國內銀行業(yè)首家通過ISO9001認證
英國BSI標準協(xié)會(國際權威質量體系認證機構)對工商銀行票據(jù)營業(yè)部ISO9001認證年度后續(xù)審核后宣布，整個票據(jù)營業(yè)部現(xiàn)階段ISO9001認證持續(xù)有效，并同意2000版本ISO9001認證轉換為2008版本ISO9001認證。這次的換版工作也標志著整個票據(jù)營業(yè)部總部及各分部高質量地通過了年度ISO9000體系后續(xù)審核，也迅速成為國內首家通過ISO9001:2008版質量管理體系的銀行機構。
票據(jù)營業(yè)部ISO9001認證在本次審核過程中，BSI標準協(xié)會按照抽樣原則，從銀行業(yè)本身對風險控制的要求和審核對象自身風險控制兩個方面，對票據(jù)管理部ISO9000標準中運行維護情況與轉版準備情況進行了嚴格審核，BSI標準協(xié)會審核最終評價認為，在審核期間，審核到的票據(jù)營業(yè)區(qū)域的運作是有效的，并且一次性同意本次審核轉版為2008版ISO9001質量管理體系。
工商銀行票據(jù)營業(yè)部自2002年底起正式引入ISO9001質量管理體系，在實踐中創(chuàng)造性地將ISO9001認證與票據(jù)業(yè)務流程操作深度融合，打造具有票據(jù)專營機構特色的內控管理體系。在這七年中，經過總部和各個跨區(qū)域經營的分部的持續(xù)改進和不斷發(fā)展，ISO9001質量管理體系已經成為提升工行票據(jù)業(yè)務核心競爭力的重要手段，并有效地提高了銀行業(yè)票據(jù)服務的服務質量以及客戶滿意度，打造了國內銀行業(yè)領先的優(yōu)秀品牌。此次的工商銀行票據(jù)營業(yè)部在國內銀行業(yè)中率先通過ISO9001轉版認證，對于進一步加強工商銀行票據(jù)營業(yè)部內控制度建設、促進內、外部管理規(guī)范化將起到積極的促進作用。
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