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ISO9001認(rèn)證--銷售部管理評(píng)審匯報(bào)資料

   日期:2024-10-31 19:38:19     來(lái)源:ISO9001認(rèn)證     作者:中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)     瀏覽:129    評(píng)論:0
核心提示:ISO9001認(rèn)證--銷售部管理評(píng)審匯報(bào)資料銷售部管理評(píng)審匯報(bào)資料一、本部門質(zhì)量目標(biāo)及其達(dá)成情況銷售部質(zhì)量目

ISO9001認(rèn)證--銷售部管理評(píng)審匯報(bào)資料

銷售部管理評(píng)審匯報(bào)資料
一、本部門質(zhì)量目標(biāo)及其達(dá)成情況
銷售部質(zhì)量目標(biāo)是:
客戶投訴件數(shù)≤3件/月。目前沒有投訴目標(biāo)已達(dá)成。
二、本部門質(zhì)量及其完成情況
市場(chǎng)部質(zhì)量方面主要職責(zé)是:進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā),接受客戶投訴,進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查等,本年度各項(xiàng)職責(zé)都已按要求完成。
三、本部門的內(nèi)審情況
本部門在2012年9月質(zhì)量管理體系內(nèi)審中沒有發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)。
四、客戶滿意度調(diào)查情況
有以電話的形式向客戶滿意度的情況調(diào)查,暫無(wú)投訴.對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量,交期,價(jià)格,服務(wù)都滿意.以后如果有投訴我們將馬上找到原因進(jìn)行改善并防止類似的問題再次發(fā)生.
五、本部門資源需求
根據(jù)最近一段時(shí)間銷售部的分析,現(xiàn)有人力可以完成任務(wù),因此無(wú)需再增加人員。
六、改進(jìn)的建議:暫無(wú)
編制: 批準(zhǔn):

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