劣質(zhì)量的申請專利值得反思？否則，無異于免費(fèi)地 將創(chuàng)新成果貢獻(xiàn)給全人類！
當(dāng)今，隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異和司法保護(hù)的不斷完善，企業(yè)之間的較量從價格競爭、產(chǎn)品競爭、商業(yè)模式競爭逐漸過渡為知識產(chǎn)權(quán)競爭。專利作為技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)經(jīng)營活動中最為關(guān)鍵的知識產(chǎn)權(quán)武器，無論是用作攻擊還是防守，只要行之有道，都能夠很好地為企業(yè)在市場競爭中保駕護(hù)航。
現(xiàn)代社會中，專業(yè)分工的極度細(xì)化使得我們在每一個細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)都必須倚仗專家的參謀。作為專利獲權(quán)過程中的重要專家，專利代理機(jī)構(gòu)在技術(shù)挖掘、查新檢索、方案擴(kuò)展、申請撰寫、流程維護(hù)、審?fù)ù饛?fù)、費(fèi)用監(jiān)控等方面的專業(yè)程度，都直接影響著企業(yè)是否能夠獲得高質(zhì)量的授權(quán)專利，進(jìn)而最終決定著企業(yè)的市場競爭力、市場占有量、和市場生存力。因此，專利代理機(jī)構(gòu)的重要性可見一斑。
怎樣選擇合適的代理機(jī)構(gòu)，有什么樣的考量標(biāo)準(zhǔn)？這個問題看似簡單，實(shí)則復(fù)雜。根據(jù)筆者多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，初步認(rèn)為專利代理機(jī)構(gòu)的選擇，通常需要考慮以下因素：
1、代理資質(zhì)
我國法律法規(guī)明確規(guī)定，從事專利代理的機(jī)構(gòu)必須經(jīng)過國家知識產(chǎn)權(quán)局的行政許可，取得專利代理機(jī)構(gòu)注冊證。但是，在整個專利代理市場的運(yùn)行過程中，受到利益的驅(qū)動，市場上開始出現(xiàn)沒有獲得行政許可、擅自開展代理業(yè)務(wù)的無證機(jī)構(gòu)，即我們經(jīng)常提到的“黑代理”。“黑代理”不注重服務(wù)質(zhì)量，僅以牟利為目的，不僅擾亂市場秩序，影響專利質(zhì)量，一旦發(fā)生糾紛，更可能對專利權(quán)人的實(shí)際利益造成嚴(yán)重?fù)p害。
為了避免給研發(fā)創(chuàng)新造成不必要的損失，建議企業(yè)應(yīng)該與正規(guī)的代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，以獲得最基本的權(quán)益保障。例如，代理資質(zhì)可以通過國家知識產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站和中華全國專利代理人協(xié)會網(wǎng)站進(jìn)行查詢。
2、利益沖突
由于在專利獲權(quán)階段并不存在短時間內(nèi)即顯性呈現(xiàn)的權(quán)益損失，所以很多人認(rèn)為專利代理行業(yè)可能無需考慮利益沖突的問題。然而，事實(shí)情況并非如此。試想以下場景，如果同一代理機(jī)構(gòu)、甚至同一代理人同時代理兩個不同客戶在相同或相似技術(shù)領(lǐng)域的專利案件委托，那么代理人在為客戶A撰寫專利申請的時候，難以避免地會將之前處理過的客戶B案件中的技術(shù)細(xì)節(jié)融會到對客戶A的技術(shù)理解、方案討論、思路拓展、甚至是文件撰寫之中?？蛻鬊的利益也就很可能在無形之中因?yàn)榇砣说?ldquo;一念之差”而直接或者間接地受到損害。
