質(zhì)量改進常用方法之親和圖
1.親和圖的概念
所謂親和圖法是針對某一問題，充分收集各種經(jīng)驗知識、想法和意見等語言、文字資料，通過親和圖進行匯總，并按其相互親和性，歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認(rèn)識和協(xié)調(diào)工作，以利于問題解決的一種方法。
2．親和圖的主要用途
歸納思想，認(rèn)識事物。
打破現(xiàn)狀，提出新的方針。
計劃組織。
貫徹方針。
圖6.2.10-1 親和圖應(yīng)用實例
3.親和圖的繪制步驟
確定課題。
按照客觀事實 ，找出原始資料和思想火花，收集語言文字資料。收集方法有：直接觀察法、文獻調(diào)查法和面談閱讀法、頭腦風(fēng)暴法、回憶法和內(nèi)省法。
將語言資料制成卡片。注意不要用抽象化的語言表述，而應(yīng)盡量采用形象生動的、讓大家都能理解的語言表示 。否則，這些卡片在下一階段就會失去作用。
整理綜合卡片。卡片匯在一起以后，將卡片逐張展開，用一定的時間 ，反復(fù)閱讀幾遍。在閱讀卡片的過程中，要將那些內(nèi)容相似或比較接近的卡片匯總在一起，編成一組。整理卡片時，對無法歸入任何一組的卡片，另編為一組。
制圖?？ㄆ幗M整理后，將它們的總體結(jié)構(gòu)用容易理解的親和圖來表示。
通過討論，反復(fù)觀察，專題發(fā)言，通過不斷討論，達到使用目的。
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