從1999年10月1日 IATF提交ISO國際標準化組織批準和發(fā)布了ISO/TS 16949第一版以來 ， ISO/TS 16949作為國際汽車零部件供應商行業(yè)的質(zhì)量管理體系標準，已被汽車零部件供應商企業(yè)廣泛應用,且2016年新版標準IATF16949的發(fā)布，各個企業(yè)開始了新版換版的進程。隨著汽車供應鏈企業(yè)在國民經(jīng)濟行業(yè)的比重擴展，同時汽車制造作為“工業(yè)中的工業(yè)”的地位影響及行業(yè)對品質(zhì)的嚴格要求，以及IATF 16949中五大技術工具的應用，使得IATF 16949運用已不僅僅局限于汽車供應鏈企業(yè)，在其他機械、電子、通訊、衛(wèi)浴等眾多行業(yè)中已逐步得到推廣應用。眾多應用企業(yè)都希望能夠按照ISO/TS 16949規(guī)范要求，建立一個針對本企業(yè)行之有效的質(zhì)量管理體系，同時更希望能充分發(fā)揮五大技術工具對現(xiàn)場管理的應用效能。
IATF 16949中運用的五大技術工具之一的APQP（產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃）恰恰是一種基于項目管理思維進行的系統(tǒng)工作方法，剛好可以用來作為IATF 16949質(zhì)量管理體系建立的一種有效方法。
以下就APQP項目五階段要求來說明IATF 16949質(zhì)量管理體系建立的步驟、方法。
第一階段：體系策劃
首先從公司高層至所有管理層應置信IATF 16949體系的建立是一個明確的項目要求，以期獲得公司上下一致的支持。
1. 組建一個合格的項目團隊，最好有總經(jīng)理的加入
IATF 16949質(zhì)量管理體系是一個涉及企業(yè)各業(yè)務運作模塊的系統(tǒng)，因此項目團隊的成員應涵蓋企業(yè)各業(yè)務職能部門，可對照于APQP多功能小組的要求來組建。當然還需要一個稱職的組長，如果能有總經(jīng)理的加入是理想的，至少考慮一個足夠指揮、協(xié)調(diào)能力的人員擔任。為了小組持續(xù)的工作要求，建議制定一個相關項目小組工作制度，明確項目小組成員的職責及項目溝通、協(xié)調(diào)等工作方式，也可以有些激勵性規(guī)定。
2. 編制項目推進計劃：夠詳盡了嗎？
項目組的首要任務應根據(jù)項目的整體進度期限要求，編制一份詳盡的項目推進計劃，當然如果有第三方咨詢公司的加入，應考慮與其接口關系。根據(jù)IATF 16949認證要求必須涵蓋新版標準的所有內(nèi)容，因此其項目計劃應涵蓋所有新版標準要求內(nèi)容。
3. 明確項目目的：不只是為了通過認證
不可否認，對于眾多企業(yè)建立IATF 16949質(zhì)量管理體系是期望獲得第三方認證的，但應不僅是此目的，IATF 16949質(zhì)量管理體系應有效融合于企業(yè)的運營過程，考慮其長效機制目的，同時，由于各企業(yè)必然存在的人員流動情況，也應將企業(yè)的IATF 16949質(zhì)量管理體系人才隊伍構建作為一個目的。
第二階段：體系設計
1. 人員培訓：學習制度化
俗語曰：兵馬未動糧草先行，IATF 16949質(zhì)量管理體系建立需要一支有力的人才隊伍，因此先期應對項目組成員及梯隊人才隊伍進行關于IATF 16949質(zhì)量管理體系的系列培訓，當然IATF 16949標準及五大工具等是必需的培訓項目。但是，僅僅只是一次的集中課堂培訓，往往很難達成培訓效果，有必要在企業(yè)內(nèi)部倡導一種學習型制度的建立，如定期的考核、項目組成員的交流、競賽性激勵學習等，應在企業(yè)內(nèi)形成一種持續(xù)學習IATF 16949質(zhì)量管理體系知識的氛圍。
2. 過程識別：“章魚圖”好用嗎？
IATF 16949質(zhì)量管理體系是需要基于過程來進行管理的，因此，IATF 16949質(zhì)量管理體系的設計必然需要從過程識別開始， IATF組織建議的過程識別工具就是大家熟悉的“章魚圖”。每個企業(yè)在識別其自身的過程中，應考慮其管理的復雜性、多樣性，以及過程分類中的客戶導向過程、支持過程與管理過程的層次結構，不能照用其他企業(yè)的結果，當然，這里不能忘了需要考慮其相關汽車客戶的接口需求。
