1、CMMI-DEV的效益

(1)依據(jù)SEI的分析報(bào)告，導(dǎo)入CMMI廠商的平均效益為

A.生產(chǎn)力提高35%

B.產(chǎn)品上市時(shí)間縮短19%

C.產(chǎn)品發(fā)行后缺失率減少39%

D.節(jié)省成本對(duì)投入軟體流程改善成本比例為5：1

(2)以大陸摩托羅拉北京研發(fā)中心為例，自1993年開(kāi)始經(jīng)過(guò)7年的軟體工程探索與實(shí)踐，通過(guò)了CMM5級(jí)評(píng)鑒。1997年到2000年的3年間：

A.每人平均生產(chǎn)力提高6倍

B.發(fā)展過(guò)程缺失率下降15倍

C.軟體發(fā)行后缺失率下降24倍

這些數(shù)據(jù)顯示了推動(dòng)了CMM的效益。 不過(guò)CMMI與CMM相似性很高，且CMMI有比CMM改進(jìn)的地方，因此CMM的分析結(jié)果可作為參考資料。

2、各國(guó)推動(dòng)CMMI-DEV的效益

(1) CMMI是由美國(guó)國(guó)防部委托SEI所研發(fā)，用來(lái)改善軟體廠商的發(fā)展流程，并作為軟體發(fā)包廠商評(píng)鑒與評(píng)選軟體發(fā)展廠商的技術(shù)。 除了 美國(guó)國(guó)防工業(yè)大力推行與應(yīng)用外，此技術(shù)亦應(yīng)用在政府機(jī)構(gòu)，工業(yè)與商業(yè)界，作為軟體獲取與發(fā)展的技術(shù)。

(2)印度1991年開(kāi)始大量引進(jìn)CMMI技術(shù)，并鼓勵(lì)廠商取得評(píng)鑒資格。 特別重視嚴(yán)謹(jǐn)?shù)能涹w發(fā)展程序與品質(zhì)控制，取得國(guó)際客戶的信賴，塑造國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為美國(guó)以外的第二大軟體生產(chǎn)國(guó)。 軟體產(chǎn)業(yè)每年以50%的速度成長(zhǎng)，2000年總產(chǎn)值為83億美元，為我國(guó)的2.8倍。

(3)中國(guó)大陸認(rèn)為引進(jìn)CMM/CMMI國(guó)際公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，為軟體產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展的關(guān)鍵所在，是軟體參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的通行證及提高競(jìng)爭(zhēng)力的最佳途徑。 正有計(jì)劃的藉由導(dǎo)入CMM/CMMI技術(shù)，協(xié)助企業(yè)提高軟體品質(zhì)與生產(chǎn)力，以更快進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，并追上印度。

依據(jù)中華資訊軟體協(xié)會(huì)針對(duì)目前國(guó)內(nèi)已通過(guò)CMMI認(rèn)證與在經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計(jì)畫(huà)中接受CMMI輔導(dǎo)的企業(yè)，并有效填寫(xiě)問(wèn)卷之16家受訪企業(yè)，從『客戶面』、『成本面』 、『專案面』與『組織面』分析其導(dǎo)入CMMI后對(duì)企業(yè)所產(chǎn)生的效益。

一、CMMI-DEV在客戶方面

企業(yè)流程的制度化可以降低軟體開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)、確保軟體產(chǎn)品的品質(zhì)、或提升客戶對(duì)于企業(yè)及產(chǎn)品的滿意度。 國(guó)內(nèi)企業(yè)導(dǎo)入CMMI在客戶面的效益分析，本報(bào)告是以『產(chǎn)品的客戶滿意度』、『客戶對(duì)企業(yè)的抱怨次數(shù)』、『產(chǎn)品的缺失率』與『客戶對(duì)企業(yè)的正面形象』這四個(gè)評(píng)估項(xiàng)目來(lái)分析受訪企業(yè)在導(dǎo)入CMMI后所產(chǎn)生的效益。

