為什么很多人認為ISO9001沒有用?甚至有人認為ISO就是一張市場競爭投標資質證書，獲得ISO證書就是為了滿足客戶的要求，獲得訂單。為什么很多人的企業(yè)通過了ISO9001認證，可是對ISO9001還是不甚了解?
有兩個主要原因：一是市場環(huán)境;二是認知。比如投標人或代理的投標產品生產及貿易企業(yè)應具有完善的質量保證體系，必須持有***認定的有資質機構頒發(fā)的ISO9001質量管理體系，ISO14001環(huán)境管理體系認證證書或等同的管理體系認證證書。(以“認證認可業(yè)務信息統(tǒng)一查詢平臺”網(wǎng)站(http://cxcncacn/rjwcx/web/cert/index)或相關認證機構網(wǎng)站查詢?yōu)闇?，且束被列入暫停、撤銷狀態(tài)為準。
企業(yè)所獲證書的價值
關于市場環(huán)境的問題。很多企業(yè)在選擇供應商的時候，其中有一個條件就是必須要獲得ISO9001證書，很多供應商為了滿足這一條件就會花錢買證。這種情況就導致中國大部分的中小企業(yè)都是以獲得證書為主要目標，很多企業(yè)雖然獲得了ISO證書，但企業(yè)的管理層和員工對ISO還是不了解，日后客戶來驗廠也要請外面的專業(yè)人員幫忙做體系文件資料......，種種現(xiàn)象就導致了很多人認為ISO就是一張市場競爭投標的認可證書，獲得ISO證書就是為了滿足客戶的要求，獲得訂單。
一、ISO9001質量管理體系認證目的（認證理由）：組織通過iso9001認證的好處：企業(yè)通過認證將為其客戶、競爭對手、供應商、員工和投資方展示其在同行內的領導地位。其他好處：1）企業(yè)通過第三方認證將向其利益相關方證明其商業(yè)動作的有效性。2）監(jiān)督審核將幫助企業(yè)探索持續(xù)改善其商業(yè)活動、不斷創(chuàng)新和回顧過去的方法。3）定期的監(jiān)督審核將確保您不斷地運用、監(jiān)督和改善您的程序，并以此作為提高員工責任感、激勵員工的依據(jù)。通過認證可改善全體的業(yè)績、消除不信任感和拓展業(yè)務?？偨Y：ISO9001質量管理體系的目的是什么？1.證實公司產品或服務有能力滿足顧客需要；2.不斷提高公司質量管理以增強顧客滿意。另一種理由是：1、提高企業(yè)的管理水平；2、通過獲取證書擴大企業(yè)知名度，提高企業(yè)市場占有率；3、通過建立文件化的管理體系，促進企業(yè)持續(xù)改進。
二、ISO14001環(huán)境管理體系認證目的隨著經(jīng)濟全球化趨勢日益明顯，越來越多的企業(yè)將實施全球化經(jīng)濟戰(zhàn)略。企業(yè)的環(huán)境表現(xiàn)已成為政府、企業(yè)及其他組織采購產品選擇服務時優(yōu)先考慮的因素之一，目前一些***的跨國企業(yè)已開始制訂實施ISO14001的內部計劃，并將ISO14001作為對其供應商環(huán)境管理的考核標準。ISO14001是中國企業(yè)突破貿易壁壘，增強市場競爭力的有效手段。實施ISO14001環(huán)境管理體系認證的目的如下:1、是節(jié)約能源，降低消耗，變廢為寶，減少環(huán)保支出，降低成本的需要。通過建立和實施環(huán)境管理體系認證，能減少污染物的產生、排放，促進廢物回收利用，節(jié)約能源，節(jié)約原材料，避免了罰款和排污費，從而降低成本。2、是占領國內市場的需要目前許多***明確規(guī)定生產產品的企業(yè)應通過ISO14001認證，未通過ISO14001已成為企業(yè)爭取國內更大的市場份額以及進行國際貿易的技術障礙，因此只有實施ISO14001環(huán)境管理體系，以此提高企業(yè)綜合管理水平和改善企業(yè)形象，降低環(huán)境風險，企業(yè)才能更好地占領國內外市場。3、企業(yè)走向良性和長期發(fā)展的需要通過ISO14001標準認證，可以有效地促進企業(yè)環(huán)境與經(jīng)濟的協(xié)調持續(xù)發(fā)展，使企業(yè)走向良性和長期發(fā)展的道路。4、是履行社會責任的需要當前環(huán)境污染給人類生存造成了極大威脅，引起世界各國的關注。保護人類賴以生存的環(huán)境是全世界全社會的責任，每個企業(yè)都有責任為使環(huán)境影響最小化而努力。5、可以減少由于污染事故或違反法律、法規(guī)所造成的環(huán)境風險。6、增加企業(yè)獲得優(yōu)惠信貸和保險政策的機會。
