QCC品管圈學(xué)習(xí)心得
全面質(zhì)量管理TQM：它是一種由顧客的需要和期望驅(qū)動的管理哲學(xué)。
其次，它是以質(zhì)量為中心，建立在全員參與基礎(chǔ)上的一種管理方法，其目的在于長期獲得顧客滿意以及組織成員和社會的利益。在全面社會的推動下，企業(yè)中所有部門，所有組織，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)集合在一起，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過程中影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動。
它的含義：強烈的關(guān)注顧客。堅持不斷地改進(jìn)。改進(jìn)組織中每項工作的質(zhì)量。精確的度量。向員工授權(quán)。
它的好處：縮短總運轉(zhuǎn)周期 降低所需成本 縮短庫存周轉(zhuǎn)時間 提高生產(chǎn)率 追求企業(yè)利益和成功 使顧客完全滿意 最大限度獲取利潤
因此對一個企業(yè)而言實施全面質(zhì)量管理是十分必要的。但是怎樣才能實現(xiàn)質(zhì)量管理的全程化，并且為企業(yè)帶來較好的效益呢？
ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)推動了全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的應(yīng)用，為企業(yè)搶占市場打下了堅實的基礎(chǔ)。企業(yè)只要以貫徹標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以實施全面質(zhì)量管理為根本，堅持“始于教育，終于教育”的貫標(biāo)思想，把貫標(biāo)有效、合理的應(yīng)用到全面質(zhì)量管理中去，一定能夠讓企業(yè)實現(xiàn)高效益運作。
ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是對企業(yè)質(zhì)量保證體系的一個基本要求，取得認(rèn)證是產(chǎn)品進(jìn)入市場的前提條件，但并不能保證產(chǎn)品具有市場競爭力。因此企業(yè)應(yīng)該在貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的情況下進(jìn)一步展開全面質(zhì)量管理，以市場用戶需求為上，全員參與管理進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)，這樣企業(yè)才能在市場上具有競爭力。質(zhì)量管理的本質(zhì)特征是質(zhì)量改進(jìn)，ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量控制，是被動式的，它只告訴你做什么，并沒告訴你如何去做。達(dá)到ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是實施全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)的義務(wù)。
認(rèn)真貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)對強化質(zhì)量體系是必要的。它為企業(yè)提供了多種質(zhì)量保證模式，企業(yè)可根據(jù)供需雙方對風(fēng)險、成本和利益進(jìn)行全面的考慮和平衡，系統(tǒng)的考慮產(chǎn)品設(shè)計的復(fù)雜性、設(shè)計成熟程度、制造復(fù)雜性、技術(shù)性、安全性和經(jīng)濟性等因素，從中選擇一個合適的質(zhì)量保證模式，以便實現(xiàn)全面質(zhì)量管理。它要求有完整的文件化質(zhì)量體系，是對全面質(zhì)量管理的規(guī)范化，是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，對技術(shù)和管理提供補充，是產(chǎn)品出口的必要條件.
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