提升客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度

在國(guó)內(nèi)16家受訪企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有5家（31%），回答同意的企業(yè)有7家（43%），回答并無(wú)顯著差異及不知道的企業(yè)各有2家（13 %），如圖1所示。 整體而言，有12家受訪企業(yè)（74%）認(rèn)為在導(dǎo)入CMMI后，已經(jīng)提升其客戶對(duì)于產(chǎn)品的滿意度。

進(jìn)一步分析在7家已通過(guò)CMMI認(rèn)證的企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有3家（43%），回答同意的企業(yè)有3家（43%），回答不知道的企業(yè)有1家（14%） 。 在經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計(jì)畫(huà)中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)而言，回答非常同意的企業(yè)有2家（22%），回答同意的企業(yè)有4家（44%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有2家（22%），另外回答不知道的企業(yè)有1家（12%），如圖2所示。 在7家已取得CMMI認(rèn)證的企業(yè)中，有6家企業(yè)在客戶對(duì)于『提高產(chǎn)品滿意度』評(píng)估項(xiàng)目上有一致的共識(shí)，抱持著正面及肯定的態(tài)度（非常同意及同意）。 在工業(yè)局生產(chǎn)力提升計(jì)畫(huà)中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，雖然對(duì)這個(gè)評(píng)估項(xiàng)目的回答有點(diǎn)分歧，但是仍然有超過(guò)50%的企業(yè)是抱持著肯定的態(tài)度。

降低客戶對(duì)企業(yè)的抱怨次數(shù)

在國(guó)內(nèi)16家受訪企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有8家（50%），回答同意的企業(yè)有4家（25%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有2家（13%），另外回答不知道的企業(yè)有2家（13%），如圖3所示。 整體而言，有12家受訪企業(yè)（75%）認(rèn)為在導(dǎo)入CMMI后，已經(jīng)降低其客戶對(duì)于企業(yè)的抱怨次數(shù)。

進(jìn)一步分析國(guó)內(nèi)已通過(guò)CMMI認(rèn)證的7家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有2家（29%），回答同意的企業(yè)有4家（57%），回答不知道的企業(yè)有1家（14%） 。 對(duì)于在經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計(jì)畫(huà)中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)而言，回答非常同意的企業(yè)有6家（67%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有2家（22%），另外回答不知道的企業(yè)有1家（11%），如圖4所示。 在7家已取得CMMI認(rèn)證的企業(yè)中，有6家企業(yè)在客戶對(duì)企業(yè)的抱怨次數(shù)降低評(píng)估項(xiàng)目上有一致的共識(shí)。 而在經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計(jì)畫(huà)中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，雖然對(duì)評(píng)估項(xiàng)目的回答有點(diǎn)分歧，但是仍然是抱持著肯定的態(tài)度。

降低軟體產(chǎn)品的缺失率

在國(guó)內(nèi)16家受訪企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有3家（19%），回答同意的企業(yè)有11家（68%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有2家（13%），如圖5所示。 整體而言，有14家受訪企業(yè)（88%）認(rèn)為在導(dǎo)入CMMI后，已經(jīng)降低其軟體產(chǎn)品的缺失率。

進(jìn)一步分析國(guó)內(nèi)已通過(guò)CMMI認(rèn)證的7家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有3家（43%），回答同意的企業(yè)有4家（57%）。 對(duì)于在經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計(jì)畫(huà)中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)而言，回答同意的企業(yè)有7家（78%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有2家（22%），如圖6所示。 無(wú)論是已經(jīng)取得CMMI認(rèn)證的7家企業(yè)，或是在經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計(jì)畫(huà)中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)，在『降低軟體產(chǎn)品的缺失率』評(píng)估項(xiàng)目上均達(dá)到一致的共識(shí)。

