ISO20000的認證范圍
ISO20000中文名為信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證，它的業(yè)務(wù)類別大致分為以下十四類：信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃；信息系統(tǒng)軟件設(shè)計開發(fā)；信息技術(shù)咨詢；信息系統(tǒng)測試；軟件產(chǎn)品測試；信息系統(tǒng)工程監(jiān)理；軟件工程監(jiān)理；基礎(chǔ)設(shè)施運行維護；硬件運行維護；軟件運行維護；電子商務(wù)支持；軟件運營；數(shù)據(jù)處理；呼叫中心服務(wù)臺。
a)服務(wù)較脆弱的行業(yè)；
b)供應鏈中所有的服務(wù)提供者需要一致方法的行業(yè)；
c)為IT服務(wù)管理建立基準的服務(wù)提供者；
d)作為一個獨立評審的基礎(chǔ)；
e)需要證實其有能力提供滿足顧客要求服務(wù)的組織；
f)目標為通過有效過程應用監(jiān)視和改進服務(wù)質(zhì)量的組織。
企業(yè)通過認證對客戶、競爭對手、供應商、員工和投資方展示其可信任的質(zhì)量管理，并增強客戶滿意度，同時提升企業(yè)的品牌價值。我們將繼續(xù)秉承“公正、誠信、獨立、權(quán)威”的方針，與時俱進，為社會各界竭誠提供誠信、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
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