三、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證目的（認證理由）：（一）取得OHSAS18001認證會給企業(yè)帶來哪些好處：1、減少企業(yè)經(jīng)營的職業(yè)安全衛(wèi)生風險；2、預防人身傷亡事故和職業(yè)病的發(fā)生，降低直接或間接損失；3、更大程度地符合當?shù)胤煞ㄒ?guī)的要求；4、改善企業(yè)與員工、公眾、政府及非政府機構之間的關系；5、提高企業(yè)聲譽及市場競爭力；6、達到國際標準，建立國際市場公信力；7、消除貿易壁壘，擴大市場份額；8、提高企業(yè)的社會責任形象，使消費者對企業(yè)及其產品建立正面情感；9、使合作伙伴對本企業(yè)建立長期信心。（二）OHSAS18001對企業(yè)的重要意義1、強化企業(yè)的職業(yè)健康安全管理，提高管理水平；職業(yè)健康安全管理是企業(yè)全面管理的重要組成部分，OHSAS標準使安全生產管理由被動地接受強制性管理轉變?yōu)樽栽竻⑴c。2、推動我國職業(yè)健康安全法律、法規(guī)的貫徹落實；OHSAS標準要求企業(yè)有相應的制度和程序來跟蹤***法律、法規(guī)的變化，以保證其持續(xù)遵守各項法律，法規(guī)的要求，使企業(yè)由被動接受政府的監(jiān)察轉變?yōu)橹鲃咏邮堋?、促進國際貿易，清除非關稅壁壘；職業(yè)健康安全問題與環(huán)境問題一樣，日益受到世界各國的普遍關注。許多***以此為借口，對他國的產品、活動或服務采取單方面的進口限制，因而采用OHSAS標準有助于企業(yè)完善國際間互認制度，清除貿易障礙，順利開展貿易活動。4、有助于企業(yè)樹立良好的社會形象，增加市場競爭力；建立和實現(xiàn)職業(yè)健康安全管理體系，從側面反映了企業(yè)的社會責任感，加此極大地提高了企業(yè)的信譽和市場競爭力，在市場投標中增加獲得相關方認可的機會。5、有利于提高員工的安全意識；OHSAS18000職業(yè)健康安全體系要求針對企業(yè)各個相關職能和層次進行與之相適應的培訓，提高全員安全生產意識，有效地控制事故隱患，避免員工和企業(yè)利益受到損害。
nghelvetica=""pingfang=""hiragino=""sans=""microsoft=""yahei=""letter-spacing:=""color:=""line-height:=""box-sizing:=""border-box=""word-wrap:=""break-word="">推行ISO9001老板有沒有認真參與？
關于認知方面。認為ISO9001沒有效還跟認知有關系，認知分為兩個種情況，***種情況是老板完全不了解ISO9001到底是什么，只聽說過其名，不知道具體有什么作用，所以在導入ISO體系的時候不夠重視，咨詢師在給企業(yè)做培訓時，老板根本就不參加，更離譜的是第三方認證機構現(xiàn)場審核，有些老板都不來，這種情況下企業(yè)的管理人員怎么會去真正貫徹執(zhí)行呢，不認真執(zhí)行怎么會有效呢！
所以筆者輔導企業(yè)***件事就是和老板溝通，講清楚ISO9001的價值，必須得到老板的全力支持。第二件事就是搞一個隆重的啟動儀式，儀式感越隆重越好，用儀式告訴全廠的人我們在認真做這件事，并且上至老板、中間的管理人員、下至員工代表都要發(fā)言講話，表決心和宣誓！
