咨詢辦理

各種規(guī)模的公司都依賴于有效的IT服務(wù)管理。 無論您的企業(yè)位于何處，無論從事哪個行業(yè)，都需要符合成本效益、可靠、穩(wěn)定和有效的IT服務(wù)。 在管理內(nèi)部IT服務(wù)或是作為外包服務(wù)供應(yīng)商時，實施ISO/IEC 20000 IT體系可以讓您實現(xiàn)所有上述目標(biāo)。此外，您還可以使信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(ITIL)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，使IT服務(wù)針對需求準(zhǔn)確定位。

ISO20000全稱信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證，是第一部針對ITSM領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)，也是一套有關(guān)如何采用流程方法有效地提供服務(wù)以滿足客戶業(yè)務(wù)需求的方法。ISO20000規(guī)定了向客戶有效地提供服務(wù)的、一體化的管理過程的相關(guān)要求，幫助識別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過程，保證提供有效的IT服務(wù)以滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求。

ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證專為服務(wù)管理量身定做，以保障企業(yè)一體化經(jīng)營為目標(biāo)，以指標(biāo)化管理為導(dǎo)向的，包含組織架構(gòu)，服務(wù)管理流程、IT支撐系統(tǒng)和IT服務(wù)管理信息的一體化管控體系。