金秋9月，正值全國“質(zhì)量月”活動，北京大陸航星質(zhì)量認證中心股份有限公司(HXQC)湖北分公司響應(yīng)湖北省小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認證提升行動，于2022年9月7日在武漢麗橙酒店舉辦了武漢市物業(yè)管理行業(yè)質(zhì)量管理體系提升宣貫會，本次會議采取線下和線上相結(jié)合的方式進行。山河廣昌盈物業(yè)、長江潤嘉置業(yè)、興城物業(yè)、中科苑物業(yè)、貴閣物業(yè)、正陽物業(yè)、金田物業(yè)、鼎誠瑞升物業(yè)、瑞泰智慧、車都物業(yè)、天源物業(yè)等物業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和骨干共30余人參加，湖北省市場監(jiān)管局認檢處雷晨工程師全程參與了本次活動。
會議首先由HXQC湖北分公司總經(jīng)理高芳女士致辭。她感謝多年來對 HXQC給予信任和支持的廣大客戶，并強調(diào)物業(yè)管理服務(wù)是現(xiàn)代化城市管理的重要環(huán)節(jié)，事關(guān)千家萬戶，直接影響著社會、經(jīng)濟、環(huán)境等各方面的效益，關(guān)乎老百姓的日常生活、人文環(huán)境、幸福指數(shù)，有利于維護社區(qū)的和諧和穩(wěn)定，疫情期間更加突顯了物業(yè)管理服務(wù)的重要性。因此，提升物業(yè)管理具有十分重要的意義。
她還介紹了湖北省市場監(jiān)督管理局小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認證提升活動步驟和要求，HXQC將不辜負上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的信任，發(fā)揮認證機構(gòu)的作用，增強責任感和使命感，充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，采用更加鮮活生動和接地氣的語言，集中優(yōu)秀認證專家資源，為提升行動提供強大技術(shù)支撐。
會議議程第二項由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。武漢市山河廣昌盈物業(yè)管理有限公司舒建兵總經(jīng)理、省市物業(yè)評標專家、武漢天源物業(yè)有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理吳增慶、武漢瑞泰智慧服務(wù)有限公司品質(zhì)部經(jīng)理蘇會存代表企業(yè)感謝湖北省市場監(jiān)管局和北京大陸航星開展這次質(zhì)量管理體系提升活動，表示這確實是一次幫助物業(yè)管理企業(yè)紓困活動，并就如何將質(zhì)量管理體系、行業(yè)管理標準和要求與物業(yè)管理服務(wù)工作有機結(jié)合，提高物業(yè)管理服務(wù)的有效性，解決“兩張皮”問題進行了發(fā)言。
武漢市山河廣昌盈物業(yè)管理有限公司
總經(jīng)理舒建兵先生發(fā)言
省市物業(yè)評標專家
武漢天源物業(yè)有限公司
執(zhí)行副總經(jīng)理吳增慶女士發(fā)言
武漢瑞泰智慧服務(wù)有限公司品質(zhì)經(jīng)理
蘇會存先生發(fā)言
會議議程第三項，企業(yè)代表交流物業(yè)管理服務(wù)過程的痛點和難點，以及提高客戶滿意率的心得。到會人員一起就物業(yè)管理行業(yè)目前面臨的痛點和難點進行了研討，到會企業(yè)代表就老舊小區(qū)加裝電梯、新能源汽車充電的風險、業(yè)主需求及物業(yè)管理費用不匹配、客服質(zhì)量等突出問題及紓困辦法進行了互動交流。
會議最后由HXQC技術(shù)委員會委員周繼軍老師作《GB/T 19001-2016標準在物業(yè)管理行業(yè)的應(yīng)用》專題培訓(xùn)。周老師從武漢市物業(yè)管理行業(yè)政策環(huán)境、整體狀況、質(zhì)量管理原則和核心概念，以及物業(yè)管理行業(yè)如實應(yīng)用GB/T 19001-2016標準提升服務(wù)質(zhì)量和績效等方面進行了講解，周老師針對與會代表反饋的問題指出，問題和機遇并存，辦法總比困難多，只要大家齊心協(xié)力、振奮精神就一定能克服前進路上的困難。會后HXQC將組織專業(yè)人員深入企業(yè)調(diào)研，組織觀摩管理先進的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，共同探討解決問題的辦法和措施，以點帶面，提高武漢市物業(yè)管理服務(wù)水平和社會效益。
HXQC始終致力于提供有公信力的認證等高技術(shù)服務(wù)，按照各省市場監(jiān)督管理局的部署，為各行各業(yè)賦能高效發(fā)展，為客戶和相關(guān)方創(chuàng)造價值，助推經(jīng)濟健康發(fā)展，以優(yōu)異的成績迎接黨的“二十大”召開。
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