因此，盡管代理過相同技術(shù)領(lǐng)域的客戶案件會給代理人帶來較佳的背景知識，但在選擇代理機(jī)構(gòu)的時候，還是建議不要選擇直接競爭對手正在使用的公司或事務(wù)所為佳，至少也應(yīng)該要求代理機(jī)構(gòu)在內(nèi)部建立信息防火墻機(jī)制。換個角度思考，優(yōu)質(zhì)的專利代理機(jī)構(gòu)也是一種難得的法律資源，也理應(yīng)以先占為佳。
3、撰寫質(zhì)量
一項(xiàng)發(fā)明創(chuàng)造雖發(fā)端于技術(shù)人員的研發(fā)勞動，但是如何將其轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量的法律權(quán)利，專利代理機(jī)構(gòu)在其中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。代理機(jī)構(gòu)的撰寫質(zhì)量直接影響著委托人的發(fā)明創(chuàng)造能否獲得授權(quán)、授權(quán)專利的保護(hù)范圍是否理想、法律狀態(tài)是否穩(wěn)定、以及整個過程所花費(fèi)的人力、時間和金錢成本。
通常而言，發(fā)明授權(quán)率可能是業(yè)界公認(rèn)值得參考的撰寫質(zhì)量評價指標(biāo)。其計(jì)算公式可以表示為：
發(fā)明授權(quán)率 = 發(fā)明授權(quán)數(shù)量 / (發(fā)明全部代理數(shù)量 - 發(fā)明公開實(shí)審數(shù)量)。
有些朋友看到這樣專業(yè)的評價指標(biāo)可能會開始撓頭，不知道如何下手。實(shí)際上，我們并不需要自行檢索并計(jì)算得出各個代理機(jī)構(gòu)的相關(guān)指標(biāo)，而是可以利用業(yè)界一些知名媒體或咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來篩選更加優(yōu)質(zhì)的代理機(jī)構(gòu)。
除了發(fā)明授權(quán)率之外，我們還可以參考其他評價指標(biāo)，諸如：專利度（即，代理機(jī)構(gòu)專利申請中的“平均權(quán)利要求個數(shù)”）、特征度（即，專利代理機(jī)構(gòu)專利申請中“獨(dú)立權(quán)利要求的平均技術(shù)特征個數(shù)”）、審?fù)ù饛?fù)次數(shù)、權(quán)項(xiàng)的有效答復(fù)率（從申請到授權(quán)“權(quán)利要求書中減少的權(quán)利要求個數(shù)”）、特征的有效答復(fù)率（從申請到授權(quán)“獨(dú)立權(quán)利要求中增加的特征個數(shù)”）、專利申請周期、被引用次數(shù)、同族數(shù)、專利維持時間等等。當(dāng)然，這些指標(biāo)除了受到代理機(jī)構(gòu)撰寫質(zhì)量的影響之外，也會在一定程度上取決于申請人方案本身的創(chuàng)造高度等其他因素，但是這仍然不影響我們將其作為撰寫質(zhì)量的一個顯性指標(biāo)來參考。
4、流程管理
要想獲得高質(zhì)量的授權(quán)專利，除了依賴代理機(jī)構(gòu)高水平的撰寫質(zhì)量，同樣不可忽視的另一個重要因素則是專業(yè)的流程管理。
例如，在專利申請的過程中，返稿期限永遠(yuǎn)是最為致命的“阿喀琉斯之踵”。代理機(jī)構(gòu)最基本的義務(wù)應(yīng)該是在約定的期限內(nèi)提供返稿文件，這樣才能避免延誤提交時間，防止知識產(chǎn)權(quán)部門產(chǎn)生案件積壓，然而這一點(diǎn)恰恰是最難做到的。為此，需要代理機(jī)構(gòu)的流程部門足夠?qū)I(yè)，定期進(jìn)行時限監(jiān)控，不斷提醒臨近期限，保證代理人嚴(yán)格遵守作業(yè)時間。
而且，文件撰寫只是整個專利獲取生命周期的開始，后續(xù)還有提交、補(bǔ)正、公布、實(shí)審、審查意見轉(zhuǎn)達(dá)答復(fù)，而未來還可能進(jìn)一步面臨復(fù)審、無效、海外申請等過程，因此，代理機(jī)構(gòu)正規(guī)化、程序化的流程體系絕對不可忽視。流程工作無小事，必須滿足零差錯的要求。
