河北ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的八項(xiàng)原則

原則一：以顧客為中心

組織依存于他們的顧客，因此組織應(yīng)該了解顧客當(dāng)下和今后的需求，滿足顧客的需求并爭(zhēng)取超過(guò)顧客的期望。

原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用

領(lǐng)導(dǎo)者建立本組織相互統(tǒng)一的宗旨和方向，他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。

原則三：全員參與

各級(jí)人員是組織之本只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)利益。

原則四：過(guò)程方法

將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程來(lái)進(jìn)行管理，可以更高效的得到預(yù)期效果。

原則五：系統(tǒng)管理

識(shí)別、理解和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程，有助于組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的效率和有效性。

原則六：持續(xù)改進(jìn)

組織總體業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)該是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。

原則七：基于事實(shí)的決策方案

有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。

原則八：互利的供方關(guān)系

組織于其供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。

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