客戶對(duì)企業(yè)的正面形象

在國(guó)內(nèi)16家受訪企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有5家（31%），回答同意的企業(yè)有10家（63%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有1家（6%），如圖7所示。 整體而言，有15家受訪企業(yè)（94%）認(rèn)為在導(dǎo)入CMMI后，已經(jīng)提升客戶對(duì)企業(yè)的正面形象。

進(jìn)一步分析國(guó)內(nèi)已通過(guò)CMMI認(rèn)證的7家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有3家（43%），回答同意的企業(yè)有4家（57%）。 在經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計(jì)畫(huà)中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有2家（22%），回答同意的企業(yè)有6家（67%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有1家（11%），如圖8所示。 無(wú)論是已經(jīng)取得CMMI認(rèn)證的7家企業(yè)或是在經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計(jì)畫(huà)中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)，在『提升客戶對(duì)企業(yè)的正面形象』評(píng)估項(xiàng)目上均達(dá)到一致的共識(shí)。綜合分析國(guó)內(nèi)16家受訪企業(yè)在產(chǎn)品的『客戶滿意度』、『客戶對(duì)企業(yè)的抱怨次數(shù)』、『產(chǎn)品的缺失率』與『客戶對(duì)貴公司的正面形象』這四個(gè)評(píng)估項(xiàng)目的回答，有83%的企業(yè)（含非常同意與同意）是抱持正面肯定的答案，有11%的回答是覺(jué)得沒(méi)有影響，有6%的企業(yè)是回答不知道，如圖9所示。 顯示國(guó)內(nèi)企業(yè)在導(dǎo)入CMMI后，對(duì)于企業(yè)組織在建立、維系與提升與客戶間的關(guān)系是持非常正面的看法。

二、CMMI-DEV在成本控制方面

建立制度化的流程規(guī)范，使企業(yè)的員工得以遵循，可以提升企業(yè)流程運(yùn)作的效率，進(jìn)而幫助企業(yè)節(jié)省成本及提高利潤(rùn)。 國(guó)內(nèi)企業(yè)導(dǎo)入CMMI在成本面的效益分析，本報(bào)告是以企業(yè)的『營(yíng)運(yùn)成本』、『營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)』、『投資報(bào)酬率』與『生產(chǎn)力』這四個(gè)評(píng)估項(xiàng)目來(lái)分析受訪企業(yè)在導(dǎo)入CMMI后所產(chǎn)生的效益。

降低企業(yè)的營(yíng)運(yùn)成本

在國(guó)內(nèi)16家受訪企業(yè)中，回答同意的企業(yè)有9家（56%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有6家（38%），回答不知道的企業(yè)有1家（6%），如圖10所示。 整體而言，有9家受訪企業(yè)（56%）認(rèn)為在導(dǎo)入CMMI后，已經(jīng)降低企業(yè)的營(yíng)運(yùn)成本。

進(jìn)一步分析在已通過(guò)CMMI認(rèn)證的國(guó)內(nèi)7家企業(yè)中，回答同意的企業(yè)有5家（71%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有2家（29%）。 在經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計(jì)畫(huà)中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，回答同意的企業(yè)有4家（44%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有4家（44%），回答不知道的企業(yè)只有1家（12%），如圖11所示。 在7家已取得CMMI認(rèn)證的企業(yè)中，有5家企業(yè)在『企業(yè)營(yíng)運(yùn)成本降低』的評(píng)估項(xiàng)目上有一致的共識(shí)。 而在經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計(jì)畫(huà)中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，對(duì)『降低企業(yè)的營(yíng)運(yùn)成本』評(píng)估項(xiàng)目的回答呈現(xiàn)分歧，可能原因是由于其目前正處于導(dǎo)入CMMI的階段，因此企業(yè)營(yíng)運(yùn)成本的降低還未明顯的反映出來(lái)。提升企業(yè)的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)

在國(guó)內(nèi)16家受訪企業(yè)中，回答同意的企業(yè)有10家（63%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有5家（31%），另外回答不知道的企業(yè)有1家（6%），如圖12所示。 整體而言，有10家受訪企業(yè)（63%）在導(dǎo)入CMMI后，已經(jīng)提升企業(yè)的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)。

