越來越多的組織成為采購者,需要由供貨商獲得產(chǎn)品與服務的能力,以及愈來愈少自行發(fā)展的能力。
廣泛實行經(jīng)營策略的意圖,是藉由運用供貨商快速交付有質量的解決方案能力、在低成本與最佳技術下,增加組織營運效率。
采購所需的能力是具挑戰(zhàn)性,因為當采購者委托供貨商執(zhí)行發(fā)展與提供解決方案等任務時,就須擔負所有滿足使用者所需能力的責任。
根據(jù)近來的研究指出,百分之二十至二十五的大型信息科技(IT)采購項目在兩年內失敗、百分之五十在五年內失敗。不當?shù)墓芾?、無法表達客戶需求、缺乏需求定義、不充份的選商與招標程序、不充足的技術選擇程序,以及不當管控需求變更,都是導致項目失敗的因素。責任由供貨商及采購者共同承擔。如果采購者學習如何適當準備、參與及管理供貨商,大多數(shù)的項目失敗是可避免的。
除了這些挑戰(zhàn)外,成功的采購者及供貨商關系之整體關鍵是在溝通。
不幸的是,很多組織并未在采購環(huán)境,投資有效管理項目的必備能力。一旦選定供貨商后,通常采購者就不參與項目。當他們發(fā)現(xiàn)項目不按時程、最后期限無法達成、選擇的技術不可行,以及項目失敗時,都太遲了。
采購者專注于一套主要目標,包括維護與終端使用者的關系,有能力完全了解他們的需要。采購者擁有項目、執(zhí)行整體項目管理,及負責交付所需能力給使用者。因此這些采購者的責任可延伸并超越,以確保已選定的供貨商交付對的能力,活動包括整合整體產(chǎn)品或服務、營運移轉,且擁有適當與正確的洞察力,以持續(xù)符合客戶需求。
適用于采購的能力成熟度整合模式(CMMI-ACQ采購模型)經(jīng)由超越個別部門或群組利益考慮的執(zhí)行方法與術語,在采購流程中,提供避免或減少障礙的機會。
CMMI-ACQ采購模型提供協(xié)助采購者應用CMMI 最佳執(zhí)行方法的指引。
適用于采購的CMMI(CMMI-ACQ采購模型)包含 22 個流程領域,其中 16 個是 CMMI 模式基礎(CMF)的流程領域,涵蓋流程管理、項目管理與支持流程領域。六個流程領域專注于采購特有的執(zhí)行方法,描述履約管理、采購需求發(fā)展、采購技術管理、采購確認、采購驗證,以及招標與供貨商契約發(fā)展。
所有CMMI-ACQ采購模型執(zhí)行方法專注于采購者的活動,包括供貨商來源、發(fā)展與簽訂供貨商契約,以及管理產(chǎn)品與服務的采購能力,但供貨商活動不在本份文件中陳述。對于供貨商及同時也發(fā)展產(chǎn)品與服務的采購者,應該考慮使用CMMI-DEV開發(fā)。
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