質(zhì)量改進常用方法之矩陣圖
1.矩陣圖的概念
矩陣圖是一種從多種角度思考去逐步明確問題的方法。其工 具是矩陣圖。就是從問題的各種關(guān)系中找出成對要素L1, L2,…, Li,…, Ln和R1, R2,…, Rj,…, Rm，在 其交點上標示出L和R各因素之間的相互關(guān)系，用◎、○或△不同的符號表示它們之間關(guān)系的強弱，從中確定關(guān)鍵點的方法。
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在尋求問題之解決手段時，若目的（或結(jié)果）能 夠展開為一元性手段（或原因），則可用樹圖法。然而，若有兩種以上的目的（或結(jié)果），則用矩陣圖展開較為合適。
2.矩陣圖的種類
按矩陣圖的型式可將矩陣圖分為L型、T型、 X型和Y型四種。（見圖）
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(a)
(b)
(d)
3.矩陣圖的主要用途
矩陣圖的主要用途如下：
設(shè)定系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)、改進的著眼點；
產(chǎn)品的質(zhì)量展開以及其它展開，這點在質(zhì)量機能 展開（QFD）中有廣泛的應(yīng)用；
系統(tǒng)核實產(chǎn)的質(zhì)量與各項操作乃至管理活動的關(guān)系，從地對工作質(zhì)量進行全面管理；
發(fā)現(xiàn)制造過程不良品的原因；
了解市場與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性分析，制訂市場產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略；
明確一系列項目與相關(guān)技術(shù)之間的關(guān) 系；
探討現(xiàn)有材料、元器件、技術(shù)的應(yīng)用新領(lǐng)域。
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