3. 過程分析：活學活用“烏龜圖”
根據(jù)過程識別結果還只是有了一個IATF 16949質(zhì)量管理體系框架，顯然需要對識別的過程進行控制，必須對每個過程進行逐一的分析，這里也就需要用到IATF組織推薦的“烏龜圖”，即過程管理的六個問題的確認與建立。注意此處過程分析，應充分應用ISO9001:2015新版質(zhì)量管理體系標準所倡導的“風險分析”方法，應準確和完整地識別六個問題方面對于企業(yè)本身的現(xiàn)存風險，自然其風險評價與管理措施的建立，可以應用上五大工具之一的FMEA分析邏輯。
4. 績效系統(tǒng)構建：考慮過用SMART原則嗎？
基于對過程輸出的增值要求控制，IATF 16949質(zhì)量管理體系需要建立一個完整的過程績效指標系統(tǒng)，此指標系統(tǒng)的構建對于IATF 16949質(zhì)量管理體系的運行監(jiān)控至關重要，應考慮其SMRAT原則（具體、可衡量、可達到、相關性、時效性），同時設立指標對象時應區(qū)分被衡量過程與衡量指標產(chǎn)生過程的關系，如“產(chǎn)品合格率”數(shù)據(jù)，來自于檢驗過程，但其衡量的應是生產(chǎn)過程。
5. 系統(tǒng)文件編制：一人編，一人用可不行？
最終IATF 16949質(zhì)量管理體系的運行是需要建立在文件系統(tǒng)上，因此需要將過程分析的結果及風險分析的措施，有效地轉(zhuǎn)化為IATF 16949質(zhì)量管理體系文件。此文件的編制過程應避免只是文件編寫人員的參與，因為文件的執(zhí)行是一個企業(yè)的各個職能模塊，其文件的可操作性非常重要，因此需要各職能部門充分參與其文件的評審，尤其是相關職能接口的合理性與可操作性。只有經(jīng)過完整的企業(yè)內(nèi)部職能部門的研討，方能發(fā)布IATF 16949質(zhì)量管理體系文件。
第三階段：體系運行模式設計
在APQP的第三階段即是過程設計開發(fā)階段，而作為IATF 16949質(zhì)量管理體系需要在企業(yè)內(nèi)全面運行，光是編寫了相關體系文件還是不夠的，應考慮從企業(yè)整體推進IATF 16949質(zhì)量管理體系設計一套有效的推進辦法。
1. 體系導入培訓：
從IATF 16949質(zhì)量管理體系文件發(fā)布實施開始，應在企業(yè)內(nèi)部針對各階層員工開展系統(tǒng)性培訓，但此培訓應根據(jù)不同層級人員區(qū)別進行。在基層操作層面，很多是需要概念性的建立，明確IATF 16949質(zhì)量管理體系強調(diào)的持續(xù)改進、缺陷預防、減少變差及浪費的意識。對于管理層面，更多是強調(diào)持續(xù)的領導力，系統(tǒng)性管理過程及過程接口溝通方式的培訓。另外，這種培訓應該是滾動式的不斷進行。
2. 評估制度的設計：
為保持各職能部門的體系推進熱情，應在體系運行前設計體系的定期評估制度，結合IATF 16949質(zhì)量管理體系的過程績效指標體系的要求，與企業(yè)績效考評系統(tǒng)同步進行，以實時監(jiān)控各過程運行績效。
3. 激勵制度設計：
IATF 16949質(zhì)量管理體系本身即強調(diào)鼓勵全員參與質(zhì)量管理體系活動，可在體系評估制度的基礎上設計針對企業(yè)績效激勵機制的模式設計IATF 16949質(zhì)量管理體系激勵制度，盡大可能激發(fā)全員參與性。
第四階段：體系運行結果確認
IATF 16949質(zhì)量管理體系運行效果自然離不開新產(chǎn)品開發(fā)對五大工具的有效運用，這也是對IATF 16949質(zhì)量管理體系運行是否初步成功的一個判斷標志。另外，IATF 16949質(zhì)量管理體系自身具備的內(nèi)部審核方法，也是對體系定期體檢的一個極好的方法，但在IATF 16949質(zhì)量管理體系導入初期，只是按照內(nèi)審過程的實施頻度（通常一年1至2次），不能很好的及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進。因此IATF 16949質(zhì)量管理體系建立初期建議可適當增加內(nèi)審的頻度，如每月一次，但在有些企業(yè)會考慮過密的內(nèi)審頻率會一定程度上影響職能部門的日常工作，也可考慮采取滾動審核的方式進行，保持不斷地檢討體系各運行過程的情況，并在內(nèi)部進行改進方法的平行展開。
