中國的質(zhì)量管理很難做嗎？
原刊于 優(yōu)思學(xué)院 知乎帳號
?的確，“中國制造”這個標(biāo)簽在西方世界仍未能成為高質(zhì)量的標(biāo)志。許多消費(fèi)者甚至仍然會將“中國制造”與批量生產(chǎn)，做工差等相關(guān)聯(lián)。廉價的批量生產(chǎn)商品仍占中國出口的很大份額。但是，近年來，中國已經(jīng)迎頭趕上，許多中國企業(yè)的產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)可以趕上西方發(fā)達(dá)國家的產(chǎn)品，無論是從創(chuàng)新上或質(zhì)量上。
中國希望通過“中國制造2025”活動超越低成本生產(chǎn)者的形象，并在2025年之前成為創(chuàng)新和現(xiàn)代高科技產(chǎn)品生產(chǎn)的主要參與者。除了促進(jìn)創(chuàng)新，使工業(yè)部門現(xiàn)代化及其他行動中，政府還設(shè)定了提高產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)。
這意味著越來越多的中國公司將來會根據(jù)國際ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)開始實(shí)施質(zhì)量保證或質(zhì)量管理體系。如今，就ISO 9001認(rèn)證公司的數(shù)量而言，中國已經(jīng)成為世界領(lǐng)先者。?2016年，全球超過30％的ISO 9001證書頒發(fā)給了中國公司。主要原因是ISO 9001認(rèn)證可以改善中國供應(yīng)商的銷售機(jī)會。實(shí)施質(zhì)量管理體系可以建立信任，這也是許多海外客戶的先決條件。此外，中國國內(nèi)市場對高質(zhì)量產(chǎn)品的需求也在增長，這使得質(zhì)量保證和管理對在中國銷售商品的公司也更具吸引力和重要性。
而且，很多公司也開始引入六西格瑪管理，首先發(fā)明六西格瑪這個詞的人，就是在追求這個近乎完美的質(zhì)量水平的時候，發(fā)明了一套方法模型，而這一套模型，已經(jīng)在中國的質(zhì)量界，無人不知了，而同中國的六西格瑪黑帶的工資也不斷在提升，這足以證明中國公司對質(zhì)量人員的渴求和重視。根據(jù)當(dāng)前的趨勢，似乎可以實(shí)現(xiàn)“中國制造2025”運(yùn)動中提出的提高產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)。優(yōu)思學(xué)院?中國六西格瑪調(diào)查研究報告2020?工資的影響實(shí)施質(zhì)量管理措施存在著很多問題，實(shí)際上，與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的問題是由多個問題共同引起的。文化特征可能導(dǎo)致對產(chǎn)品質(zhì)量的不同理解和評估，進(jìn)而導(dǎo)致質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和措施的執(zhí)行力不足。因此，最終產(chǎn)品與客戶的要求不符。在許多情況下，它甚至可能不是故意的，但仍可能對客戶的業(yè)務(wù)產(chǎn)生嚴(yán)重影響。
正如提問者所說，老板就想著減成本，不注重質(zhì)量，這是問題的根本原因。不過隨著六西格瑪、全面質(zhì)量管理、ISO的普及，我們中國人的管理思維也正在演進(jìn)之中，這種情況在不久的將來還是有希望改善的。
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