進(jìn)一步分析國(guó)內(nèi)已通過(guò)CMMI認(rèn)證的7家企業(yè)中，回答同意的企業(yè)有6家（86%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有1家（14%）。 在經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計(jì)畫(huà)中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)，回答同意的企業(yè)有4家（44%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有4家（44%），另外回答不知道的企業(yè)有1家（12%），如圖13所示。 在國(guó)內(nèi)7家已取得CMMI認(rèn)證的企業(yè)中，有6家企業(yè)在『企業(yè)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)的提升』評(píng)估項(xiàng)目上有一致的共識(shí)。 而在經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計(jì)畫(huà)中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，對(duì)這個(gè)評(píng)估項(xiàng)目的回答則呈現(xiàn)分歧，可能原因是由于其目前正處于導(dǎo)入CMMI的階段，因此企業(yè)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)的提升還未明顯的反映出來(lái)。

提升企業(yè)的投資報(bào)酬率

在國(guó)內(nèi)16家受訪企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有1家（6%），回答同意的企業(yè)有9家（57%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有5家（31%），另外回答不知道的企業(yè)只有1家（6%），如圖14所示。 整體而言，有10家（63%）受訪企業(yè)在導(dǎo)入CMMI后，已經(jīng)提升企業(yè)的投資報(bào)酬率。

進(jìn)一步分析國(guó)內(nèi)已通過(guò)CMMI認(rèn)證的7家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有1家（14%），回答同意的企業(yè)有5家（72%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有1家（14 %）。 在經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計(jì)畫(huà)中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，回答同意的企業(yè)有4家（44%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有4家（44%），另外回答不知道的企業(yè)只有1家（12%），如圖15所示。 在國(guó)內(nèi)7家已取得CMMI認(rèn)證的企業(yè)中，有6家企業(yè)在『提升企業(yè)投資報(bào)酬率』評(píng)估項(xiàng)目上有一致的共識(shí)。 而在經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計(jì)畫(huà)中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，對(duì)『提升企業(yè)投資報(bào)酬率』評(píng)估項(xiàng)目的回答雖然有點(diǎn)分歧，但是仍然是抱持著肯定的態(tài)度。提升企業(yè)的生產(chǎn)力
在國(guó)內(nèi)16家受訪企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有2家（13%），回答同意的企業(yè)有8家（49%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有4家（25%），另外回答不知道的企業(yè)有2家（13%），如圖16所示。 整體而言，有10家受訪企業(yè)（63%）在導(dǎo)入CMMI后，已經(jīng)提升企業(yè)的生產(chǎn)力。

進(jìn)一步分析國(guó)內(nèi)已通過(guò)CMMI認(rèn)證的7家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有1家（14%），回答同意的企業(yè)有5家（72%），回答不知道的企業(yè)只有1家（14%） 。 在接受軟協(xié)CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有1家（11%），回答同意的企業(yè)有3家（33%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有4家（45% ），另外回答不知道的企業(yè)有1家（11%），如圖17所示。 在7家已取得CMMI認(rèn)證的企業(yè)中，有6家企業(yè)在『提升企業(yè)的生產(chǎn)力』評(píng)估項(xiàng)目上有一致的共識(shí)。 而在經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計(jì)畫(huà)中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，對(duì)『提升企業(yè)的生產(chǎn)力』評(píng)估項(xiàng)目的回答雖然有點(diǎn)分歧，但是仍然是抱持著肯定的態(tài)度。綜合分析受訪企業(yè)在『營(yíng)運(yùn)成本』、『營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)』、『投資報(bào)酬率』及『企業(yè)生產(chǎn)力』這四個(gè)評(píng)估項(xiàng)目的回答，有61%的企業(yè)（含非常同意與同意）是抱持著正面肯定的答案，有31%的企業(yè)是覺(jué)得沒(méi)有影響，有8%的企業(yè)是不知道，如圖18所示。 顯示國(guó)內(nèi)企業(yè)在導(dǎo)入CMMI后，皆能有效達(dá)成降低企業(yè)成本、提高流程效率、投資報(bào)酬率與企業(yè)生產(chǎn)力的目標(biāo)。綜合分析受訪企業(yè)在『營(yíng)運(yùn)成本』、『營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)』、『投資報(bào)酬率』及『企業(yè)生產(chǎn)力』這四個(gè)評(píng)估項(xiàng)目的回答，有61%的企業(yè)（含非常同意與同意）是抱持著正面肯定的答案，有31%的企業(yè)是覺(jué)得沒(méi)有影響，有8%的企業(yè)是不知道，如圖18所示。 顯示國(guó)內(nèi)企業(yè)在導(dǎo)入CMMI后，皆能有效達(dá)成降低企業(yè)成本、提高流程效率、投資報(bào)酬率與企業(yè)生產(chǎn)力的目標(biāo)。

