一、 什么是軟件企業(yè)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證？
軟件企業(yè)貫徹實施ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，應(yīng)當(dāng)選擇質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)ISO9001。ISO9000-3作為軟件企業(yè)實施ISO9001質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)的實施指南，通過對軟件產(chǎn)品從市場調(diào)查、需求分析、軟件設(shè)計、編碼、測試等開發(fā)工作，直至作為商品軟件銷售，以及安裝及維護(hù)整個過程進(jìn)行控制，保障軟件產(chǎn)品的質(zhì)量?，F(xiàn)在ISO9000標(biāo)準(zhǔn)已被各國軟件企業(yè)廣泛采用，并將其作為建立企業(yè)質(zhì)量體系的依據(jù)。
二、 軟件企業(yè)為什么要建立ISO9000質(zhì)量管理體系？
軟件是信息技術(shù)的核心。軟件產(chǎn)品的質(zhì)量直接影響到國民經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)和國際裝備系統(tǒng)的可靠性與安全運行，在國內(nèi)外軟件市場激烈的競爭中，提高軟件質(zhì)量已經(jīng)成為一個軟件企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵問題，軟件企業(yè)或從事軟件工程項目的機構(gòu)在實踐工作中在軟件質(zhì)量問題上應(yīng)認(rèn)識到：
1、軟件本身的特點和目前軟件開發(fā)模式使隱藏在軟件內(nèi)部的質(zhì)量缺陷不可能完全避免，這包括：
--軟件需求模糊以及需求的變更，從根本上影響著軟件產(chǎn)品的質(zhì)量
--目前廣為采用的手工開發(fā)方式難于避免出現(xiàn)差錯
--軟件開發(fā)過程中各個環(huán)節(jié)的接口處不易保證正確性
--軟件測試技術(shù)具有局限性
--軟件質(zhì)量管理的實際困難
軟件質(zhì)量指標(biāo)許多尚未量化。
目前許多軟件機構(gòu)的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任尚未落實到人
不規(guī)范的開發(fā)習(xí)慣難于糾正。
人員之間的溝通容易出現(xiàn)問題。
軟件項目組中人員流動會影響產(chǎn)品質(zhì)量。
2、從技術(shù)上解決軟件質(zhì)量問題的效果十分有限
--構(gòu)件技術(shù)尚未普及
--我們對軟件質(zhì)量本身的認(rèn)識還很不成熟
--我們尚未找到理想的軟件測試技術(shù)
3、技術(shù)人員和管理人員在軟件開發(fā)工作中仍有一些不正確的認(rèn)識需要糾正，這需要在企業(yè)建立和實施質(zhì)量體系的過程中加以解決。
4、目前多數(shù)軟件企業(yè)的質(zhì)量管理尚未得到應(yīng)有的重視，他們需要認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)，并將其滲入質(zhì)量體系形式制度化的規(guī)定。
5、軟件開發(fā)必須靠加強管理來實現(xiàn)工程化，質(zhì)量管理要體現(xiàn)在建立和實施開發(fā)規(guī)范中，保證軟件工作的各個步驟和各個崗位的工作都符合要求，并且即使產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)了問題，也能及時的發(fā)現(xiàn)，及時妥善解決。
總之，這些認(rèn)識最終應(yīng)體現(xiàn)在建立和實施ISO9000質(zhì)量管理體系，爭取質(zhì)量認(rèn)證的工作中。除此之外，軟件企業(yè)貫徹ISO9000認(rèn)證還具有ISO9000認(rèn)證通常所帶來的諸多好處。
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