ISO9001：2015質(zhì)量管理體系
ISO介紹
“ISO”是“InternationalOrganizationforstandardization(國際標(biāo)準(zhǔn)化組織)”的簡稱。
“ISO”的總部設(shè)于瑞士日內(nèi)瓦。
“ISO”設(shè)立的目的在于推動與制定國際性標(biāo)準(zhǔn)，以作為各國與企業(yè)遵循的依據(jù)。
ISO的標(biāo)準(zhǔn)
“ISO”已頒布了10，000多項(xiàng)產(chǎn)品與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織所頒布的編號以9為主的一系列質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。任何標(biāo)準(zhǔn)需經(jīng)過75%會員的同意，方得由ISO頒布。頒布后的標(biāo)準(zhǔn)，原則上每五至七年會修訂一次。
標(biāo)準(zhǔn)并非強(qiáng)制性要求，但若各國政府認(rèn)為有必要，可以用法令的形式規(guī)定企業(yè)需遵循哪些標(biāo)準(zhǔn)。同樣，任何機(jī)構(gòu)也可強(qiáng)制要求其會員或供應(yīng)商依標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。
ISO9000介紹
ISO9000是被全球認(rèn)可的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001：2015是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織融合現(xiàn)代管理學(xué)最新的理念精華，推出的最新質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，更加適用于各種類型、各種行業(yè)的組織。ISO9001：2015為組織提供了一種切實(shí)可行的的方法，以體系化模式來管理組織的質(zhì)量活動，并將“以顧客為中心”的理念貫穿到標(biāo)準(zhǔn)的每一元素中去，使產(chǎn)品或服務(wù)可持續(xù)地符合顧客的期望，從而擁有持續(xù)滿意的顧客。
獲得ISO9001證書是一種被認(rèn)可的標(biāo)志，有了這張證書，組織無須向特定的顧客證明自己的質(zhì)量管理能力。而且，其規(guī)則是一種國際性的語言。
ISO9001作為國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，已越來越被全世界各類組織所接受，取得ISO9001認(rèn)證證書已經(jīng)成為進(jìn)入市場和贏得客戶信任的基本條件。
質(zhì)量管理基本原則
ISO9001:2015質(zhì)量管理體系是建立于下列七個質(zhì)量管理原則之上：
1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
2、領(lǐng)導(dǎo)作用
3、全員積極參與
4、過程方法
5、改進(jìn)
6、征詢決策
7、基于事實(shí)的決策方法
8、關(guān)系管理
ISO9001:2015基于過程的質(zhì)量管理體系模式
ISO9001:2015采用了P(策劃)-D(實(shí)施)-C(檢查)-A(處置)的過程管理模式，提高了與環(huán)境管理體系等其它標(biāo)準(zhǔn)的兼容性，為建立其它管理體系提供了基礎(chǔ)和條件。
ISO9001:2015認(rèn)證
ISO9001的效益
1、推行國際標(biāo)準(zhǔn)化管理，完成管理上的國際接軌
2、提高市場競爭力，以高品質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)來迎接國際市場的挑戰(zhàn)
3、提升組織形象，持續(xù)地滿足顧客要求，提高顧客忠誠度
4、提高組織的管理水平和工作效率，降低內(nèi)部消耗，激勵員工士氣
5、規(guī)范各部門職責(zé)，變定性的人制為定量的法制，提高效率
6、采取目標(biāo)式管理，明確各部門的質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)范工作流程
7、通過全員參與的過程，幫助組織的中高層人員理順管理思路
8、改善觀念，樹立“以顧客為中心”的意識，提高個人工作質(zhì)量
9、通過貫徹“基于事實(shí)的決策”思想，提高組織的新產(chǎn)品開發(fā)成功率，降低經(jīng)營風(fēng)險
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