為規(guī)范SJ/T 11565.1-2015《信息技術(shù)服務(wù) 咨詢?cè)O(shè)計(jì) 第1部分：通用要求》（以下稱咨詢?cè)O(shè)計(jì)通用要求）的符合性評(píng)估工作，提高信息技術(shù)咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)能力，保證信息技術(shù)咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量，中國(guó)電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)信息技術(shù)服務(wù)分會(huì)（以下稱ITSS分會(huì)）依據(jù)《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）符合性評(píng)估管理辦法》(中電標(biāo)服分[2015]1號(hào)）等文件制定本實(shí)施細(xì)則。
一、適用范圍
（一）本實(shí)施細(xì)則適用于對(duì)信息技術(shù)服務(wù)供方、需方單位開(kāi)展的咨詢?cè)O(shè)計(jì)通用要求符合性評(píng)估；
（二）咨詢?cè)O(shè)計(jì)通用要求符合性評(píng)估活動(dòng)應(yīng)符合本實(shí)施細(xì)則的要求。
二、組織管理
（一）ITSS分會(huì)負(fù)責(zé)組織咨詢?cè)O(shè)計(jì)通用要求符合性評(píng)估活動(dòng)，并確認(rèn)評(píng)估結(jié)果；
（二）行業(yè)級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)受理全國(guó)范圍內(nèi)的咨詢?cè)O(shè)計(jì)通用要求符合性評(píng)估申請(qǐng)；地方級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)受理本地區(qū)的咨詢?cè)O(shè)計(jì)通用要求符合性評(píng)估申請(qǐng)。
1、地方級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)完成申請(qǐng)受理后，應(yīng)選擇一家行業(yè)級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展符合性評(píng)估相關(guān)工作；
2、行業(yè)級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)在地方級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)所在地區(qū)受理評(píng)估申請(qǐng)，應(yīng)聯(lián)合本地區(qū)的地方級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)共同開(kāi)展符合性評(píng)估相關(guān)工作。
三、申請(qǐng)條件
申請(qǐng)咨詢?cè)O(shè)計(jì)通用要求符合性評(píng)估的單位（以下稱申請(qǐng)單位）應(yīng)具備下列基本條件：
（一）具有獨(dú)立法人地位；
（二）已依據(jù)咨詢?cè)O(shè)計(jì)通用要求建立信息技術(shù)咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上；
（三）具有從事信息技術(shù)咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)能力管理、人員、資源、方法、過(guò)程、服務(wù)活動(dòng)等有效證據(jù)；
（四）從事信息技術(shù)咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上。
四、申請(qǐng)和評(píng)估程序
（一）申請(qǐng)單位向評(píng)估機(jī)構(gòu)提交《信息技術(shù)服務(wù)（ITSS）符合性評(píng)估申請(qǐng)表》(以下稱申請(qǐng)表)及附件材料，材料包括：
1、申請(qǐng)表；
2、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；
3、提供從事咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)滿一年以上相關(guān)證明文件；
4、咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展歷程；
5、組織級(jí)咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)目錄；
6、組織架構(gòu)和職責(zé)說(shuō)明；
7、咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)能力管理計(jì)劃、指標(biāo)體系及相關(guān)報(bào)告；
8、咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量管理制度、計(jì)劃及報(bào)告；
9、咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)人員管理相關(guān)制度文件（含人員培訓(xùn)、崗位職責(zé)說(shuō)明等）；
10、咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)方法、管理及應(yīng)用情況說(shuō)明；
11、知識(shí)庫(kù)和標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)管理制度；
12、咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)過(guò)程管理文件（含項(xiàng)目管理、需求管理、交付管理、客戶關(guān)系管理、信息安全管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等）。
提交材料的具體要求詳見(jiàn)申請(qǐng)表填表說(shuō)明。
（二）評(píng)估機(jī)構(gòu)組織實(shí)施文件評(píng)審和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估；
（三）評(píng)估機(jī)構(gòu)提出評(píng)估結(jié)論，出具《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）符合性評(píng)估報(bào)告》（以下稱《評(píng)估報(bào)告》）；
（四）評(píng)估機(jī)構(gòu)向ITSS分會(huì)提交評(píng)估申報(bào)材料。材料包括：
1、《申請(qǐng)表》及附件材料；
2、《符合性評(píng)估計(jì)劃》；
3、《符合性評(píng)估檢查表》；
4、《不符合項(xiàng)報(bào)告》及驗(yàn)證關(guān)閉記錄；
5、《評(píng)估報(bào)告》；
6、申報(bào)材料電子文檔一套（光盤或優(yōu)盤）。
（五）經(jīng)ITSS分會(huì)組織專家以材料審查、現(xiàn)場(chǎng)答辯等方式進(jìn)行綜合評(píng)審和確認(rèn)后，在工作網(wǎng)站公示評(píng)估和確認(rèn)結(jié)果，經(jīng)公示無(wú)異議后，向申請(qǐng)單位頒發(fā)《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）符合性證書》。
未通過(guò)評(píng)審和確認(rèn)的申請(qǐng)單位：
1、整改三個(gè)月，期滿后由評(píng)估機(jī)構(gòu)重新申報(bào)；
2、重新申報(bào)仍未通過(guò)評(píng)審和確認(rèn)的，整改六個(gè)月，期滿后由評(píng)估機(jī)構(gòu)重新申報(bào)；
3、連續(xù)三次未通過(guò)評(píng)審和確認(rèn)的，需重新申請(qǐng)符合性評(píng)估；
4、申請(qǐng)單位整改并重新申報(bào)的前提必須確保評(píng)估報(bào)告在有效期內(nèi)。
五、相關(guān)事項(xiàng)
（一）申請(qǐng)單位可在ITSS分會(huì)工作網(wǎng)站查詢、下載下列咨詢?cè)O(shè)計(jì)通用要求符合性評(píng)估資料：
1、申請(qǐng)表；
2、符合性評(píng)估機(jī)構(gòu)名單；
3、符合性評(píng)估人員名單；
4、符合性評(píng)估公示名單；
5、符合性評(píng)估通過(guò)名單。
（二）本實(shí)施細(xì)則自發(fā)布之日起施行。
（三）本實(shí)施細(xì)則由ITSS分會(huì)負(fù)責(zé)解釋。
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