另外，專業(yè)的代理機(jī)構(gòu)應(yīng)該配置有專業(yè)的流程管理軟件，以有效實(shí)現(xiàn)對企業(yè)專利進(jìn)行集約式、精細(xì)化管理，全方位、全過程地管控企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的完整生命周期。
5、服務(wù)意識
專利代理歸根到底是一種專業(yè)化的服務(wù)，代理機(jī)構(gòu)的服務(wù)意識是企業(yè)必須考慮的核心要素之一，優(yōu)秀的乙方會主動站在甲方的立場上思考問題，積極配合客戶改進(jìn)缺點(diǎn)、提高服務(wù)水平。
而且，優(yōu)秀的代理機(jī)構(gòu)會在企業(yè)提出需求、甚至是在意識到存在需求之前，就能率先發(fā)現(xiàn)用戶的痛點(diǎn)，主動詢問是否需要給企業(yè)提供更多定制化的幫助，如上門挖掘、專利培訓(xùn)等。
另外，擁有服務(wù)意識、用戶思維的代理機(jī)構(gòu)往往管理水平較高、經(jīng)營理念先進(jìn)，方便企業(yè)開展服務(wù)管理。
6、組織架構(gòu)
專利漫長的生命周期要求代理機(jī)構(gòu)應(yīng)該是穩(wěn)定可靠的。沒有人希望看到負(fù)責(zé)技術(shù)挖掘的代理人還沒有寫完申請文件就已經(jīng)離職了、或是負(fù)責(zé)新申請階段的代理機(jī)構(gòu)在答復(fù)審查意見通知書的時候都已經(jīng)倒閉了，導(dǎo)致企業(yè)不得不更換另一個代理人或代理機(jī)構(gòu)來繼續(xù)后續(xù)作業(yè)。顯然，更換代理人必然會導(dǎo)致原始技術(shù)方案理解的不透徹、布局思路的不連貫，從而顯著影響保護(hù)范圍的最大化、甚至是權(quán)利的獲得。
無須贅述，一個可靠的組織架構(gòu)通常應(yīng)該有以下幾大主體：優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、高素質(zhì)的管理干部、穩(wěn)定的代理人群體、良好的管理制度。優(yōu)秀的代理機(jī)構(gòu)能夠通過科學(xué)的激勵機(jī)制、暢通的管理渠道、以及各種健全的管理制度，充分發(fā)揮代理人員的積極性，降低人員流動成本，保證其整體上的可靠性。只有穩(wěn)定的代理人團(tuán)隊(duì)，對于客戶案件的服務(wù)才能是最為到位的。
7、擅長領(lǐng)域
盡管目前的代理機(jī)構(gòu)一般都會覆蓋電學(xué)、機(jī)械、化學(xué)幾個大類領(lǐng)域，但是每一家還是會有自己更加擅長的細(xì)分技術(shù)分支。例如，有些代理機(jī)構(gòu)可能以處理無線通信標(biāo)準(zhǔn)類的申請聞名，有些代理機(jī)構(gòu)可能以撰寫人臉識別算法著稱，有些代理機(jī)構(gòu)可能更多聚焦在生物醫(yī)藥領(lǐng)域。代理機(jī)構(gòu)的重點(diǎn)技術(shù)領(lǐng)域通常取決于與其密切合作客戶的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尤其是在代理機(jī)構(gòu)本身規(guī)模不大的情況下，這種頭部效應(yīng)會更加明顯。
因此，在選擇準(zhǔn)備合作的代理機(jī)構(gòu)時，可以檢索看看它之前合作過的客戶是否與自己公司的技術(shù)領(lǐng)域比較相近，或者看看相關(guān)技術(shù)的IPC分類號下，它提交案件的數(shù)量、質(zhì)量。另一方面，也可以利用業(yè)界一些知名媒體或咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)布的大數(shù)據(jù)分析來篩選處理過大量自己領(lǐng)域案件的代理機(jī)構(gòu)。
8、人員構(gòu)成
專利的全生命周期非常長，包括創(chuàng)意、挖掘、撰寫、申請、審查、復(fù)審、無效、行權(quán)、訴訟、維護(hù)等，這就需要代理機(jī)構(gòu)具備經(jīng)驗(yàn)多樣化的人才。
