“七大手法”主要是指企業(yè)質(zhì)量管理中常用的質(zhì)量管理工具，有“老七種”和“新七種”之分。“老七種”有分層法、調(diào)查表、排列法、因果圖、直方圖、控制圖和相關(guān)圖，新的QC七種工具分別是系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖、親和圖、矩陣圖、箭條圖、PDPC法以及矩陣數(shù)據(jù)分析法等。

QC九大步驟則包括：1. 發(fā)掘問(wèn)題 2.選定題目 3.追查原因 4.分析資料 5.提出辦法 6.選擇對(duì)象 7.草擬行動(dòng) 8.成果比較 9.標(biāo)準(zhǔn)化。