有一次給一個做機械企業(yè)開啟動會，老板會后跟我說，他以為就是跟平常廠里開會一樣，沒想到這么隆重，這么振奮人心！上千人一起大聲宣誓，跟打仗似的，他說他不得不重視了，他要全程參與監(jiān)督。
ISO9001是***的么？
認知的第二種情況就是期望值太高，企業(yè)遇到了問題和瓶頸，以為ISO9001是***的，能解決所有管理問題。
2009年的時候，我在順德碰到一位做塑料瓶的老板，企業(yè)大概有200人，年銷售額1個多億，這位老板打電話過來說他想做ISO，說我們推行ISO不僅僅是為了獲得一張證書，我們是為了提升凝聚力、提升執(zhí)行力、提升業(yè)績。
我告訴他ISO不能解決這些問題。要解決這些問題，要從其他的方面入手。然后大概說了一下費用預算。但這位老板說別的公司承諾ISO能解決這些問題，并且只要2、3萬塊，而且好幾個公司都這么承諾的。說實話，我當時聽了心理挺難過的，我難過不是因為客戶的無知，而是我覺得這個ISO咨詢行業(yè)怎么變成這樣了，為什么要瞎承諾呢？這是不健康的，這種不良的風氣對ISO咨詢行業(yè)肯定是致命的，這是好多年前的事了。
后來那個順德的老板就花了2萬多塊錢請了一個咨詢公司給他們做ISO，包括之前提出的那些要求。***的結果大家可想而知，肯定沒用啦。那個老板***還得出一個結論，說ISO沒效，騙人的。
眾泰T700和保時捷macan長的很像，甚至比macan還好看。但你真的相信用10幾萬塊錢能買到的是保時捷macan嗎？這個不用說，大家都應該明白。
ISO真的沒效嗎？
答案是有效！那ISO9001的有效性表現(xiàn)在什么地方？
ISO9001叫質量管理體系，那它的有效性當然是在質量管理方面，你用質量管理體系來要求提升經(jīng)營整體業(yè)績，那效果當然差了，ISO只是提升整體經(jīng)營業(yè)績的一個組成部分而已，只能為經(jīng)營業(yè)績出一份關于質量方面的力量。它的有效性體現(xiàn)在質量控制方面。
我們可以從兩個具體的角度來分析一下：
1、從目標的角度看；
2、從企業(yè)整體經(jīng)營體系的角度看
從ISO目標的角度看：目標不一樣
ISO提出的目標也是關于質量的目標。而經(jīng)營業(yè)績目標包含：銷售額、市場份額、公司規(guī)模、產品和服務質量、技術創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、人力資源規(guī)劃等等。
如果你的目的就是提升產品和服務質量，那ISO9001的成熟框架是***不二的選擇。
但如果要提升經(jīng)營業(yè)績，那僅僅是做ISO9001是遠遠不夠的，提升質量做質量管理體系，那要提升經(jīng)營業(yè)績那就要打造經(jīng)營戰(zhàn)略管理體系。
從企業(yè)整體經(jīng)營體系的角度看
***，什么是經(jīng)營戰(zhàn)略管理體系？
經(jīng)營戰(zhàn)略管理體系就是企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)頂層設計。打個比喻：企業(yè)就好像是航行在大海里的一艘船，戰(zhàn)略頂層設計就包括：1、航行前確定航行的任務，2、航行方向和目的地，3、航行的總體時間，4、選擇船的類型及大小，5、船上的隨行人員安排及分工，包括舵手，水手，廚師等。這就是經(jīng)營管理體系，也就是企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)。
第二，ISO9001質量管理體系和經(jīng)營戰(zhàn)略體系的關系是什么樣的呢？
經(jīng)營的工作是策劃，管理的工作是執(zhí)行。而ISO9001就是跟據(jù)戰(zhàn)略要求，來進行系統(tǒng)科學的管理，安排好工作內容，為達成整個航行任務提供一種有力的支持。當然了，要提供有力支持的前提是你真正的認真推行了ISO9001.那對于沒有認真做ISO9001的企業(yè)來講，那可能就是普通的支持了，有的甚至是連支持都算不上，在幫倒忙，因為各個部門整天都在扯皮嘛，這種情況就導致戰(zhàn)略無法實現(xiàn)。