提升承包軟體專案的議價(jià)能力

在國(guó)內(nèi)16家受訪企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有4家（25%），回答同意的企業(yè)有4家（25%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有7家（44%），另外回答不知道的企業(yè)有1家（6%），如圖21所示。 有8家受訪企業(yè)（50%）認(rèn)為在導(dǎo)入CMMI后，已經(jīng)提升承包軟體專案的議價(jià)能力。

進(jìn)一步分析國(guó)內(nèi)已通過(guò)CMMI認(rèn)證的7家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有3家（43%），回答同意的企業(yè)有1家（14%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有3家（43 %）。 在經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計(jì)畫(huà)中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)，回答非常同意的企業(yè)有1家（11%），回答同意的企業(yè)有3家（33%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有4家（44%），另外回答不知道的企業(yè)有1家（12%），如圖22所示。 在國(guó)內(nèi)7家已取得CMMI認(rèn)證的企業(yè)中，有4家企業(yè)在『提升承包軟體專案的議價(jià)能力』評(píng)估項(xiàng)目上有一致的共識(shí)。 而在經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計(jì)畫(huà)中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，對(duì)『提升承包軟體專案的議價(jià)能力』評(píng)估項(xiàng)目的回答雖然有點(diǎn)分歧，但是仍然是抱持著肯定的態(tài)度。

在預(yù)定的時(shí)程內(nèi)交付產(chǎn)品

在國(guó)內(nèi)16家受訪企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有2家（13%），回答同意的企業(yè)有7家（43%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有6家（38%），另外回答不知道的企業(yè)有1家（6%），如圖23所示。 有9家受訪企業(yè)（56%）認(rèn)為在導(dǎo)入CMMI后，已經(jīng)幫助企業(yè)在預(yù)定的時(shí)程內(nèi)交付產(chǎn)品。

進(jìn)一步分析國(guó)內(nèi)已通過(guò)CMMI認(rèn)證的7家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有1家（14%），回答同意的企業(yè)有4家（57%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有2家（29 %）。 在經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計(jì)畫(huà)中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)，回答非常同意的企業(yè)有1家（11%），回答同意的企業(yè)有3家（33%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有4家（44%），另外回答不知道的企業(yè)有1家（12%），如圖24所示。 在國(guó)內(nèi)7家已取得CMMI認(rèn)證的企業(yè)中，有5家企業(yè)在『預(yù)定的時(shí)程內(nèi)交付產(chǎn)品』評(píng)估項(xiàng)目上有一致的共識(shí)。 而在經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計(jì)畫(huà)中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，對(duì)『在預(yù)定的時(shí)程內(nèi)交付產(chǎn)品』評(píng)估項(xiàng)目的回答雖然有點(diǎn)分歧，但是仍然是抱持著肯定的態(tài)度。

提升個(gè)人工作效率

在國(guó)內(nèi)16家受訪企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有1家（6%），回答同意的企業(yè)有9家（57%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有5家（31%），另外回答不知道的企業(yè)有1家（6%），如圖25所示。 有10家受訪企業(yè)（63%）認(rèn)為在導(dǎo)入CMMI后，已經(jīng)提升個(gè)人的工作效率。

