眾所周知，產(chǎn)品的質(zhì)量關乎企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素之一；然而影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素就是員工的質(zhì)量意識；人的意識取決于人的行為，人的行為決定工作質(zhì)量，也就決定了產(chǎn)品質(zhì)量。
在一個企業(yè)里，員工的知識層次、認識深度、日常習慣都大不相同，當然質(zhì)量意識也就相差甚遠了。那么要想提高員工質(zhì)量意識就是要加深他們對質(zhì)量的認識深度，改變他們的不良習慣。 以下幾點可以幫助我們逐漸改善我們薄弱的質(zhì)量意識。
提高員工素質(zhì)
知識的重要性是不可替代的。一些技能崗位（直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的崗位）的人員在文化層次上要有一定的要求，并具備一定的知識，且理解能力和接受能力相對就要強一些，這對于提高他們的質(zhì)量意識也就比較容易些了。
加強員工培訓
做好新員工入職培訓，奠定良好基礎
近幾個月，車間員工的流動率逐步增加，雖然也在不斷引進新員工，但由于對新員工的關心度不夠，剛進入一個新的環(huán)境缺少重視，也就導致了大部分員工在剛進入公司就有了退縮的想法。
我把新員工分為兩種：一種是剛畢業(yè)的學生，他們剛步入社會，沒有任何實踐經(jīng)驗；另一種是經(jīng)歷豐富的前輩們，他們是在社會上經(jīng)歷了許多風吹雨打，一步一步走過來的。
面對這些新員工，培訓是至關重要的。有句話總結(jié)得很好：培養(yǎng)一種良好的習慣比糾正一種壞習慣要輕松得多。新員工培訓也應該做好以下“四個階段”：
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首先是入職培訓，在新員工正式報到時，向員工介紹公司一些發(fā)展及主要產(chǎn)品，讓員工對公司有一個大概的了解，并為他們進行相關知識的培訓，如：產(chǎn)品的基本知識，質(zhì)量的重要性、產(chǎn)品的相關標準、車間規(guī)章制度、廠規(guī)廠紀、相關法律法規(guī)等。
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其次就是崗前培訓，上崗之前對員工進行意識和專業(yè)知識的培訓。新員工沒有從事過相關工作，對產(chǎn)品的認知度較低，必須進行規(guī)范的操作培訓，這是關鍵的一步。上崗之前讓員工了解自己所在崗位的操作方法，而部門主管也需評價員工是否真的具備在該崗位作業(yè)的能力。
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然后是在崗培訓，在崗培訓是非常重要的一步，雖然員工具備了在該崗位作業(yè)的能力，但我們?nèi)砸掷m(xù)不斷的對員工進行崗位技能培訓，以提高員工的綜合技能，提高工作效率，同時也能保證產(chǎn)品的品質(zhì)。
據(jù)觀察，目前的操作培訓都是“師傅帶徒弟”的模式，師傅的重要性是不言而喻的，他直接影響到學徒的學習質(zhì)量和學習進度。所以師傅就要選用崗位操作技能最強、操作最規(guī)范的員工來擔任，讓新員工從一開始就養(yǎng)成良好的習慣，然后再慢慢地影響另外一些老員工。
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最后是加深和鞏固階段。當新員工實習了一段時間后，對產(chǎn)品有一定的認知度時，再結(jié)合生產(chǎn)實際進行理論培訓，這樣可以讓新員工更容易理解，這時新員工也就可以獨立作業(yè)了，他不再是一個“破壞者”，他可以幫助我們搞好生產(chǎn)，提高工作效率及產(chǎn)品品質(zhì)。
抓好質(zhì)量培訓考核，提高員工重視程度
有些公司大大小小的培訓也有不少，但往往培訓效果不好，對員工的觸動較小，究其原因，主要是部分員工不重視學習，學習流于形式。
培訓時注意力不集中，大概是培訓方式不夠吸引人吧，這是公司管理員所要檢討的。我們不僅僅是要培訓員工，更要讓自己對所培訓的內(nèi)容滲透到每一位員工腦海里，加深員工對培訓知識的認識，這樣培訓的效果才會更好。
最重要的一點是培訓教材要簡單易懂、圖文并茂和培訓氛圍，氛圍對培訓來說至關重要，整個培訓過程中只有主講人在說，沒有和員工互動，最終達不到我們培訓的效果和目的。
培訓對我們來說也是一個學習的機會，為什么我們員工都不關注呢？歸根究底還是心態(tài)的問題?；蛟S是我們在工作上有太多的不順心，我們沒有精力把時間花在學習上；或許是我們年紀大了，心想自己也學不到什么東西了；或許是我們壓根就覺得自己什么都懂，覺得培訓對我們來說完全沒有必要……