所以，從整體來看，決定整個航行任務的成功與否，最關鍵的因素是任務和方向。沒有任務，就無法起航，起航了沒有正確的方向，再怎么努力也沒有用，南轅北轍的故事大家都知道，去楚國應該往南走，可是那個人確往北走，馬再精良、路費再多、車夫技術再好，只能越來越遠。其次是工具的選擇，再次是航行過程當中的具體工作安排。而科學的工作安排和嚴格的執(zhí)行是戰(zhàn)略實現(xiàn)的加速器。ISO9001質量管理體系就是這種加速器！
第三，什么是戰(zhàn)略？
經(jīng)營戰(zhàn)略體系就是戰(zhàn)略系統(tǒng)的頂層設計，講戰(zhàn)略體系，那首先要搞清楚什么是戰(zhàn)略？現(xiàn)在商業(yè)的環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，前30年的那種粗放式經(jīng)營模式已經(jīng)失效了，靠那種膽大就能做生意、就能賺錢的時代已經(jīng)過去了，從現(xiàn)在開始，往后的30年，將會是知識型、智慧型的經(jīng)營模式了，以后必須靠戰(zhàn)略取勝。
雷軍說：戰(zhàn)術的努力彌補不了戰(zhàn)略的失誤。
戰(zhàn)略的角度決定事業(yè)的寬度。
什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略就是有預謀的行動程序，預謀就是提前就設計好了的意思。目的、目標、路徑非常明確。所以戰(zhàn)略有兩個特性：
1、以終為始：你要去哪里？你想做什么？你的目的是什么？定目標。目標界定，路徑清晰，我要完成什么任務，要預先設定好***任務再反過來準備資源和程序。以終為始是以***目標為導向的行動觀，定好100萬的銷售目標，再想辦法去找資源，找渠道。為了實現(xiàn)最終目標，有時候不得不犧牲一些眼前利益；
2、以果為因：你為什么要做這事？你想要什么樣的結果，你想獲得什么？逆向思考，預設未來（愿景），我將來要做到什么程度，具有什么樣的影響力，那現(xiàn)在就要有預謀的進行布局。不是種什么因得什么果，而是想得什么果，去種什么因。如果想收獲1萬斤糧食，那你就要想辦法種10畝地，這就是逆向思維。以果為因是以收獲最終勝利之果為導向的邏輯觀，來布局現(xiàn)在。
孫子兵法的思想就是先勝而后戰(zhàn)，就是預謀和準備勝利的條件了再開戰(zhàn)，這就是戰(zhàn)略。
有個做汽車保養(yǎng)的平臺，商業(yè)模式非常好。線上線下結合，快速做到全國市場覆蓋。可是我去線下體驗太差了，去了***次就不想去第二次。一個小保養(yǎng)要等3個小時。接車流程混亂?？头找不靵y。那些客服人員好像沒事干似的，一個問題不同的人接，全部要重新說一遍。所以，管理系統(tǒng)是非常重要的。
形，是軍形，就是整體實力，比如規(guī)模，士兵素質，裝備等，這些整體實力的表現(xiàn)，就是形。比如一個人長的很魁梧，很壯，很聰明，這就是形，形要靠積累、訓練。
勢，是兵勢，就是勢能，是一種能量。勢能分為三種，一種是物理勢能，一種是心理勢能，一種是態(tài)勢。物理勢能一般是運動產生的，比如一塊石頭居高臨下往下滾，重量加速度力量非常強大，從30樓丟個雞蛋能砸死人，這就是物理勢能。心理勢能，就是一種自信，說一個人好有氣勢，胸有成竹就是一種心理勢能的表現(xiàn)。態(tài)勢，就是趨勢，這是大環(huán)境，大背景決定的勢能，有時候在一定條件下也可以人造態(tài)勢。這種勢能最強大，勢不可擋。戰(zhàn)略執(zhí)行的時候要靠形，靠整體實力的積累、訓練。在執(zhí)行過程中遇到問題要靠勢解決，比如員工的心理氣勢，業(yè)務流程優(yōu)化的“物理之勢”來解決。勢，要靠造。