進(jìn)一步分析國(guó)內(nèi)已通過(guò)CMMI認(rèn)證的7家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有1家（14%），回答同意的企業(yè)有6家（86%）。 在經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計(jì)畫(huà)中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，回答同意的企業(yè)有3家（33%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有5家（55%），另外回答不知道的企業(yè)有1家（12%），如圖26所示。 在國(guó)內(nèi)7家已取得CMMI認(rèn)證的企業(yè)在『提升個(gè)人工作效率』評(píng)估項(xiàng)目上有完全一致的共識(shí)。 而在經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計(jì)畫(huà)中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，對(duì)『提升個(gè)人工作效率』評(píng)估項(xiàng)目的回答雖然有點(diǎn)分歧，但是仍然是抱持著肯定的態(tài)度。

提升團(tuán)隊(duì)工作效率

在國(guó)內(nèi)16家受訪企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有4家（25%），回答同意的企業(yè)有9家（56%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有3家（19%），如圖27所示。 有13家受訪企業(yè)（81%）認(rèn)為在導(dǎo)入CMMI后，已經(jīng)提升團(tuán)隊(duì)工作效率。

進(jìn)一步分析國(guó)內(nèi)已通過(guò)CMMI認(rèn)證的7家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有3家（43%），回答同意的企業(yè)有4家（57%）。 在經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計(jì)畫(huà)中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有1家（11%），回答同意的企業(yè)有5家（56%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有3家（33%），如圖28所示。 在國(guó)內(nèi)7家已取得CMMI認(rèn)證的企業(yè)在『提升團(tuán)隊(duì)工作效率』評(píng)估項(xiàng)目上有完全一致的共識(shí)。 而在經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計(jì)畫(huà)中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，對(duì)『提升團(tuán)隊(duì)工作效率』評(píng)估項(xiàng)目的回答雖然有點(diǎn)分歧，但是仍然是抱持著肯定的態(tài)度。

提升專案團(tuán)隊(duì)的凝聚力

在國(guó)內(nèi)16家受訪企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有3家（19%），回答同意的企業(yè)有10家（62%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有2家（13%），回答不知道的企業(yè)有1家（6%），如圖29所示。 有13家受訪企業(yè)（81%）認(rèn)為在導(dǎo)入CMMI后，已經(jīng)提升專案團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

進(jìn)一步分析國(guó)內(nèi)已通過(guò)CMMI認(rèn)證的7家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有2家（29%），回答同意的企業(yè)有5家（71%）。 在有接受軟協(xié)CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有1家（11%），回答同意的企業(yè)有5家（56%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有2家（22 %），回答不知道的企業(yè)有1家（11%），如圖30所示。 在國(guó)內(nèi)7家已取得CMMI認(rèn)證的企業(yè)在『提升專案團(tuán)隊(duì)的凝聚力』評(píng)估項(xiàng)目上有完全一致的共識(shí)。 而在經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計(jì)畫(huà)中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，對(duì)『提升專案團(tuán)隊(duì)的凝聚力』評(píng)估項(xiàng)目的回答雖然有點(diǎn)分歧，但是仍然是抱持著肯定的態(tài)度。綜合分析受訪企業(yè)在『承包軟體專案的機(jī)會(huì)』、『承包軟體專案的議價(jià)能力』、『預(yù)定的時(shí)程內(nèi)交付產(chǎn)品』、『個(gè)人工作效率』、『團(tuán)隊(duì)工作效率』與『團(tuán)隊(duì)的凝聚力』這六個(gè)評(píng)估項(xiàng)目的回答，有67%的企業(yè)（含非常同意與同意）是抱持正面肯定的答案，有21%的企業(yè)是覺(jué)得沒(méi)有影響，有12%的企業(yè)是不知道，如圖31所示。 顯示國(guó)內(nèi)企業(yè)在導(dǎo)入CMMI后，對(duì)于企業(yè)在專案的監(jiān)控以及管理的效率都有著正面的成效。

