一、前言
為落實衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局在全國開展“ 以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活動，推進醫(yī)院管理的科學化、規(guī)范化和標準化建設，廣州市頤卓管 理咨詢有限公司就貫徹實施國際標準“醫(yī)院ISO9001:2000質量管理體系”，使醫(yī)療管理水平更上一 個臺階，醫(yī)療服務質量獲取廣泛的信任，增加醫(yī)院收益。
將從體系 診斷、過程策劃、人員培訓、體系設計、文件編寫、現場推動、體系運行和完善等多方面來協(xié)助貴院貫徹實施和建立推行“醫(yī)院ISO9001:2000質量管理體系”，并預計6-8個月完成。
二、預期目標
1.協(xié)助醫(yī)院貫徹實施和建立推行“醫(yī) 院ISO9001:2000質量管理體系”的目的：
a、將醫(yī)院的資源（經營、管理、技術、臨床一線及各科室）在ISO9001:2000質量管理體系的制度運作下加以整合 ，奠定經營管理的基礎。
b、強化醫(yī)療管理體系，滿足顧客要求，協(xié)助醫(yī)院在管理上更上一層樓。
2.協(xié)助醫(yī)院在貫徹實施和建立推行“ 醫(yī)院ISO9001:2000質量管理體系”時使用方法：
a、協(xié)助醫(yī) 院建立一套符合醫(yī)院管理實際情況的質量保證體系，確保此體系能落實到各層次、各科室接口中得到滿足，并在簡化、優(yōu)化的前提下 ，使每位職工的認可。
b、使用合理化的觀念，使得醫(yī)院的管理體系能獲得進一步的突破和持續(xù)改進。
c、針對 醫(yī)院醫(yī)療提供過程薄弱環(huán)節(jié),有針對性的開展培訓和整頓工作,以期滿足ISO9001:2000質量管理體系要求和有效保障醫(yī)療 服務質量。
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