在企業(yè)中，質(zhì)量經(jīng)理的角色非常重要。在質(zhì)量管理上要堅(jiān)決執(zhí)行質(zhì)量管理的精髓，還要必須熟練掌握一些方法才能正常開(kāi)展工作。自測(cè)一下，看看以下這些質(zhì)量管理的精髓和方法你都掌握了嗎？
1、“四不”精神
- 不合格的原材料不入庫(kù)、不投產(chǎn)。
- 不合格的零部件、半成品不流入其他工序。
- 不合格的產(chǎn)品不出廠。
- 不合格產(chǎn)品不計(jì)產(chǎn)值和工資。
2、“六的”原則
1、把住進(jìn)來(lái)的
進(jìn)來(lái)的原材料堅(jiān)決把住，不合格不讓進(jìn)廠，這叫把住進(jìn)來(lái)的。
2、看住出去的
就是不合格的產(chǎn)品不出廠，看住不合格的根本不讓出去，叫看住出去的。
3、干好手中的
每一個(gè)工人都應(yīng)該樹(shù)立質(zhì)量在我手中，質(zhì)量在我心中的觀念，每一個(gè)人都要把手中的活干好，要把手里的產(chǎn)品和用戶緊密相連。
4、抓住常見(jiàn)的
常見(jiàn)的就是面小而廣的。很小、經(jīng)常發(fā)生、瞪大眼睛，稍微注意點(diǎn)就不應(yīng)該出問(wèn)題的，這需要打人民戰(zhàn)爭(zhēng)，發(fā)動(dòng)群眾來(lái)圍剿小而廣的問(wèn)題。
5、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的
看任何問(wèn)題要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的，不要做急功近利的事情。
6、考核動(dòng)真的
每到一個(gè)考核周期時(shí)，要嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考核，決不徇私舞弊。
這“六個(gè)的”很形象地說(shuō)明質(zhì)量工作應(yīng)該做的事情。
3、質(zhì)量經(jīng)理人的六大精神
1、刻苦學(xué)習(xí)的緊迫精神
要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)。大家都有一個(gè)共同的體會(huì)，在學(xué)校學(xué)的知識(shí)用不上，要用的知識(shí)都沒(méi)學(xué)過(guò)，要么是學(xué)過(guò)的過(guò)時(shí)了或者不對(duì)口。在這樣的情況下，沒(méi)有緊迫的刻苦學(xué)習(xí)精神是辦不好事情的。
2、探索創(chuàng)造的超前精神
不要把自己的知識(shí)、思維永遠(yuǎn)停在一種水平上，要不斷創(chuàng)新，在工作、學(xué)習(xí)、管理各個(gè)方面，不斷地創(chuàng)造才有出息。
3、追根問(wèn)底的鉆研精神
搞質(zhì)量管理，要特別強(qiáng)調(diào)打破砂鍋問(wèn)到底，不斷地去提問(wèn)，不斷地尋根問(wèn)源，就能做出大的事情來(lái)，所以沒(méi)有鉆研分析的精神是不行的。
4、合作共事的團(tuán)隊(duì)精神
要干事情沒(méi)有團(tuán)隊(duì)不行，個(gè)人單槍匹馬打世界的時(shí)代早就一去不復(fù)返了。
5、積極奉獻(xiàn)的大度精神
為人氣量要大，不能斤斤計(jì)較于小事。不耿耿于懷于往事，以大手筆漠視，以大氣度待人。
6、雷厲風(fēng)行的戰(zhàn)斗精神
現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)必須要反應(yīng)速度快，匯報(bào)問(wèn)題快，傳達(dá)指示快，因此要腿快、嘴快、眼快。不能拖泥帶水，不能優(yōu)柔寡斷，要以戰(zhàn)斗的作風(fēng)來(lái)進(jìn)行工作。
因此，這六大精神應(yīng)該是質(zhì)量經(jīng)理人的常備精神。如果換句話來(lái)說(shuō)，就是要做到銅頭、鐵嘴、飛毛腿、蛤蟆肚，這是生產(chǎn)主管、質(zhì)量主管都應(yīng)該具備的特點(diǎn)。也就是腦袋要硬，不怕碰釘子，越碰越硬，越碰越亮，這叫銅頭。鐵嘴就是能說(shuō)會(huì)道，協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)。飛毛腿是走動(dòng)管理，反應(yīng)速度快。蛤蟆肚就是寬容大量，能容人容事。
4、質(zhì)量管理的13個(gè)方法
1、質(zhì)量管理組織
建立起從市場(chǎng)調(diào)研、采購(gòu)、生產(chǎn)制造、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到售后服務(wù)的整個(gè)過(guò)程的保證。
2、質(zhì)量手冊(cè)法
要懂得編制質(zhì)量手冊(cè)，能夠根據(jù)質(zhì)量的方針目標(biāo)來(lái)編制質(zhì)量手冊(cè)，并且能將手冊(cè)演化為程序文件和第三層次文件和一系列的質(zhì)量記錄。
3、質(zhì)量合同評(píng)審法
要掌握質(zhì)量合同評(píng)審的辦法，來(lái)制訂嚴(yán)密的質(zhì)量合同評(píng)審。
4、質(zhì)量設(shè)計(jì)控制法
要掌握質(zhì)量實(shí)際控制，尤其是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的控制，這是很多企業(yè)比較薄弱的環(huán)節(jié)。如果你的圖紙沒(méi)有定型，工藝文件沒(méi)有編制好，沒(méi)有經(jīng)過(guò)產(chǎn)品的方案評(píng)審，樣機(jī)鑒定，批量生產(chǎn)、小批量生產(chǎn)的實(shí)驗(yàn)過(guò)程，就貿(mào)然大批量生產(chǎn)，必然會(huì)出大亂子。
5、質(zhì)量采購(gòu)控制法
如何正確控制采購(gòu)，如何選擇供應(yīng)商，如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)。
6、不合格控制法
要懂得不合格產(chǎn)品的控制，出現(xiàn)不合格之后怎么辦，怎樣來(lái)隔離，怎樣來(lái)評(píng)審，怎樣來(lái)返修或者處置，怎樣來(lái)制訂防止再發(fā)生的措施和預(yù)防措施。
7、內(nèi)部質(zhì)量審核法
要懂得內(nèi)部質(zhì)量審核法，就是對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行內(nèi)審。
8、質(zhì)量售后服務(wù)法
如何及時(shí)收集顧客的意見(jiàn)和方法，如何分析這些問(wèn)題，從中找出答案，之后再加以不斷地改善。在不斷改善中提升企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
9、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)法
就是用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法來(lái)控制生產(chǎn)的正常進(jìn)行，這個(gè)統(tǒng)計(jì)方法有很多，最主要的是概率論，常用的工具有控制圖、直方圖、排列圖等，這些都屬于質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法。
就是建立
質(zhì)量管理體系，用9000的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)不斷構(gòu)建本企業(yè)的有效質(zhì)量體系。進(jìn)一步再用三合一的體系來(lái)構(gòu)建本廠的生產(chǎn)體系。
11、QC小組法
用QC小組的活動(dòng)來(lái)攻克技術(shù)難關(guān)，取得預(yù)期的目標(biāo)。
12、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理法
現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理又稱制造過(guò)程質(zhì)量管理、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理,是全面質(zhì)量管理中一種重要的方法。
13、質(zhì)量否決權(quán)法
質(zhì)量否決權(quán)是指質(zhì)量指標(biāo)對(duì)企業(yè)和職工勞動(dòng)效果評(píng)價(jià)和利益分配上具有最終決定權(quán)。
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