具有科研經(jīng)歷、熟悉創(chuàng)新思維的專利代理人能夠更好地與技術(shù)人員進(jìn)行溝通和換位思考，對技術(shù)方案有一定的前瞻性、預(yù)見性，有助于啟發(fā)發(fā)明人完成更有價值的專利布局。
具有審查經(jīng)歷、深諳檢索技巧的專利代理人能夠更好地對創(chuàng)新點(diǎn)進(jìn)行查新監(jiān)控，掌握本領(lǐng)域研發(fā)現(xiàn)狀，避免重復(fù)開發(fā)和不必要的專利申請。
具有法律經(jīng)歷、做過無效訴訟的專利代理人能夠更好地利用商業(yè)的思維來指導(dǎo)專利的撰寫和保護(hù)，以使得其能夠在確權(quán)后的商業(yè)運(yùn)營中獲得更大的價值，實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品和技術(shù)的真正保護(hù)。
具有涉外經(jīng)歷、精通內(nèi)外申請的專利代理人能夠綜合多個國家的審查實(shí)踐，在撰寫時，合理地布局說明書實(shí)施例，以保證一件申請?jiān)诟鱾€國家都能獲得最大化地保護(hù)，避免出現(xiàn)一個方案主題在國外明明能夠保護(hù)，但在撰寫國內(nèi)優(yōu)先權(quán)申請時，由于其在中國屬于非授權(quán)客體、就沒有在說明書中合理布局，從而白白錯失占領(lǐng)海外市場的情況。
此外，專利代理人也需要較高的外語水平，且不說在當(dāng)前的信息爆炸時代，最新的成果經(jīng)常是以外文文獻(xiàn)的方式出現(xiàn)、或者很多發(fā)明人提供的交底書都可能就是他要發(fā)表的國際論文，就算是代理人在答復(fù)審查意見通知書的時候，面對審查員引用的外文對比文件，如果連語言都不過關(guān)、方案都看不懂，又怎么可能跟審查員據(jù)理力爭，最大可能地保護(hù)客戶利益？
9、規(guī)模人數(shù)
多大規(guī)模的代理機(jī)構(gòu)對于企業(yè)最為合適？這個問題要視企業(yè)自身申請數(shù)量而定，即所謂的“門當(dāng)戶對”。企業(yè)自身案件量很少，卻選擇了規(guī)模很大的代理機(jī)構(gòu)，一旦遇到季度末、年中、年底這樣的沖量瓶頸期，代理機(jī)構(gòu)勢必先放棄“營收微不足道”的中小客戶，而保全其重要客戶。
相反，如果企業(yè)的申請量龐大、而選擇的代理機(jī)構(gòu)處理能力不足，一旦企業(yè)的申請數(shù)量由于同時立項(xiàng)、產(chǎn)品上市等原因發(fā)生較大波動，規(guī)模小的代理機(jī)構(gòu)往往不能保證及時的供給和服務(wù)。
所以，要盡量選擇和自己規(guī)模匹配的代理機(jī)構(gòu)，或在具有一定申請量的情況下，可以選擇兩三家不同類型的代理機(jī)構(gòu)，加以科學(xué)地管理。
10、服務(wù)團(tuán)隊(duì)
選擇專利代理機(jī)構(gòu)時，除了注意整體素質(zhì)之外，直接為企業(yè)提供專利服務(wù)的代理人或者代理小組其實(shí)才是更加重要的考慮因素。通常來說，代理機(jī)構(gòu)內(nèi)部會劃分為多個團(tuán)隊(duì)，即使是同樣的技術(shù)領(lǐng)域，由于對接的團(tuán)隊(duì)人員的素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)不1，能夠給客戶A寫得好專利申請，不代表也能夠?yàn)榭蛻鬊提供相同質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)。
因此，我們在選擇代理機(jī)構(gòu)的時候，務(wù)必需要事先請他們提供擬服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員簡歷、并指定一名經(jīng)驗(yàn)豐富并與自己相對熟識的接口人。只有對接到“本領(lǐng)域的代理人團(tuán)隊(duì)”，才能與發(fā)明人高效地交流方案，深切地感悟發(fā)明，開拓性地對技術(shù)方案進(jìn)行二次發(fā)明，有層次、可視化地概括權(quán)利要求，全面、豐富地撰寫說明書實(shí)施例，繪制出便于理解的各類附圖，為我們獲得高質(zhì)量的專利邁出重要一步。
