ISO9000的特點和企業(yè)實施益處
每個組織包括各類工業(yè)行業(yè)、商業(yè)、服務業(yè)或政府，都希望提供的產(chǎn)品與服務/工作能夠滿足顧客/對象的需要或要求。全球競爭的加劇以及顧客對產(chǎn)品、服務/工作質(zhì)量的要求和期望將越來越高，這就導致了每個組織為了競爭和保持良好的社會/經(jīng)濟效益，都迫切需要使用行之有效的體系，從而保證持續(xù)的質(zhì)量改進并且不斷地提高組織的顧客和其它受益者的滿意程度。
上述的關注促使了ISO9000的產(chǎn)生，ISO9000族標準是用來提供一個通用質(zhì)量體系標準的核心，適用于廣泛的各類工業(yè)行業(yè)、商業(yè)、服務業(yè)等各類組織。
1、ISO9000族標準是一系統(tǒng)性的標準，涉及的范圍、內(nèi)容廣泛，且強調(diào)對各部門的職責權限進行明確劃分、計劃和協(xié)調(diào)，從而使各類組織能有效地、有秩序地開展各項活動，保證工作順利進行。
2、強調(diào)管理層的介入，明確制訂質(zhì)量方針及目標，并通過定期的管理評審達到了解公司的內(nèi)部體系運作情況，及時采取措施，確保體系處于良好的運作狀態(tài)的目的。
3、強調(diào)糾正及預防措施，消除產(chǎn)生不合格或不合格的潛在原因，防止不合格的再發(fā)生，從而降低成本。
4、強調(diào)不斷的審核及監(jiān)督，達到對組織的管理及運作不斷地修正及改良的目的。
5、強調(diào)全體員工的參與及培訓，確保員工的素質(zhì)滿足工作的要求，并使每一個員工有較強的質(zhì)量意識。
6、強調(diào)文化管理，以保證管理系統(tǒng)運行的正規(guī)性，連續(xù)性。如果企業(yè)有效地執(zhí)行這一管理標準，就能提高產(chǎn)品（或服務）的質(zhì)量，降低生產(chǎn)（或服務）成本，建立客戶對企業(yè)的信心，提高經(jīng)濟效益，最終大大提高企業(yè)在市場上的競爭力。
7、強調(diào)以事實（各種紀錄）為依據(jù)，依法（文件、程序）進行管理，職責分明，預防為主，有始有終。
企業(yè)實施ISO9000的益處
*提高企業(yè)管理水平 一個企業(yè)取得ISO9000的認證，意味著該企業(yè)已在管理、實際工作、供應商和分銷商關系及產(chǎn)品、市場、售后服務等所有方面建立起一套完善的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系。良好的質(zhì)量管理，有利于企業(yè)改進組織效率，降低成本，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務，保證質(zhì)量。
*提高供方的質(zhì)量信譽 質(zhì)量是企業(yè)拓展市場的首要戰(zhàn) 略，因為有了質(zhì)量信譽就會贏得市場，有了市場就會獲得效益。實行質(zhì)量認證制度后，市場上便會出現(xiàn)認證產(chǎn)品與非認證產(chǎn)品、認證注冊企業(yè)和非認證注冊企業(yè)的一道無形界線，凡屬認證產(chǎn)品或注冊企業(yè)，都會在質(zhì)量信譽上取得優(yōu)勢。
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