1. 五大工具應用
作為IATF 16949質(zhì)量管理體系建立的一個有效標志一定是對五大工具應用的效果，因此體系運行初期一定需要針對公司自身產(chǎn)品特性，選擇至少一款產(chǎn)品作為全面實施五大工具的典型項目對象，建立相關多功能小組，依據(jù)APQP的系統(tǒng)方法，將五大工具運用能力通過實例項目進行運行檢驗。
作為項目運行的結果，首先應是獲得實例產(chǎn)品開發(fā)的整體績效數(shù)據(jù)（諸如開發(fā)周期、成本、關鍵路徑等）提升，全面得到客戶的認可。同時，為確保體系五大工具運用的持續(xù)及效能提升，應同時考慮建立企業(yè)完整產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的系列標準化模板，當然也包括人才隊伍的建立。
2. 審核方法選擇
IATF 16949質(zhì)量管理體系提出了三個層次的審核要求，分別是產(chǎn)品審核、過程審核、體系審核，這是IATF 16949質(zhì)量管理體系要求從產(chǎn)品、制造過程及體系不同角度來評估企業(yè)IATF 16949質(zhì)量管理體系的符合性、有效性，從而發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的改進點。因此，使用好相關的審核工具，利于確認企業(yè)體系運行階段的狀況。
目前，針對產(chǎn)品審核及過程審核行業(yè)內(nèi)較廣泛應用的是使用VDA6.5產(chǎn)品審核及VDA6.3過程審核方法，這兩個工具可以從量化的進度衡量系統(tǒng)的實施情況，比較容易操作及判斷。當然，企業(yè)也可借鑒此工具模式，完成對其他重要支持過程的評審，如從過程審核中提取相關培訓因子來組合進行培訓過程的評價，還可以針對企業(yè)自身特征編制對應審核條款來完成量化評審，做到相對客觀評價的效果。
3. 改進效率
如同APQP涉及的產(chǎn)品量產(chǎn)確認階段，其新產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)還可能存在各種不穩(wěn)定因素需要及時調(diào)整一樣，IATF 16949質(zhì)量管理體系運行初期，從過程的適應方式及人員的思維轉(zhuǎn)換，都會存在很多變量因素，因此，IATF 16949質(zhì)量管理體系初期需要更高的頻率來進行內(nèi)部的審核。針對每次的審核發(fā)現(xiàn)，需要責任部門及時作出分析、對策并落實，以期在下一循環(huán)內(nèi)審中作出對應評審，使改進真正成為系統(tǒng)的一個自我完善手段。同時，也可在此循環(huán)內(nèi)審過程中，逐步建立企業(yè)IATF 16949質(zhì)量管理體系內(nèi)審的標準模式及檢查標準模板，為后期體系進入正常運作軌道作出保障。
第五階段：體系總結及良性循環(huán)
作為APQP的第五階段，雖然其輸出項目數(shù)量不多，但作為一個過程PDCA階段的A（處置）的效果，卻是關系到過程應用的持續(xù)性，同樣，對于IATF 16949質(zhì)量管理體系建立的項目而言，體系運行階段的總結關系到企業(yè)IATF 16949質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進能力的結果。
進入此階段，往往是在企業(yè)通過外部第三方驗證機構現(xiàn)場審核結束并如期獲得認證證書后，不少企業(yè)推行項目小組覺得車到碼頭船到岸了，可以將體系的運行暫告一段落，殊不知，一旦松懈，甚至將IATF 16949質(zhì)量管理體系運行束之高閣，將會造成IATF 16949質(zhì)量管理體系運行“兩張皮”的怪圈。因此此階段，需要項目推行小組針對系統(tǒng)運行薄弱部分（可參考外部第三方審核提出的缺失及同期客戶審核的意見）建立系統(tǒng)的糾正措施方案，同時應持續(xù)保持推行期的激勵制度，逐步將企業(yè)IATF 16949質(zhì)量管理體系導入良性循環(huán)階段。
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