11、辦公位置
互聯(lián)網(wǎng)時代很大程度上消除了人與人之間的距離，那么專利代理機(jī)構(gòu)的辦公位置是不是就不再重要了呢？筆者認(rèn)為，最理想的情況是，代理機(jī)構(gòu)和你就在同一棟樓里，隨時可以抓到代理人進(jìn)行溝通，討論技術(shù)方案，統(tǒng)一撰寫思路。
選擇辦公位置較近的代理機(jī)構(gòu)，可以保證一旦需要就能夠與代理人及時面對面交流。在理解方案的時候，尤其是在技術(shù)非常復(fù)雜、難以用語言清楚表述的情況下，如果能面對面簡單地畫幾個圖、指點(diǎn)出圖中正在討論的關(guān)鍵位置，很可能有助于整個方案的融會貫通。此外，在遇到無效、訴訟等緊急情況下，代理人員的當(dāng)面交流也可以幫助企業(yè)做到心中有底，更加踏實(shí)地應(yīng)對風(fēng)險危機(jī)。
因此，如果不是有什么特殊考慮，通常還是建議選擇距離盡可能近、至少是同城的代理機(jī)構(gòu)。
12、服務(wù)年限
盡管國內(nèi)的專利代理機(jī)構(gòu)總體來講成立時間都不長，并沒有一家“百年老店”，但是相對來說，能夠經(jīng)歷過一段時間市場考驗(yàn)的代理機(jī)構(gòu)肯定會有成熟的管理體系和過人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。相反，如果專利申請撰寫質(zhì)量差、服務(wù)態(tài)度次，那么它在市場競爭的大浪淘沙中，一定無法長久生存。
因此，通常來說，服務(wù)年限較長的代理機(jī)構(gòu)，可靠性會更高。與代理資質(zhì)一樣地 ，服務(wù)年限同樣可以在國知局網(wǎng)站上查到。
13、口碑評價
盡管目前大數(shù)據(jù)分析已經(jīng)非常成熟，代理機(jī)構(gòu)的各種榜單也在各種社交媒體上不斷刷屏，但是量化的數(shù)據(jù)只能向我們展示事物的一面。作為一種服務(wù)行業(yè)，代理機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)可能還是更多地體現(xiàn)于業(yè)內(nèi)的口口相傳。
每家代理機(jī)構(gòu)在行業(yè)里都會有自己的口碑，政府部門、行業(yè)協(xié)會、同業(yè)對手、合作客戶都會對其做出自己的評價。為了保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到預(yù)期，企業(yè)在選擇代理機(jī)構(gòu)之前，應(yīng)通過周圍的朋友廣泛而深入了解它在圈內(nèi)的評價。服務(wù)質(zhì)量好的代理機(jī)構(gòu)，自然會有人愿意為其站臺打call。試想，如果成立了一段時間的代理機(jī)構(gòu)，都沒有一個認(rèn)可自己工作的客戶，那如何能證明自己的實(shí)力呢？
14、價格成本
顯然，一味地選擇低報價的代理機(jī)構(gòu)，所帶來的慘痛教訓(xùn)不勝枚舉。但另一方面，優(yōu)惠的價格也意味著知識產(chǎn)權(quán)部門可以降低其成本支出，對知識產(chǎn)權(quán)部門在企業(yè)內(nèi)部減輕財務(wù)壓力，摘掉“成本中心”的帽子，有著明顯的作用。
因此，綜合來說，我們不能只看到價格，也應(yīng)該正視價格背后可能存在的服務(wù)質(zhì)量差異。低價通常會降低企業(yè)在代理機(jī)構(gòu)心目中的優(yōu)先級，大概率會導(dǎo)致代理機(jī)構(gòu)降低分配給代理人的撰寫單件收益，從而使得代理人不愿花費(fèi)太多的時間成本去撰寫一件專利申請。少了精雕細(xì)琢的匠心服務(wù)，換來的很可能是專利保護(hù)范圍過小、甚至是專利無法授權(quán)，得不償失。
