合項所引起的風險，關(guān)注產(chǎn)品、服務(wù)等不符合規(guī)定要求的可能性，也要評估這些風險與認證成本(如認證費用)的關(guān)系。通過特定的認證方案，使產(chǎn)品為市場接受，避免產(chǎn)品重大不合格，好處應(yīng)該要大于產(chǎn)品認證的直接成本和間接成本，從而促進產(chǎn)品認證制度的健康發(fā)展。
產(chǎn)品認證方案的實施
產(chǎn)品認證方案的實施包括幾個功能階段：選取、確定、復核與證明、監(jiān)督。
選取階段就是要確定采取何種要求和方法，選取何種信息來實施對產(chǎn)品的評價，怎樣從申請的產(chǎn)品中確定評價的范圍和對象等。
確定階段主要指在對認證申請的評審、產(chǎn)品特性的檢測和評定、生產(chǎn)過程質(zhì)量過程審核、檢測或評定報告的評價、認證決定、認證范圍的擴大、認證的后續(xù)監(jiān)督等過程中，認證機構(gòu)需對有關(guān)事項作進一步的核實確認。
復核和證明階段貫穿整個認證過程，在對認證申請的評審、產(chǎn)品特性的檢測和評定生產(chǎn)過程質(zhì)量過程審核、檢測或評定報告的評價、認證決定、認證范圍的擴大、認證的后續(xù)監(jiān)督等過程中都存在復核的評價活動。
監(jiān)督階段的作用是為了確保認證產(chǎn)品在獲得后仍能保持符合有關(guān)規(guī)定的要求。
管理體系認證制度
管理體系認證方案的建立
認證機構(gòu)需針對管理體系認證特定專業(yè)或特組織制訂管理體系審核方案，對方案的設(shè)計、應(yīng)用、管理和維護承擔責任。認證機構(gòu)可以運作其他組織(如監(jiān)管機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會)制訂的管理體系審核方案，通過和方案制者簽訂合同或其他正式協(xié)議的方式運行。在兩個及以上認證機構(gòu)對同一家被認證組織進聯(lián)合認證時，多個認證機構(gòu)可以共同建立一個審核方案，通過有效地溝通和協(xié)作，來有效地執(zhí)行方案。
管理體系認證方案的實施
管理體系認證的開展，同樣是選取、確定、復核與證明、監(jiān)督等合格評定技術(shù)在認證活動中的應(yīng)用。審核方案正是針對特定對象(專業(yè)、組織)，對選取、確定、復核與證明、監(jiān)督在審核各個階段的活動做出安排。
管理體系認證的選取，就是要在認證申請的受理、審核方案的策劃中，選取具體的審核目標來實施對管理體系的評價。
管理體系認證的確定，就是在申請受理和審核方案策劃的過程中，要確定符合特定審核要求的審核人員的能力要求，確定具體的軍核工作量(審核人日)、審核方法，確定獲取審核證據(jù)的方式、審核的關(guān)鍵過程，評價的重要影響因素等。
服務(wù)認證制度
服務(wù)認證是運用合格評定技術(shù)對服務(wù)提供者的服務(wù)及管理是否達到相關(guān)要求提供的有關(guān)的第三方證明。
隨著服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位不斷提高，以及在信息技術(shù)支持下，新領(lǐng)域、新業(yè)態(tài)、新模式的服務(wù)業(yè)不斷發(fā)展。對服務(wù)質(zhì)量保證、服務(wù)標準研制、服務(wù)績效評價都提出了新的、更高的要求，服務(wù)認證應(yīng)運而生，近幾年來獲得了長足發(fā)展。
服務(wù)認證制度的基本要求
服務(wù)認證制度或模式是在為服務(wù)認證過程中應(yīng)用合格評定功能法來實現(xiàn)確定服務(wù)特性和功能時提供的技術(shù)方式服務(wù)。
服務(wù)認證方案是為開展服務(wù)認證而策劃的認證活動和安排的描述，或?qū)μ囟ǚ?wù)認證而策劃的認證活動和安排的專項描述。
服務(wù)認證方案的基本要求
認證機構(gòu)應(yīng)遵循GB/T27000給定的合格評定功能法以及ISO/IEC17065《合格評定產(chǎn)品、過程和服務(wù)認證機構(gòu)要求》，策劃服務(wù)認證方案，包括但不限于：
界定認證范圍;
確定認證準則;
確定適用法律法規(guī)與其他要求;
一核定認證人日數(shù)與專業(yè)能力需求和配置，以及組建認證檢查組的策劃;以及進行認證制度策劃與選擇，主要有：
選取策劃;
確定策劃;
復核策劃;
監(jiān)督策劃。
認證文件與標注(如標志、標識、證書)策劃與頒發(fā)。
認證機構(gòu)應(yīng)采用服務(wù)認證方案規(guī)定對擬認證的服務(wù)進行確定活動。
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