ISO認證包括ISO9001認證和ISO14001認證。二者之中,一般認為ISO14001認證對業(yè)務(wù)發(fā)展更為有利。
ISO9001認證對于建筑行業(yè)來講有時會有利于業(yè)務(wù),而在制造業(yè)等行業(yè)中更多的想法似乎是,“能取得此認證當(dāng)然最好不過了。但即便得不到認證,對當(dāng)前的業(yè)務(wù)也沒有什么影響”。而對ISO14001認證,則普遍認為:“取得該認證后更有利于業(yè)務(wù)發(fā)展”。
并沒有誰規(guī)定企業(yè)必須取得ISO14001認證。但是由于大型企業(yè)或政府所制定的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)在大多數(shù)情況下均符合ISO14001認證,因此很多事例證明取得此認證后有利于企業(yè)的發(fā)展,這就是所謂的“綠色采購”。但是,由于各行業(yè)和交易對象企業(yè)的方針存在差異,因此也并不能說“只要取得此認證,對什么都有好處”。
企業(yè)在取得ISO認證的過程中可以得到各種好處。筆者認為,一個企業(yè)不應(yīng)從有利于業(yè)務(wù)的角度出發(fā),而應(yīng)以減少業(yè)務(wù)浪費、改善經(jīng)營狀況為目的去爭取ISO認證。
其實筆者從業(yè)已取得ISO認證的企業(yè)那里聽到的意見是:“ISO認證對小公司幫助更大”、“越是業(yè)務(wù)沒有實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、檢測程序不完善的公司,取得ISO認證的效果就越明顯”等。 ISO9001認證的目的在于改善企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu),ISO14001認證的目的則在于使產(chǎn)品開發(fā)更為注重環(huán)保性能
下面讓我們對ISO9001認證和ISO14001認證的區(qū)別作一次綜合分析。
ISO9001認證可以說是一項管理系統(tǒng),其對象基本上是指有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量保證的管理體制、產(chǎn)品質(zhì)量檢測程序等企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)。ISO認證標(biāo)準(zhǔn)不僅包括作業(yè)流程,還包括檢測體制、經(jīng)營者責(zé)任等內(nèi)容。 ISO9001認證的流程是,由外部機構(gòu)對“整個公司制定的產(chǎn)品質(zhì)量理念和目標(biāo)”→“為達到目標(biāo)而制定的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及程序”→“制定的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)程序文件”→“基于內(nèi)部監(jiān)督的目標(biāo)實現(xiàn)程度的檢測,及其相關(guān)改善措施的探討”等企業(yè)流程是否達到ISO認證標(biāo)準(zhǔn)進行審查和認證。
ISO9001認證所帶來的好處主要包括,“通過減少客戶的不滿和不合格產(chǎn)品,提高顧客滿意度”、“通過減少業(yè)務(wù)浪費,削減成本”、“通過業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,簡化業(yè)務(wù)流程”、“利用ISO9001認證的影響力爭擴大業(yè)務(wù)”等。 例如制造業(yè)中有一家7、8名員工組成的A公司“為了公司的發(fā)展必須改變現(xiàn)有工作模式”,因而就促使公司爭取獲得ISO9002認證(現(xiàn)在已經(jīng)合并到ISO9001認證中),在此過程中該公司取得了巨大成果。由于需要得到外購企業(yè)的元件制造廠的合作,因此花費一年半時間才最終取得了ISO9002認證。在這個過程中,該公司劣質(zhì)產(chǎn)品的比例下降到了原來的1/20,產(chǎn)品質(zhì)量也得到了明顯的改善。
ISO14001認證與ISO9001認證一樣,目的也在于建立企業(yè)管理系統(tǒng),但其特點在于把目標(biāo)放到了環(huán)保上。
ISO14001認證的過程如下:“制定企業(yè)環(huán)保方針和目標(biāo)”→“將環(huán)保管理系統(tǒng)實現(xiàn)程序化、制度化,并實施公司內(nèi)部培訓(xùn)”→“通過內(nèi)部監(jiān)督機制檢查目標(biāo)的實現(xiàn)程度,并掌握相關(guān)法規(guī)的遵守情況”→“根據(jù)目標(biāo)的實現(xiàn)度和社會形勢調(diào)整管理計劃”。 ISO14001認證所帶好的有利之處在于,“能夠與實施綠色采購的企業(yè)進行交易”、“通過降低資源及能源消耗,削減生產(chǎn)成本”、“提供更有利于環(huán)保的新產(chǎn)品及服務(wù)”等。
一言以蔽之,ISO14001認證的作用在于:通過減少資源及能源的浪費來削減生產(chǎn)成本;通過提高環(huán)保意識,有利于環(huán)保新產(chǎn)品的開發(fā)。
取得認證所需的時間及成本
首先是審查準(zhǔn)備過程(申請ISO9001認證時),大致可分為“業(yè)務(wù)整理”、“文件制作”、“預(yù)備審查”。
業(yè)務(wù)整理是指,通過整理公司內(nèi)部的工作程序,制定業(yè)務(wù)流程,并根據(jù)業(yè)務(wù)流程建立管理系統(tǒng)。 文件制作是指,將管理系統(tǒng)實現(xiàn)程序化、制度化。這些文件必須符合程序書、質(zhì)量手冊、規(guī)則書等認證所要求的6項規(guī)格。在制作文件的同時還要培養(yǎng)公司內(nèi)部的監(jiān)督人員,建立相關(guān)的檢測機制。 預(yù)備審查是指,正式審查之前的準(zhǔn)備工作,其目的是在正式審查之前修改審查員指出的不合格之處。 至于取得認證的時間,如委托顧問公司辦理一般約需3個月左右。
ISO14001認證的申請程序基本上也遵循ISO9001認證的程序。不過,在制定目標(biāo)之前必須首先實施“環(huán)境影響分析”,再行確定管理項目。環(huán)境影響分析是指了解和分析本公司對環(huán)境的影響,包括本公司排放的廢棄物在內(nèi),還必須預(yù)先了解合作企業(yè)承包業(yè)務(wù)時所產(chǎn)生產(chǎn)的影響.
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