15、海外資源
隨著越來越多的企業(yè)“走出去”，海外知識產(chǎn)權(quán)布局愈發(fā)成為迫切需求和熱點(diǎn)問題。企業(yè)自身可能對國外的專利申請制度和流程并不熟悉，因此，如何尋找靠譜的海外律所就成為一個極大的難題。
專業(yè)的國內(nèi)專利代理機(jī)構(gòu)往往具有長期合作的海外伙伴，不會在接到向外申請委托后才臨時寫信詢價，更不會只想著將企業(yè)出海的申請作為與外所交換案件的籌碼。
通過長期的接觸，這些代理機(jī)構(gòu)在海外合作律所中往往都有熟識的朋友、同學(xué)、前同事等擔(dān)任合伙人、專利律師，通過這些專業(yè)人士，可以了解到中國和其他國家在知識產(chǎn)權(quán)實(shí)務(wù)上的差異，為企業(yè)進(jìn)入海外市場提供完善的知識產(chǎn)權(quán)布局方案，制定符合國際思路的專利布局和訴訟方案，從而大大提高服務(wù)效率和效能，切實(shí)降低服務(wù)成本和溝通成本。
16、轉(zhuǎn)化支持
專利申請只是獲權(quán)的第一階段，接下來最直接的問題就是如何行使權(quán)力，如何將專利資產(chǎn)貨幣化。
一些專利代理機(jī)構(gòu)擁有自己的法律團(tuán)隊(duì)、甚至是中介團(tuán)隊(duì)，可以進(jìn)行專利的許可、轉(zhuǎn)讓或其他方式的商業(yè)化。例如，他們可以協(xié)助對接權(quán)利的需求方和供給方，告訴企業(yè)應(yīng)該采用什么營銷策略、需要和誰聯(lián)系、什么是合理的許可費(fèi)率、應(yīng)該附加什么條件、可能存在什么法律風(fēng)險等等。有些專利代理機(jī)構(gòu)更是承擔(dān)了一部分政府項(xiàng)目申報和知識產(chǎn)權(quán)聯(lián)盟管理工作，利用政府、聯(lián)盟與他們的緊密關(guān)系，可以獲得最新的政策信息和更加優(yōu)厚的許可條款，再利用他們作為獨(dú)立的營利機(jī)構(gòu)運(yùn)作方式靈活的優(yōu)勢，向工業(yè)界推廣技術(shù)。
如果我們可以與這些代理機(jī)構(gòu)建立很好地 合作關(guān)系，必然可以幫助我們在專利運(yùn)營工作上少走彎路，早日兌現(xiàn)專利的價值。
17、爭議解決
說完了專利運(yùn)用之后，另一個重要的環(huán)節(jié)自然就是專利保護(hù)了。近年來，知識產(chǎn)權(quán)越來越成為公司競爭的重要手段，尤其是在諸如通信、生化等熱門領(lǐng)域，國內(nèi)、國外行業(yè)巨頭之間的知識產(chǎn)權(quán)糾紛此起彼伏。復(fù)雜的專利訴訟通常會同時涉及到一系列的專利和產(chǎn)品，過程中還交織著管轄權(quán)異議、反訴、無效等各種攻防程序，持續(xù)時間非常長。
對此，我們在選擇專利獲權(quán)階段的服務(wù)機(jī)構(gòu)的時候，如果可能，也應(yīng)充分考慮潛在后續(xù)問題的應(yīng)對。如果合作的專利代理機(jī)構(gòu)恰好是一家律所或具有專業(yè)的訴訟代理人，具有很好的行政查處、法院訴訟、民事仲裁等調(diào)查經(jīng)驗(yàn)、豐富的政府關(guān)系、和專業(yè)的爭議解決能力，一旦企業(yè)需要主動發(fā)起、或不幸被動遭遇專利糾紛，那一直合作的代理機(jī)構(gòu)由于早已對我們產(chǎn)品和技術(shù)爛熟于心，就能迅速反應(yīng)，以最短時間、選擇最合理的方式來為企業(yè)贏得商業(yè)戰(zhàn)爭。
18、增值服務(wù)
要想在激烈的競爭中生存和發(fā)展，代理機(jī)構(gòu)之間的競爭，除了是常規(guī)業(yè)務(wù)上服務(wù)水平的競爭，也還要看代理機(jī)構(gòu)是否具備一些差異化的軟實(shí)力。例如，如果代理機(jī)構(gòu)能夠定期向公司提供知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)培訓(xùn)，主動進(jìn)駐企業(yè)幫助進(jìn)行專利挖掘、檢索、布局服務(wù)，遇到申請階段的疑難雜案能及時提供相應(yīng)的解決方案和渠道，或是幫助企業(yè)做一些知識產(chǎn)權(quán)資質(zhì)申報等，以適應(yīng)用戶的多樣化痛點(diǎn)需求，肯定會得到公司的青睞。