我想大部分員工都會有這樣的想法吧。這說明我們管理員對員工的關注不多，沒有從根本上了解問題的源頭，既然培訓沒有效果，那就要改變策略。經(jīng)常抽時間和員工聊聊天，你會發(fā)現(xiàn)其實員工比我們知道的都多，發(fā)現(xiàn)的問題也比我們更快，員工的每句話都代表著他們的心聲，我們要重視員工的每一個意見，他們是我們公司發(fā)展的根基，根基不堅固，又談何發(fā)展呢？
我們可以通過培訓考核，促使員工集中精力，認真聽課，做好筆記。每次培訓后都要進行考試，然后對考核不合格的員工進行再培訓，不合格者進行換崗。通過這種方式，提高員工對培訓的重視程度，同時加強培訓效果。
不斷對員工灌輸質(zhì)量意識
主管是生產(chǎn)車間最基層的管理人員，大部分時間是在生產(chǎn)第一線，他們可以發(fā)現(xiàn)很多不規(guī)范行為?，F(xiàn)場抓到不規(guī)范行為的一定要當場指正，并在班前或班后進行通報，讓員工意識到此行為的危害性，防止類似行為再次發(fā)生。
對于當日產(chǎn)品質(zhì)量狀況及生產(chǎn)情況，也要及時告知員工，當發(fā)生不合格時，或許員工會提出許多管理人員不知曉的現(xiàn)象或更好的建議，這有助于分析問題和采取相應的措施，同時也會增強員工參與質(zhì)量管理的積極性。所謂“當局者迷旁觀者清”，員工其實比我們更能看清問題的本質(zhì)。
加強管理者質(zhì)量意識
“沒有不合格的員工，只有不合格的管理者”。這句話說明了管理者意識的重要性?；鶎庸芾砣藛T就是生產(chǎn)隊伍的指路人，員工按照管理人員指明的方向前進。如果我們對一些違規(guī)現(xiàn)象視而不見，不制止、不糾正，員工就會逐步淡化質(zhì)量意識，違規(guī)現(xiàn)象就會不斷增加。
通常人們都知道，一只獅子率領一群綿羊可以打敗一只綿羊率領的群獅。這個比喻很有意思，在體力上后者要強過前者百倍不止，但我們不要忘記的是占據(jù)前者思想的是獅子勇往直前、所向披靡的王者風范，而后者其實早已退化成一群披著獅皮的“綿羊”。
由此看出領導的作用是強大的，質(zhì)量意識的加強應是自上而下的。管理者的意識和行為對員工會起到潛移默化的作用。我們應該把確保產(chǎn)品質(zhì)量當成一種責任和使命，而不僅僅是為了完成考核指標。
作為一名管理者，團隊的士氣非常重要，而士氣取決于管理者。如果管理者每天以一個精神抖擻的面貌出現(xiàn)在團隊面前，我想那一定是一個很強大的隊伍；相反，如果管理者每天垂頭喪氣，沒有一點斗志，試想你又如何帶動一個團隊去跟你戰(zhàn)斗呢？
質(zhì)量考核與激勵機制
質(zhì)量的重要性靠什么來體現(xiàn)？加大質(zhì)量考核力度，加大獎罰額度。對于工作質(zhì)量好的員工，就應該大張旗鼓地獎勵；對于工作質(zhì)量差的員工，理所當然應受到懲罰。如果說，干好干壞沒什么差別，或者差距太小，就不能體現(xiàn)質(zhì)量的重要性，就不能增強員工的重視度。
好的意見或建議，都應該給予物質(zhì)激勵和精神激勵，這樣才能充分調(diào)動員工的積極性，真正做到全員參與質(zhì)量管理，從而進一步提高質(zhì)量意識。
有些公司品質(zhì)獎罰制度和車間管理制度陸續(xù)出臺，但執(zhí)行力度很差，管理員在執(zhí)行上沒有落實到位。員工做錯了就是做錯了，并沒有對員工進行相關的培訓。一個人做錯了總要讓他知道錯在哪里，一味地處罰對改善沒有任何幫助。當我們發(fā)現(xiàn)員工做錯的時候，不是一味地指責，我們管理員有沒有檢討自己的工作，員工犯錯我們要去糾正，但員工一再地犯同樣的錯誤那就是我們的失職了。
質(zhì)量意識是一個企業(yè)從領導決策層到每一個員工對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認識和理解，這對質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。質(zhì)量決定品牌，品牌決定企業(yè)的發(fā)展前景，而員工的質(zhì)量意識又決定了產(chǎn)品的質(zhì)量。
因此，轉(zhuǎn)變和提高員工的質(zhì)量意識將是一項重要的、長期的工作。我們要把質(zhì)量意識灌輸進員工的腦子，告訴他們?nèi)绻a(chǎn)品的質(zhì)量不好不僅影響公司將來的發(fā)展，還會造成他人不安全使用本產(chǎn)品，為了自己也為了別人，我們要讓我們做出來的產(chǎn)品質(zhì)量永遠都是第一的。
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