三、CMMI-DEV在組織方面

企業(yè)必須要塑造一個(gè)愿意持續(xù)改善的企業(yè)文化，才可以面對(duì)目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。 國(guó)內(nèi)企業(yè)導(dǎo)入CMMI在組織面的效益分析，本報(bào)告是以『?jiǎn)T工工作的滿意度』、『對(duì)員工的授權(quán)程度』、『?jiǎn)T工的離職率』、『企業(yè)組織持續(xù)改善與學(xué)習(xí)的風(fēng)氣』及『組織重視產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)的文化』這五個(gè)評(píng)估項(xiàng)目來(lái)分析受訪企業(yè)在導(dǎo)入CMMI后所產(chǎn)生的效益。

提升員工對(duì)工作的滿意度

在國(guó)內(nèi)16家受訪企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有2家（13%），回答同意的企業(yè)有10家（62%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有4家（25%），如圖32所示。 有12家受訪企業(yè)（75%）在導(dǎo)入CMMI后，已經(jīng)提升員工對(duì)工作的滿意度。

進(jìn)一步分析國(guó)內(nèi)已通過(guò)CMMI認(rèn)證的7家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有2家（29%），回答同意的企業(yè)有5家（71%）。 在經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計(jì)畫(huà)中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)，回答同意的企業(yè)有5家（56%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有4家（44%），如圖33所示。 在國(guó)內(nèi)7家已取得CMMI認(rèn)證的企業(yè)中，在『提升員工對(duì)工作的滿意度』評(píng)估項(xiàng)目上有完全一致的共識(shí)。 而在經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計(jì)畫(huà)中接受CMMI輔導(dǎo)的企業(yè)中，雖然對(duì)『提升員工對(duì)工作的滿意度』評(píng)估項(xiàng)目的回答有點(diǎn)分歧，但是仍然是抱持著肯定的態(tài)度。

提升對(duì)員工的授權(quán)程度

在國(guó)內(nèi)16家受訪企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有1家（6%），回答同意的企業(yè)有9家（57%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有5家（31%），回答不知道的企業(yè)有1家（6%），如圖34所示。 有10家受訪企業(yè)（63%）在導(dǎo)入CMMI后，已經(jīng)提升對(duì)員工的授權(quán)程度。

進(jìn)一步分析國(guó)內(nèi)已通過(guò)CMMI認(rèn)證的7家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有1家（14%），回答同意的企業(yè)有5家（72%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有1家（14 %）。 在經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計(jì)畫(huà)中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，回答同意的企業(yè)有4家（44%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有4家（44%），回答不知道的企業(yè)有1家（12%），如圖35所示。 在國(guó)內(nèi)7家已取得CMMI認(rèn)證的企業(yè)中，有6家企業(yè)在『提升對(duì)員工的授權(quán)程度』評(píng)估項(xiàng)目上有一致的共識(shí)。 而在經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計(jì)畫(huà)中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，雖然對(duì)『提升對(duì)員工的授權(quán)程度』評(píng)估項(xiàng)目的回答有點(diǎn)分歧，但是仍然是抱持著肯定的態(tài)度。降低員工的離職率
在國(guó)內(nèi)16家受訪企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有1家（6%），回答同意的企業(yè)有6家（38%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有7家（44%），回答不同意的企業(yè)有1家（6%），回答不知道的企業(yè)有1家（6%），如圖36所示。 有7家受訪企業(yè)（44%）在導(dǎo)入CMMI后，已經(jīng)降低員工的離職率。