19、認(rèn)證體系
當(dāng)然，上面說到的許多因素，諸如流程管理、組織架構(gòu)等，在代理機(jī)構(gòu)外部恐怕都是難以窺見的，那企業(yè)如何能夠?qū)ζ溥M(jìn)行客觀評估呢？很多人可能不知道，除了《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》GB/T 29490-2013之外，國家知識產(chǎn)權(quán)局等還起草了國家標(biāo)準(zhǔn)《專利代理機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范》GB/T 34833-2017，為專利代理機(jī)構(gòu)提供了一套服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、可參考的內(nèi)部管理體系規(guī)范，引導(dǎo)其逐步提升專利代理服務(wù)質(zhì)量。
完善的服務(wù)流程并不一定代表會產(chǎn)出高質(zhì)量的專利，但服務(wù)流程混亂或者缺失肯定不會產(chǎn)出高質(zhì)量的專利，甚至可能導(dǎo)致申請無故撤回。因此，如果一家代理機(jī)構(gòu)通過了相關(guān)國標(biāo)認(rèn)證，至少可以說明他們內(nèi)部管理足夠規(guī)范，很大程度上降低了與他們的合作風(fēng)險。
20、默契程度
最后，專利獲權(quán)是一個漫長的過程，即使僅僅委托了一件申請，你也會需要在多年中因?yàn)楦鞣N瑣碎的事務(wù)、花費(fèi)相當(dāng)多的時間與相關(guān)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流、溝通。就算我們真的找到了一家理想的代理機(jī)構(gòu)，符合了所有上述因素的最佳組合，但最終，也有可能總是因?yàn)楦鞣N奇怪原因而配合不到一起。這時，似乎除了“默契”不足之外，很難找到一個更好的原因來解釋。
默契是一種玄的東西，但它的感覺又非常真切。對此，如果雙方努力多次，還無法改變溝通不暢、配合不佳的情況，筆者還是建議盡早更換一家代理機(jī)構(gòu)，哪怕是它的各項(xiàng)指標(biāo)沒有之前這家那么理想。
團(tuán)隊(duì)合作的效率在于配合的默契，一旦形成心領(lǐng)神會，可以極大地提高工作效率，相互協(xié)作，彌補(bǔ)不足，實(shí)現(xiàn)雙贏；相反，如果始終無法形成默契，即使合作的代理機(jī)構(gòu)水平再高，為您服務(wù)的代理人經(jīng)驗(yàn)再豐富，很多事情都會事倍功半，甚至是功虧一簣。
以上為筆者嘗試總結(jié)的在選擇專利代理機(jī)構(gòu)時需要注意的因素。
但是，必須要說明的是，顯然永遠(yuǎn)沒有任何一個代理機(jī)構(gòu)可以稱得上是十全十美的。對于企業(yè)來說，應(yīng)該結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行匹配性地挑選，并且在具有一定申請規(guī)模的情況下，可以嘗試選擇具有不同特點(diǎn)的多家代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，這樣，一方面可以分擔(dān)風(fēng)險，另一方面可以獲得差異化服務(wù)。還有一點(diǎn)需要注意的是，在選擇專利代理機(jī)構(gòu)的時候，切忌僅僅關(guān)注自身的需求，更應(yīng)該綜合考慮對方的想法，力爭將對方的利益與自己的利益綁定在一起，以形成共建雙贏的利益共同體。
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