辦理流程：
1、企業(yè)提出申請(qǐng)，提交申請(qǐng)表和相應(yīng)資料。
2、公司市場(chǎng)部審查材料，通過(guò)申請(qǐng)則與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同。
3、審核部審查企業(yè)的售后服務(wù)體系文件。
4、派遣審查員到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)審查和評(píng)分。
5、經(jīng)評(píng)審委員會(huì)最后審查通過(guò)，頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)的服務(wù)認(rèn)證證書。
需提交的材料：
1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件；
2、有效期內(nèi)的生產(chǎn)/服務(wù)許可證或資質(zhì)證書（法律法規(guī)有要求時(shí)）；
3、申報(bào)產(chǎn)品/服務(wù)的詳細(xì)介紹（請(qǐng)分類列出，產(chǎn)品介紹中包括國(guó)家或國(guó)家認(rèn)可的質(zhì)量檢驗(yàn)部門出具的產(chǎn)品合格報(bào)告）；
4、申報(bào)產(chǎn)品/服務(wù)適用的法律法規(guī)/標(biāo)準(zhǔn)清單；
5、組織簡(jiǎn)介（包括本單位經(jīng)營(yíng)范圍、規(guī)模、特色、實(shí)力，在國(guó)內(nèi)外同行業(yè)中利稅、技術(shù)、產(chǎn)量、質(zhì)量、銷售等方面的地位）；
6、組織機(jī)構(gòu)圖（含售后服務(wù)組織機(jī)構(gòu)圖）
7、產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)/售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)清單；
8、商品銷售方式的介紹；
9、組織售后服務(wù)體系建設(shè)情況，售后服務(wù)提供方式描述（網(wǎng)點(diǎn)全直屬，全委托，或部分委托等），如不涉及標(biāo)準(zhǔn)中的某項(xiàng)（如配送安裝），請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明。以及服務(wù)設(shè)施投入狀況、 經(jīng)費(fèi)保證情況等介紹；
10、已獲的體系/產(chǎn)品等認(rèn)證證書的復(fù)印件，及其他榮譽(yù)證書復(fù)印件；
11、售后服務(wù)管理體系文件及文件清單
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