這些數(shù)字，讓我們記住2021年！ ——商標(biāo)公共服務(wù)保障篇
2021年是中國共產(chǎn)黨成立100周年。黨中央決定，在全黨開展黨史學(xué)習(xí)教育。商標(biāo)局緊扣“學(xué)黨史學(xué)講話、深化商標(biāo)改革”工作主線，推動商標(biāo)局黨的建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)不斷向縱深發(fā)展，為推進商標(biāo)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、助力知識產(chǎn)權(quán)強國建設(shè)提供堅強保證。
這一年，商標(biāo)局認(rèn)真落實國務(wù)院“放管服”改革部署要求，不斷提升優(yōu)化公共服務(wù);嚴(yán)格做好疫情防控，全力保障商標(biāo)注冊工作平穩(wěn)運行，在建黨百年的偉大時刻交出了屬于商標(biāo)人的一份合格答卷。今天，我們用這些數(shù)字回顧2021年，記住商標(biāo)人在“十四五”開局之年作出的積極貢獻!
首次！
2021年5月27—28日，全國商標(biāo)工作會議在四川成都成功召開，這是在“十四五”開局之年召開的一次承前啟后的重要會議，也是機構(gòu)改革后國家知識產(chǎn)權(quán)局召開的首次全國商標(biāo)工作專題會議，進一步強化了推進商標(biāo)品牌工作的政治擔(dān)當(dāng)。全國31個省(市、區(qū))、計劃單列市、副省級城市分管知識產(chǎn)權(quán)工作的負(fù)責(zé)同志和相關(guān)處室處長等108人參會，提出53項工作意見和建議。
296個！
2021年，國家知識產(chǎn)權(quán)局新增設(shè)立5個綜合業(yè)務(wù)窗口、65個商標(biāo)業(yè)務(wù)受理窗口，全國窗口數(shù)量增至296個。為持續(xù)優(yōu)化商標(biāo)公共服務(wù)，讓商標(biāo)申請人、權(quán)利人獲得感更強，商標(biāo)局通過強化培訓(xùn)輪訓(xùn)，不斷提升窗口隊伍綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，全方位提升服務(wù)能力。
16萬人次、0感染！
2021年，商標(biāo)局嚴(yán)格執(zhí)行疫情“零報告”和防控“日報告”制度,商標(biāo)大樓全年體溫檢測篩查16萬余人次，有序保障會議680余場。商標(biāo)注冊大廳、中關(guān)村服務(wù)大廳創(chuàng)新服務(wù)舉措，提供“一窗通辦”和“一站式”快捷服務(wù)，全年共接待申請人11萬余人次，收文約6萬件。全體干部職工和服務(wù)對象無一感染新冠肺炎疫情，用實際行動踐行了人民利益至上的承諾。
服務(wù)44.86億人次！
持續(xù)優(yōu)化商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)，申請人可在線辦理37項業(yè)務(wù)，注冊申請網(wǎng)申比例由“十二五”末的69.1%增長到99.4%。商標(biāo)網(wǎng)上申請更新系統(tǒng)正式上線，啟用新版商標(biāo)數(shù)字證書，累計簽發(fā)新版商標(biāo)數(shù)字證書超過13萬張。2021年，商標(biāo)網(wǎng)上查詢系統(tǒng)服務(wù)達44.86億人次，日均服務(wù)1228.9萬人次;總請求數(shù)達214.4億，日均請求數(shù)5873.3萬，較前一年同期增長114.7%。
回應(yīng)超80萬人次！
隨著全社會知識產(chǎn)權(quán)意識的日益提升，社會公眾對商標(biāo)申請的關(guān)注度不斷提高，商標(biāo)局采取多種方式積極回應(yīng)社會關(guān)切。2021年，商標(biāo)局接待辦結(jié)信訪1140件;公開答復(fù)公眾留言22158條，一般性留言均在1個工作日內(nèi)辦結(jié);商標(biāo)咨詢?nèi)斯そ勇犃繛?0.88萬通，接聽率同比提高約6.37個百分點，達62.65%;完成語音答復(fù)17.3萬通。
參與超100萬人次！
2021年，“我為群眾辦實事”之商標(biāo)宣講活動走進行業(yè)、走進地方、走近群眾，從“告訴群眾我想說的”到“告訴群眾想聽的”，全年選派19名專家骨干精心準(zhǔn)備課程共計講授了27堂課程，線上、線下參與者累計超過114萬人次，活動滿意度高達99.89%。
2021.這些成績來之不易!2022.朝著目標(biāo)繼續(xù)奮進!商標(biāo)局繼續(xù)認(rèn)真落實黨中央決策部署，在知識產(chǎn)權(quán)局黨組堅強領(lǐng)導(dǎo)下，進一步鞏固提高黨史學(xué)習(xí)教育成效，加快推進商標(biāo)審查理念更新、工作創(chuàng)新、技術(shù)革新，提升商標(biāo)公共服務(wù)便利化水平，發(fā)揮商標(biāo)助力經(jīng)濟社會發(fā)展作用，以更加優(yōu)異的成績迎接黨的二十大勝利召開。
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