進(jìn)一步分析國(guó)內(nèi)已通過(guò)CMMI認(rèn)證的7家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有1家（14%），回答同意的企業(yè)有4家（58%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有1家（14 %），回答不同意的企業(yè)有1家（14%）。 在經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計(jì)畫(huà)中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，回答同意的企業(yè)有2家（22%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有6家（66%），回答不知道的企業(yè)有1家（12%），如圖37所示。 在國(guó)內(nèi)7家已取得CMMI認(rèn)證的企業(yè)中，有5家企業(yè)在『降低員工的離職率』評(píng)估項(xiàng)目上有一致的共識(shí)。 而在經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計(jì)畫(huà)中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，雖然對(duì)『降低員工的離職率』評(píng)估項(xiàng)目的回答有點(diǎn)分歧，但是仍然是抱持著肯定的態(tài)度。

提升企業(yè)組織持續(xù)改善與學(xué)習(xí)的風(fēng)氣

在國(guó)內(nèi)16家受訪企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有3家（19%），回答同意的企業(yè)有12家（75%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有1家（6%），如圖38所示。 有7家受訪企業(yè)（44%）在導(dǎo)入CMMI后，已經(jīng)提升企業(yè)組織內(nèi)持續(xù)改善與學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。

進(jìn)一步分析國(guó)內(nèi)已通過(guò)CMMI認(rèn)證的7家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有2家（29%），回答同意的企業(yè)有5家（71%）。 在經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計(jì)畫(huà)中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有1家（11%），回答同意的企業(yè)有7家（78%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有1家（11%），如圖39所示。 在國(guó)內(nèi)7家已取得CMMI認(rèn)證的企業(yè)中，有7家企業(yè)對(duì)『提升企業(yè)組織持續(xù)改善與學(xué)習(xí)的風(fēng)氣』評(píng)估項(xiàng)目上有完全一致的共識(shí)。 而在經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計(jì)畫(huà)中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，雖然對(duì)這個(gè)評(píng)估項(xiàng)目的回答有點(diǎn)分歧，但是仍然是抱持著肯定的態(tài)度。

提升組織重視產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)的文化

在國(guó)內(nèi)16家受訪企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有3家（19%），回答同意的企業(yè)有11家（68%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有2家（13%），如圖40所示。 有14家受訪企業(yè)（87%）在導(dǎo)入CMMI后，已經(jīng)提升了組織重視產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)的文化。

進(jìn)一步分析國(guó)內(nèi)已通過(guò)CMMI認(rèn)證的7家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有2家（29%），回答同意的企業(yè)有4家（57%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有1家（24 %）。 在經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計(jì)畫(huà)中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，回答非常同意的企業(yè)有1家（11%），回答同意的企業(yè)有7家（78%），回答并無(wú)顯著差異的企業(yè)有1家（11%），如圖41所示。 在國(guó)內(nèi)7家已取得CMMI認(rèn)證的企業(yè)中，有6家企業(yè)在『提升組織重視產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)的文化』評(píng)估項(xiàng)目上有一致的共識(shí)。 而在經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局生產(chǎn)力提升計(jì)畫(huà)中接受CMMI輔導(dǎo)的9家企業(yè)中，雖然對(duì)這個(gè)評(píng)估項(xiàng)目的回答有點(diǎn)分歧，但是仍然是抱持著肯定的態(tài)度。綜合分析受訪企業(yè)在『?jiǎn)T工對(duì)工作的滿意度』、『對(duì)員工的授權(quán)程度』、『?jiǎn)T工的離職率』、『企業(yè)組織持續(xù)改善與學(xué)習(xí)的風(fēng)氣』及『組織重視產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)的文化』這五個(gè)評(píng)估項(xiàng)目的回答，有65%的企業(yè)（含非常同意與同意）是抱持正面肯定的答案，有26%的企業(yè)是覺(jué)得沒(méi)有影響，有6%的企業(yè)是不知道，如圖42所示。 顯示國(guó)內(nèi)企業(yè)在導(dǎo)入CMMI后，企業(yè)對(duì)重視流程持續(xù)改善文化的塑造與員工對(duì)于流程改善與品質(zhì)保證工作的認(rèn)同感都有正面的效益。

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