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如何申請辦理五星級商品售后服務認證證書

   日期:2024-10-31 23:03:29     來源:售后服務認證     作者:中企檢測認證網(wǎng)     瀏覽:281    評論:0
核心提示:如何申請售后服務認證:售后服務認證屬于服務認證的一種,是由經(jīng)過認監(jiān)委批準的認證機構,依據(jù)國家GB/T27922《商品售后服務評價

如何申請售后服務認證:售后服務認證屬于服務認證的一種,是由經(jīng)過認監(jiān)委批準的認證機構,依據(jù)國家GB/T27922《商品售后服務評價體系》對企業(yè)的售后服務能力進行評價并給予相應等級證書的的過程。
如今政府單位、酒店、房地產商在對各行業(yè)企業(yè)的招標中,要求企業(yè)具備《售后服務認證》;
企業(yè)根據(jù)自己的需求及可達到的條件來申請等級售后服務認證。
售后服務認證分4個等級,采用評審員評審制度,對企業(yè)進行評審打分;
即總分100分:
70分以上(含70)為達標級售后服務;
80分以上(含80)為三星級售后服務;
90分以上(含90)為四星級售后服務;
95分以上(含98)為五星級售后服務;
企業(yè)將同時獲得星級標志,可印在宣傳和產品包裝上。
企業(yè)如果想獲得售后服務認證,首先需要按照《商品售后服務評價體系》標準(GB/T 27922-2011)建立起售后服務體系(必要時可尋求咨詢機構的幫助),在體系運行3個月之后,向認證機構提出申請認證,認證中心得到企業(yè)提供的資料后,與企業(yè)簽訂認證合同,按照公正、合理、規(guī)范的原則,認證機構會擬定審核計劃,按照計劃對企業(yè)建立起的服務體系進行評審和評分,評審合格,按照最終的評分結果頒發(fā)相應的星級證書。
售后服務認證,首先需要按照《商品售后服務評價體系》標準(GB/T 27922-2011)建立起售后服務體系(必要時可尋求咨詢機構的幫助),在體系運行3個月之后,向認證機構提出申請認證,認證中心得到企業(yè)提供的資料后,與企業(yè)簽訂認證合同,按照公正、合理、規(guī)范的原則,認證機構會擬定審核計劃,按照計劃對企業(yè)建立起的服務體系進行評審和評分,評審合格,按照最終的評分結果頒發(fā)相應的星級證書

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