一、常見問題
質(zhì)量管理體系策劃是組織采用ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的主要步驟，但在這方面一些組織往往存在以下問題：
1）質(zhì)量管理體系策劃的輸出，不能滿足組織質(zhì)量目標(biāo)和ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量管理體系的總要求。
2）對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，變更部分引起連帶問題未予解決，造成ISO9001質(zhì)量管理體系不完整。
二、應(yīng)對(duì)措施
1.在隨質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃時(shí)，最高管理者在宏觀上應(yīng)把握三個(gè)問題
第一，要遵循ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的基本要求。
第二，質(zhì)量目標(biāo)是組織在質(zhì)量方面所追求的目的，是對(duì)質(zhì)量管理體系的水平要求，因此，質(zhì)量管理體系要定位在組織的質(zhì)量目標(biāo)基礎(chǔ)之上，要使質(zhì)量管理體系規(guī)定的所有運(yùn)行過程和相關(guān)資源，服務(wù)于質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第三，質(zhì)量管理體系的總要求，是組織建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的總綱領(lǐng)，應(yīng)在其指導(dǎo)下策劃組織的質(zhì)量管理體系，策劃的結(jié)果要符合總要求的一般規(guī)律。
2.當(dāng)質(zhì)量管理體系需要變更時(shí)也要把握三個(gè)問題
第一，要考慮或評(píng)審變更部分可能對(duì)其他部分造成的影響及影響的程度；
第二，要確定造成影響的部分是否也要同時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的變更及如何變更；
第三，在對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施中，應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整、統(tǒng)一、和諧，達(dá)到一個(gè)新的更高的水平。
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