如何進(jìn)行質(zhì)量記錄表式的設(shè)計(jì)
質(zhì)量記錄的空白表格樣式,稱為質(zhì)量記錄表式(from),屬于質(zhì)量管理體系文件的組成部分。
在體系運(yùn)行過程中,質(zhì)量記錄表式記載了各種有關(guān)的實(shí)際情況和數(shù)據(jù)之后,便形成了質(zhì)量記錄(record)。
應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)的要求對(duì)質(zhì)量記錄實(shí)施必要的管理。
對(duì)質(zhì)量記錄表式的設(shè)計(jì)有以下要求:
1)與程序文件和作業(yè)文件的編制同步進(jìn)行
質(zhì)量記錄往往是程序文件和作業(yè)文件的附錄,也就是說,在編寫程序文件和作業(yè)文件時(shí),應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求和質(zhì)量管理的需要,確定應(yīng)有哪些質(zhì)量記錄,同時(shí)對(duì)記錄的內(nèi)容加以系統(tǒng)考慮。
2)具有可追溯性質(zhì)量記錄應(yīng)具有唯一性的標(biāo)識(shí),為便于歸檔和檢索,質(zhì) 量記錄應(yīng)具有分類號(hào)和流水號(hào)。質(zhì)量 記錄中必須表明合同(或生產(chǎn)指令)號(hào)、產(chǎn)品型號(hào)(或圖號(hào))、時(shí)間、地點(diǎn)、記錄人。只有達(dá)到以上要求。質(zhì)量記錄才具有完全的可 追溯性。
3)欄目設(shè)置合理
質(zhì)量記錄表式中的欄目,既要滿足質(zhì)量管理要求,做到適用, 又要力求簡(jiǎn)化,以降低成本。這就需要仔細(xì)琢磨,做到欄目不多不少。欄目還應(yīng)適應(yīng)多種情況,以減少表格數(shù)量。
4)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī) 范化質(zhì)量記錄表式宜標(biāo)準(zhǔn)化,這樣便于實(shí)施規(guī)范化的管理,既便于填寫又便于統(tǒng)計(jì)和分析。
5)考慮多種表現(xiàn)形式
除文字表式外,還可以用樣品、照片、音像制品、磁盤、光盤 等形式,隨著電腦的普及應(yīng)用,采用多媒體技術(shù)的復(fù)合記錄將有廣闊的發(fā)展前景,因其不僅圖文并茂、聲像俱全、直觀形象、更加生 動(dòng),且特別便于大量信息的存貯。
因此,在策劃采用何種記錄形式時(shí),應(yīng)根據(jù)需要與可能,不限于文字表式,采用適當(dāng)?shù)男问揭垣@得最佳效果
質(zhì)量目標(biāo)的制定和管理
發(fā)布時(shí)間:2014-08-25 發(fā)布者:
質(zhì)量目標(biāo)是將質(zhì)量方針具體化的奮斗目標(biāo)。既然是目標(biāo),就不應(yīng)該是現(xiàn)在已達(dá)到的水平,而應(yīng)是經(jīng)過一段時(shí)間(一般宜為三年,與體系認(rèn)證的周期相同)的努力可望達(dá)到的目標(biāo)。應(yīng)將能使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更加強(qiáng)有力 的重要事項(xiàng),列為企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)。
應(yīng)該指出,有的企業(yè)把法律、法規(guī)明確規(guī)定的起碼要求,例如實(shí)行“三包”列為質(zhì)量目標(biāo),很顯然這種低水平的目標(biāo),必將導(dǎo)致其競(jìng)爭(zhēng)力不足。
一、對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的要求
1、應(yīng)能夠體現(xiàn)質(zhì) 量方針和質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則,依據(jù)質(zhì)量方針的框架,來展開制定質(zhì)量目標(biāo)。
2、應(yīng)滿足顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求。
3、應(yīng)具體化,盡可能定量化,至少要明確地定性,如產(chǎn)品外觀質(zhì) 量達(dá)到國外某名牌的水平,以便測(cè)評(píng)。
4、應(yīng)切合企業(yè)的實(shí)際,經(jīng) 過一段時(shí)間的努力可以達(dá)到,即應(yīng)是“跳一跳才能被摘下的桃子”。目標(biāo)應(yīng)高于目前已達(dá)到的水平,而不是不需經(jīng)過任何 的努力就可完全達(dá)到,那制定出來的目標(biāo)就失去了意義。但也不是某些領(lǐng)導(dǎo)者想的那樣,目標(biāo)制定的越高越好,目標(biāo)定得太高,再怎么去努力,也不可能達(dá)到的,就使員工失去“跳一跳”的動(dòng)力,反正再怎么“跳”,也不可能夠得著那個(gè)“桃子”。
二、質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容
質(zhì)量目標(biāo)視企業(yè)具體情況,可以是多樣化的,其內(nèi)容可包括:產(chǎn)品目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、顧客滿意度目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)、質(zhì)量 損失降低目標(biāo)、質(zhì)量管理體系目標(biāo)、組織目標(biāo)和資源目標(biāo)等。
產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)有:產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高率、主要產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)要求、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品率、創(chuàng)名牌產(chǎn)品要求等。
三、質(zhì)量目標(biāo)的管理
ISO9001:2008提出:“應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目 標(biāo)”。因此,應(yīng)將組織的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行展開和分解,能使各職能部門都分解到質(zhì)量目標(biāo),各職能部門的質(zhì)量目標(biāo)還要能使各部門 人員所理解。按照質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定的統(tǒng)計(jì)頻率,各職能部門定期進(jìn)行質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)標(biāo)統(tǒng)計(jì),沒有達(dá)到目標(biāo)的,應(yīng)制定相應(yīng)的措施,使得目標(biāo)能夠達(dá)成。
企業(yè)進(jìn)行管理評(píng)審時(shí),同時(shí)也應(yīng)定期對(duì)質(zhì)量 目標(biāo)進(jìn)行評(píng)審,看質(zhì)量目標(biāo)是否需要修改,比如某項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)通過很長(zhǎng)一段時(shí)間的統(tǒng)計(jì),發(fā)現(xiàn)一直是達(dá)成的,并且已經(jīng)超過目標(biāo)很多 ,這時(shí)就應(yīng)該將該項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)調(diào)到適當(dāng)?shù)母叨?。因此,質(zhì)量需隨著公司的發(fā)展而進(jìn)行調(diào)整。
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