傳統(tǒng)戰(zhàn)略體系有三個層次，***個層次是發(fā)展戰(zhàn)略，第二個層次是競爭戰(zhàn)略，第三個層次是職能戰(zhàn)略。由于篇幅有限，關于經(jīng)營戰(zhàn)略體系只能在這簡單的介紹一下。
上面簡單介紹了一下ISO9001的作用，ISO9001既不是等于一張證書，也不是***解藥。***我們總結一下ISO9001的作用：
嚴格執(zhí)行ISO9001是戰(zhàn)略落地的有力保障！
老子說“重為輕根，靜為躁君”，重為輕根，意思就是一個物質，重的部分是輕的部分的根本，這樣才會穩(wěn)固，就像不倒翁一樣。靜為躁君，就是心靜是躁動的主宰，太浮躁了就不穩(wěn)，只有把心靜下來，才能把事情想明白。
同樣的道理，商業(yè)的本質就是產品和服務。一切的發(fā)展戰(zhàn)略、營銷、商業(yè)模式都是建立在產品和服務的基礎之上，沒有這個本質的根，商業(yè)大廈就會崩潰，根基不穩(wěn)！嚴格執(zhí)行ISO9001質量管理體系是非常重要的戰(zhàn)略支持和戰(zhàn)略保障。
嚴格執(zhí)行ISO9001是落實工匠精神的有力保障
有人說，中國是屌絲經(jīng)濟，可是吳曉波說現(xiàn)在中國是中產經(jīng)濟，中產人群達到1.5億以上，真正的消費主力是中產階級，中產階級形成了強大的購買力。2017年，隨著消費升級，工匠精神將再造國貨。這些工匠精神怎么出現(xiàn)的？美國、日本各個***都一樣，當中產階級成為消費主力的時候，國民本土文化崛起，國民自信心崛起，就需要有本土文化的商品。當需求被激發(fā)出來的時候，供給就發(fā)生了。
這么多年，中國制造業(yè)者、企業(yè)家，長期以來認為模仿是***的成功，把國外的電影、國外的衣服、國外的家電拍回來，用***的成本、***的規(guī)模制造出來。所以，在很長的時間里，中國的消費者沒有為本土創(chuàng)新買單的意愿，而這一切在今天發(fā)生了變化。所以，我們要把握好經(jīng)濟和文化的趨勢，將工匠精神這種觀點注入到戰(zhàn)略計劃當中去，ISO9001質量管理體系就是落實工匠精神的有力保障。
戰(zhàn)略落地和品質保障這兩條就是ISO9001真正的作用。當然，這個前提是你要認真的去執(zhí)行，不要說我獲得了證書，我就做好了ISO，ISO有沒有做好，不在于能不能通過審核，而在于你們有沒有認真執(zhí)行。腳踏實地，一步一個腳印去執(zhí)行。而不是投機取巧，弄虛作假搞記錄騙認證機構。搞假記錄騙認證機構通過認證，表面上是聰明，實際上是在害自己，希望各位管理者能明白。中聯(lián)偉業(yè)認證有限公司：ISO9001認證,ISO9001質量管理體系認證,ISO認證,售后服務體系認證,AAA企業(yè)信用等級,有機認證,成都ISO認證,ISO9001認證公司,TS16949認證，ISO14001認證，OHASA18001認證，企業(yè)誠信管理體系等咨詢認證服務機構。
ISO9001:2018新版標準；
1范圍 2規(guī)范性引用文件 3術語和定義 4組織的背景 4.1理解組織及其背景 4.2理解相關方的需求和期望 4.3質量管理體系范圍的確定 4.4質量管理體系 5領導作用 5.1領導作用和承諾 5.2質量方針 5.3組織的作用、職責和權限 6策劃 6.1風險和機遇的應對措施 6.2質量目標及其實施的策劃 6.3變更的策劃 7支持 7.1資源 7.2能力 7.3意識 7.4溝通 7.5形成文件的信息 8運行 8.1運行的策劃和控制 8.2市場需求的確定和顧客溝通 8.3運行策劃過程 8.4外部供應產品和服務的控制 8.5產品和服務開發(fā) 8.6產品生產和服務提供 8.7產品和服務放行
8.8不合格產品和服務 9績效評價 9.1監(jiān)視、測量、分析和評價 9.2內部審核 9.3管理評審 10持續(xù)改進 10.1不符合和糾正措施 10.2改進
ISO管理體系認證，服務認證，產品認證、品牌認證
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