批發(fā)業(yè)和零售業(yè)服務(wù)認(rèn)證咨詢實施規(guī)則
1，制定本規(guī)則旨在結(jié)合認(rèn)證認(rèn)可相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對評價組織批發(fā)零售業(yè)服務(wù)實施過程作出具體規(guī)定，明確公司對認(rèn)證過程的管理責(zé)任，保證認(rèn)證活動的規(guī)范有效。
2.認(rèn)證依據(jù)CNAS-CC02：2013《產(chǎn)品、過程和服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求》CNAS-SC25:2015《服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可方案》SB/T10962-2013《商品經(jīng)營企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價體系》
3.認(rèn)證方案和認(rèn)證制度初次評價、***年和第二年的監(jiān)督評價及第三年認(rèn)證到期前進(jìn)行的再評價，三年的認(rèn)證周期從初次評價或再評價決定算起。認(rèn)證證書有效期三年。批發(fā)零售業(yè)服務(wù)評價采用評分制，對申請組織的批發(fā)零售業(yè)服務(wù)水平進(jìn)行評價，依據(jù)評分值評價企業(yè)批發(fā)零售業(yè)服務(wù)水平是否達(dá)標(biāo)。
4.認(rèn)證基本程序a)認(rèn)證申請b)申請評審c)文件評價d)初始現(xiàn)場評價e)認(rèn)證決定與批準(zhǔn)f)獲證后的監(jiān)督評價與再評價
5.認(rèn)證實施程序及要求
5.1認(rèn)證申請在中華人民共和國境內(nèi)注冊的具有批發(fā)零售活動的企業(yè)均可向公司提交服務(wù)認(rèn)證申請。由認(rèn)證申請方填寫《批發(fā)零售業(yè)服務(wù)認(rèn)證申請書》，并按其附件要求提供申請認(rèn)證所需資料。資料包括，但不限于：a)組織簡介（包括組織銷售方式的介紹）；b)組織機(jī)構(gòu)圖（包括批發(fā)零售業(yè)服務(wù)管理有關(guān)部門組織機(jī)構(gòu)圖）；實施日期：2016-1-8共7頁第1頁文件編號：GF-SC-01c)年檢有效的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件（或提供加載統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件）；d)有效期內(nèi)的涉及***法規(guī)強(qiáng)制要求的許可文件，如：服務(wù)/衛(wèi)生/經(jīng)營許可證等；e)已獲質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全及其他管理體系認(rèn)證證書復(fù)印件；f)申報服務(wù)活動的詳細(xì)說明，主要的服務(wù)流程以及涉及到的服務(wù)技術(shù)規(guī)范；g)與服務(wù)過程有關(guān)的法律、法規(guī)（國際、***、地方、行業(yè)）清單及服務(wù)規(guī)范執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)清單（可現(xiàn)場提供）；h)批發(fā)零售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)清單；i)現(xiàn)行有效的批發(fā)零售業(yè)服務(wù)管理體系文件及文件清單；j)組織依據(jù)SB/T10962-2013進(jìn)行的自我評價報告。
5.2申請評審
5.2.1合同評審公司自收到認(rèn)證申請方提交書面申請之日起十日內(nèi)對申請資料進(jìn)行評審，評審內(nèi)容包括，但不限于：申請組織基本信息及其產(chǎn)品/服務(wù)相關(guān)信息的充分性，了解組織特點(diǎn)，確定申請組織法律地位的合法性，必要時，通過公開網(wǎng)站驗證提供信息的真實性、有效性；a)申請組織對于認(rèn)證要求的信息是否已全部獲知，并愿意遵守；對于認(rèn)證要求的信息理解上的差異是否已得到解決。初步確定可受理的認(rèn)證范圍，并依據(jù)CNAS-GC25《服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證業(yè)務(wù)范圍及能力管理實施指南》附錄A：《服務(wù)認(rèn)證業(yè)務(wù)范圍分類表》確定專業(yè)小類代碼；b)公司的專業(yè)能力是否滿足評價實施的要求，包括認(rèn)證審查人員和認(rèn)證決定人員的能力是否滿足要求；c)再評價申請要求與上一個認(rèn)證周期的變更情況（再認(rèn)證項目評價）；對評審后確定無法受理的認(rèn)證項目，公司應(yīng)在5日內(nèi)通知認(rèn)證申請方。對不予受理的申請或認(rèn)證申請方撤回的申請，應(yīng)采取保密方式將申請文件和有關(guān)的資料歸檔保存。
5.2.2認(rèn)證合同的簽訂公司授權(quán)人根據(jù)評審結(jié)論與認(rèn)證申請方簽署《批發(fā)零售業(yè)服務(wù)認(rèn)證合同》一式兩份，公司和認(rèn)證申請方各執(zhí)一份。認(rèn)證合同內(nèi)容填寫應(yīng)完整、清晰、準(zhǔn)確無誤。
5.2.3認(rèn)證信息或認(rèn)證要求變更申請的評審。
5·2·4管理評審?fù)ㄟ^合格后，頒發(fā)服務(wù)認(rèn)證證書。
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