流程管理在企業(yè)中有什么作用？如何將流程管理與現(xiàn)實(shí)情況結(jié)合起來？中國(guó)企業(yè)和西方企業(yè)在流程管理上有什么明顯的不同？想一想，企業(yè)如何在流程管理和管理僵化之間做到平衡？
█流程管理是企業(yè)戰(zhàn)斗力的保證
時(shí)至今日，越來越多的人開始將目光轉(zhuǎn)向正規(guī)化的企業(yè)管理，人們開始設(shè)計(jì)管理流程，一切遵照程序和格式進(jìn)行。
如果你要問“流程管理究竟有什么用”，恐怕沒有幾個(gè)人能說得上來，他們或許會(huì)說“有紀(jì)律的隊(duì)伍才有戰(zhàn)斗力”“按照流程走才是正規(guī)企業(yè)”之類的話，但是他們并沒有真正理解流程的作用。
那么，流程究竟有什么作用呢？為什么我們要說沒有流程就沒有戰(zhàn)斗力呢？
█沒有流程，企業(yè)就不可能有戰(zhàn)斗力
其實(shí)，流程管理很簡(jiǎn)單，你可以把它理解為“減少不必要的時(shí)間損耗”。比如，以往人們要做一件事，跟領(lǐng)導(dǎo)說了一聲，領(lǐng)導(dǎo)說：“可以。”
但是事情做完以后，領(lǐng)導(dǎo)說：“你怎么沒經(jīng)過我同意就動(dòng)手呢？”完全沒有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)，這就會(huì)造成推諉和扯皮。
但是現(xiàn)在有了明確的流程，規(guī)定做這件事之前必須請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)在申請(qǐng)單上簽字了，就表示他授權(quán)了，以后再出什么事，領(lǐng)導(dǎo)就不可能推諉了。
人們常說“向管理要效益”，其實(shí)很多時(shí)候就是在“向流程要效益”。向流程要效益，就是對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化或重組，減少可有可無(wú)的環(huán)節(jié)，砍掉沒有價(jià)值的活動(dòng)，讓企業(yè)的所有活動(dòng)、所有成員指向企業(yè)價(jià)值增值的領(lǐng)域，指向企業(yè)價(jià)值增值的目標(biāo)。
當(dāng)企業(yè)所有成員都自覺地從時(shí)間、成本、效益諸方面考慮工作上的投入、上下環(huán)節(jié)的銜接、活動(dòng)的最終目的達(dá)成的時(shí)候，我們可以說，人是主動(dòng)的，流程是活的，企業(yè)組織的運(yùn)行變成了一個(gè)有機(jī)的整體，各崗位間如高速運(yùn)轉(zhuǎn)的齒輪，緊密相連而又互相配合。
█用流程管理取代獨(dú)裁式管理
很多小企業(yè)的老板習(xí)慣了獨(dú)裁式管理，什么都是他一個(gè)人說了算，在他面前，流程就是一個(gè)可有可無(wú)的東西，順手就用，不順手就扔到一邊。
應(yīng)該說，這是人類社會(huì)的通病。孔子說：“不在其位，不謀其政。”沒有到達(dá)那個(gè)特定的位置，就不可能對(duì)它產(chǎn)生深刻的理解。
很多小企業(yè)主都有這樣的想法，他們覺得目前的公司太小，流程管理對(duì)他們來說太高大上了，一點(diǎn)都不實(shí)用。然而，流程是企業(yè)管理的必經(jīng)之路，也是現(xiàn)在被證明最有效的管理模式。
一個(gè)被無(wú)數(shù)人重復(fù)了千萬(wàn)遍的經(jīng)驗(yàn)是，起家時(shí)靠熱情，成熟時(shí)卻要靠規(guī)范。按流程辦事意味著企業(yè)運(yùn)行處于秩序之中，秩序減少失誤，進(jìn)而減少因失誤而浪費(fèi)的時(shí)間，工作效率就這樣提升了。
大公司需要流程管理，小企業(yè)同樣離不開流程管理。
首先，流程管理確立了規(guī)矩。小企業(yè)往往只有數(shù)名員工，每個(gè)人身上都擔(dān)負(fù)著重要的職責(zé)，倘若每個(gè)人做事都毫無(wú)規(guī)矩，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)就會(huì)亂套。
借助于流程管理，從老板到員工的行為都會(huì)受到約束，獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰有了明確的規(guī)定，如此一來，企業(yè)就能逐漸走上正軌。
其次，流程管理能夠幫助員工創(chuàng)造更大的價(jià)值。在粗放型管理模式下，企業(yè)沒有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)，就很難確定每個(gè)環(huán)節(jié)中的成本，最終付出的成本一定會(huì)超標(biāo)。
流程管理把責(zé)任明確到個(gè)人，不僅提高了效率，還能避免成本的浪費(fèi)。
最后，流程管理還能降低員工離職的風(fēng)險(xiǎn)。小企業(yè)大多非常依賴核心骨干成員，他們是企業(yè)的頂梁柱，一旦他們離開，企業(yè)的工作就會(huì)中斷或受影響。
流程管理可以起到未雨綢繆的作用，企業(yè)建立流程之后，員工們形成了一個(gè)相互配合、相互協(xié)作的整體，每個(gè)人都能從中學(xué)到經(jīng)驗(yàn)和方法，減少了對(duì)骨干成員的依賴性。
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