你想，或者不想；它就在那里，不悲不喜；你愿，或者不愿；它還在那里，不多不少；它到底是誰，它就是不合格品。
不合格品到底是啥呢？
官方的定義是這樣的：
—經(jīng)檢驗和試驗判定，產(chǎn)品質(zhì)量特性與相關技術要求或圖紙工程規(guī)范相偏離，不再符合接收準則的產(chǎn)品。
直白點說，就是不符合要求的產(chǎn)品。
雖然大家都知道不合格品，但管好它卻是不容易呢。
就連這幾年汽車行業(yè)特別熱的BIQS的第一個模塊，就是告訴供應商要管好不合格品。
到底有多難管呢？我們一起來看看！
01、不合格品管理流程
流程這東西很有意思，什么東西一和流程搭邊，就顯得“高大上”了！
我們想著簡單的東西，也就變得復雜了！
上面就是常見的不合格品的管理流程，包括：
- 1 . 合格/不合格品的定義和識別
- 2 . 合格/不合格品的標識、隔離、記錄和處置
- 3 . 不合格品遏制
怎么樣？是不是覺得還不怎么復雜？
那再來看看相關的管理文件！
注意，每一個小框框，都要編一份文件哦！
02、不合格品的定義、理解和識別
下面是一只漂亮的瓷碗。
咱一般老百姓第一眼看上去，覺得應該還不錯。
不過呢，如果讓專業(yè)的檢驗員來看，他可能覺得小紅框框出來的地方圖案太直了，不符合要求，應該算個不合格品！
你看，不同的人，同一樣的東西，卻有著完全不一樣的判斷結(jié)果。
這在工廠里面是不允許的。
所以，這就需要標準化的、清晰完整的合格/不合格定義：
- 1 . 缺陷名稱
- 2 . （不）合格標準，最佳形式，最好能圖文并茂+量化標準
- 3 . 處置方式，如報廢、拆解回用、返工、返修
定義好之后，只有編這“定義”的人才知道是怎么回事。
如何讓大家都知道呢？
這就需要培訓了！讓員工準確理解對應的定義并能夠準確的識別對應的合格/不合格。
通過標準化定義、相關文件等有效配置、有效的培訓（BIQS-24培訓）
培訓完可不一定就有效果哦，是騾子是馬，拿出來溜溜！
怎么溜呢？讓受培訓的人去識別唄，看看能不能挑得出不合格品。
大型挑選現(xiàn)場
挑選出不合格品后，我們接下就要對付不合格品了！
03、不合格品的標識
標識一般采用有顏色的標簽。
- 紅：報廢
- 黃：可疑/可返工返修
- 綠：其他明顯區(qū)別于紅黃的顏色，合格
這個標識上呢，還應該有一些基本信息，具體咱直接看圖吧！
標識的目的是為了區(qū)分，不能讓“亂分子”混入到群眾中去。
不過“亂分子”多了，我們就得找個地方把它們給放起來了。
04
不合格品的隔離、記錄、處置
合格/不合格品的隔離和處置，包括：
- 1 . 合格/不合格品堆放區(qū)域的設定
- 2 . 不合格品與合格品的有效隔離（包括在線和待處理區(qū)）
- 3 . 不合格品不能被隨意取出
- 4 . 只有授權(quán)人員才能處置可疑品/返工返修品
- 5 . 實時記錄和有效的管理方法
不合格品倉庫圍欄
最嚴格的不合格品隔離的原則是：
放得進去，拿不出來！
當然，對于生產(chǎn)線的不合格品，推薦使用電子化的跟蹤管理系統(tǒng)進行記錄、處置和跟蹤，如MES系統(tǒng)的質(zhì)量模塊，并要求接班、產(chǎn)品切換時必須及時處置不合格品。
不合格品的存放區(qū)域呀，包括倉庫、臺桌都應該有一筆帳，清楚記錄不合格品的總帳信息（可以畫“正”字），以便后續(xù)的質(zhì)量分析工作。
- 不合格品臺桌 -
不合格品的處置呢，重點是追溯，要有相關的處理記錄。
05、不合格品的遏制
我們來張圖來理 下脈絡：
什么時候需要開始遏制？一般觸發(fā)質(zhì)量報警（內(nèi)部或外部）
內(nèi)部：來源于生產(chǎn)線的質(zhì)量報警；
外部（供應商）：來源于供應商的質(zhì)量報警
外部（顧客）：來源于客戶的質(zhì)量報警（或抱怨）
如何有效實施遏制？
- 1 . 需要遏制的零件集中在獨立的遏制區(qū)域并作好統(tǒng)一的、明顯的標識
- 2 . 建立單獨的遏制操作作業(yè)指導書，明確檢查方法（如目視，檢具，邊界樣品等）
- 3 . 判定標準，合格品和不合格品的標識方法和要求，并得到相關人員的批準
- 4 . 培訓相關作業(yè)人員并保留培訓記錄
- 5 . 實施100%的遏制作業(yè)，跟蹤并記錄遏制結(jié)果
- 6 . 將遏制結(jié)果及時反饋到對應的管理層。關注點
- 7 . 實施遏制操作的零件，應有單獨的標識。遏制檢查不合格的零件也不能混入生產(chǎn)線的 正常不合格
品中 - 8 . 即使是遏制檢查合格的零件也不能隨意混入正常生產(chǎn)零件中，遏制合格零件的d應有單獨的授權(quán)
- 9 . 遏制合格零件返回時必須回到取出點或之前的工序（防止漏工序）；
- 10 . 領導層必須審核產(chǎn)品遏制結(jié)果（確保追溯性）
- 11 . 清晰明確的遏制斷點記錄非常重要
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