關(guān)于制造行業(yè)質(zhì)量控制的KPI指標！(質(zhì)量控制點有哪些)
對于制造行業(yè)，與成本、出貨時間一樣，產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)在日常管理中最為關(guān)注的一個方面，體現(xiàn)了企業(yè)的綜合管理水平，是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
除了研發(fā)端的質(zhì)量控制以外，對于產(chǎn)品品質(zhì)控制過程與結(jié)果的衡量可以從來料端、制造端、客戶端等幾個節(jié)點，以及從因質(zhì)量問題產(chǎn)生的效率或成本損失等來設(shè)置相應(yīng)的KPI指標，并落實到各環(huán)節(jié)相應(yīng)的責任部門和崗位。
一般而言，各個環(huán)節(jié)的品質(zhì)控制常用的KPI指標有：
一、來料端
主要目的：用來監(jiān)督供應(yīng)商供應(yīng)的物料質(zhì)量水平，也體現(xiàn)了企業(yè)物料采購水平。
計算公式：來料檢驗合格率＝（來料檢驗合格數(shù)量/來料檢驗總數(shù)量）×100％
來料檢驗批次合格率=（來料檢驗合格批次/來料檢驗總批次）×100％
2、來料在線質(zhì)量問題批次發(fā)生率
主要目的：用來衡量品質(zhì)檢驗部門檢驗?zāi)芰蛠砹掀焚|(zhì)。
計算公式：在線發(fā)現(xiàn)的批量來料質(zhì)量問題數(shù)/總來料批數(shù)×100％
二、制造端
1、巡檢合格率（或工序合格率）
主要目的：用來衡量各工序的質(zhì)量控制水平。
計算公式：巡檢合格率或工序合格率＝（工序一次合格數(shù)量/該工序生產(chǎn)總數(shù)量）×100%
2、產(chǎn)品直通率
主要目的：用來衡量產(chǎn)品制造過程各個工序綜合品質(zhì)水平，指產(chǎn)品可以無缺損通過整個生產(chǎn)流程的概率值。
計算公式：產(chǎn)品直通率＝工序1檢驗合格率×工序2檢驗合格率×…×工序N檢驗合格率
3、產(chǎn)品出貨檢驗合格率（或批次合格率）
主要目的：用來衡量整個生產(chǎn)過程的最終產(chǎn)成質(zhì)量水平。
計算公式：出貨檢驗合格率＝（出貨檢驗合格數(shù)量/出貨檢驗總數(shù)量）×100％
出貨檢驗批次合格率＝（出貨檢驗合格批次/出貨檢驗總批次）×100％
三、客戶端
1、客驗合格率（或客驗批次合格率）
主要目的：用來衡量客戶對企業(yè)提供的產(chǎn)品質(zhì)量的要求。
計算公式：客驗合格率＝（客戶檢驗產(chǎn)品合格數(shù)量/客戶檢驗產(chǎn)品總數(shù)量）×100%
客驗批次合格率＝（客戶檢驗產(chǎn)品合格批次/客戶檢驗產(chǎn)品總批次）×100％
2、客戶退貨率
主要目的：用來衡量客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的接受程度。
計算公式：客戶退貨率＝（客戶退貨/拒收的數(shù)量或/全部發(fā)運數(shù)量）×100
四、效率與成本損失
1、返工率
主要目的：用來衡量因質(zhì)量問題導致的工時損失。
計算公式：
返工率＝（返工工時/總生產(chǎn)工時）×100%
返工工時:是指再次加工、分揀、修復那些否則將成為廢品的工件所花費的時間。
2、廢品率
主要目的：用來衡量因質(zhì)量問題而導致的廢品損失。
計算公式：
廢品率＝（廢品的物料金額/總生產(chǎn)成本）×100％
或＝（廢品數(shù)量/產(chǎn)品總生產(chǎn)數(shù)量）×100％
3、質(zhì)量成本控制率
主要目的：用來衡量對質(zhì)量成本損失的控制能力，體現(xiàn)企業(yè)品質(zhì)管理綜合水平。
計算公式：
質(zhì)量成本控制率＝（質(zhì)量成本/產(chǎn)品銷售收入）×100％
質(zhì)量成本＝報廢損失費用+返工或返修損失費用＋客戶退貨損失費用+產(chǎn)品責任損失費用+客戶投訴受理費用等
以上為制造行業(yè)經(jīng)常采用的品質(zhì)控制KPI指標，但不同企業(yè)由于生產(chǎn)產(chǎn)品的差異在具體指標設(shè)置上、指標定義與計算上有一定的差異。
中企檢測認證網(wǎng)提供iso體系認證機構(gòu)查詢，檢驗檢測、認證認可、資質(zhì)資格、計量校準、知識產(chǎn)權(quán)貫標一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺。中企檢測認證網(wǎng)為檢測行業(yè)相關(guān)檢驗、檢測、認證、計量、校準機構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標準品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標準服務(wù)、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識資訊，包括商標注冊、食品檢測、第三方檢測機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測、環(huán)境檢測、管理體系認證、服務(wù)體系認證、產(chǎn)品認證、版權(quán)登記、專利申請、知識產(chǎn)權(quán)、檢測法、認證標準等信息，中企檢測認證網(wǎng)為檢測認證商標專利從業(yè)者提供多種檢測、認證、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導等知識。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監(jiān)督總局
免責聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息整理，文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題，請跟我們聯(lián)系刪除并致歉！
本文來源： http://bqlw.net/zs/202009/ccaa_6532.html
