ISO9000認(rèn)證對企業(yè)有哪些好處
ISO9000是質(zhì)量管理體系,提供給企業(yè)一套非常好的管理要求和持續(xù)改進的平臺,如果企業(yè)能夠真正按照此標(biāo)準(zhǔn)建立體系,會有很多好處,諸如:
1.提高產(chǎn)品的質(zhì)量。正常提高產(chǎn)品質(zhì)量無非是控制生產(chǎn)過程中的人機料法環(huán)的因素,ISO9000不同的是,它還控制五大因素的持續(xù)改進,最終使產(chǎn)品的質(zhì)量提高。
2.提高企業(yè)過程管理水平。ISO9000提供了過程管理、數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進等科學(xué)管理的方法,應(yīng)用之后,企業(yè)管理效果會有更好,效率會更高。
3.與國際接軌,和外資企業(yè)有共同交流的準(zhǔn)則。ISO9000是在國際貿(mào)易遇到壁壘時產(chǎn)生的,目的是提供給貿(mào)易企業(yè)交流的準(zhǔn)則和基準(zhǔn)。因此通過此認(rèn)證,老外很認(rèn)可。
4.獲得市場準(zhǔn)入的資質(zhì),增強市場競爭力。目前我國很多行業(yè)有認(rèn)證要求,有很多出口企業(yè)客戶也有要求,那么誰先認(rèn)證了,誰將獲得先機。
5.持續(xù)改進,不斷增強顧客滿意。ISO9000提倡以顧客為中心,從不斷理解顧客的需求改進企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、管理方法、生產(chǎn)過程等,因此得出的結(jié)果--產(chǎn)品是會不斷增強顧客滿意的,這樣能夠換取客戶的信賴和忠誠。
其實,細(xì)節(jié)的好處還很多,不同的企業(yè)會獲得不同的收獲。
1.強化質(zhì)量管理,提高企業(yè)效益;增強客戶信心,擴大市場份額
負(fù)責(zé)ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證的認(rèn)證機構(gòu)都是經(jīng)過國家認(rèn)可機構(gòu)認(rèn)可的權(quán)威機構(gòu),對企業(yè)的質(zhì)量體系的審核是非常嚴(yán)格的。這樣,對于企業(yè)內(nèi)部來說,可按照經(jīng)過嚴(yán)格審核的國際標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量體系進行質(zhì)量管理,真正達到法治化、科學(xué)化的要求,極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率,迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。對于企業(yè)外部來說,當(dāng)顧客得知供方按照國際標(biāo)準(zhǔn)實行管理,拿到了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證證書,并且有認(rèn)證機構(gòu)的嚴(yán)格審核和定期監(jiān)督,就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品乃至優(yōu)秀產(chǎn)品的信得過的企業(yè),從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同,擴大了企業(yè)的市場占有率??梢哉f,在這兩方面都收到了立竿見影的功效。
2.獲得了國際貿(mào)易“通行證”,消除了國際貿(mào)易壁壘
許多國家為了保護自身的利益,設(shè)置了種種貿(mào)易壁壘,包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。其中非關(guān)稅壁壘主要是技術(shù)壁壘,技術(shù)壁壘中,又主要是產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證的壁壘。特別是,在“世界貿(mào)易組織”內(nèi),各成員國之間相互排除了關(guān)稅壁壘,只能設(shè)置技術(shù)壁壘,所以,獲得認(rèn)證是消除貿(mào)易壁壘的主要途徑。(在我國“入世”以后,失去了區(qū)分國內(nèi)貿(mào)易和國際貿(mào)易的嚴(yán)格界限,所有貿(mào)易都有可能遭遇上述技術(shù)壁壘,應(yīng)該引起企業(yè)界的高度重視,及早防范。)
3.節(jié)省了第二方審核的精力和費用
在現(xiàn)代貿(mào)易實踐中,第二方審核早就成為慣例,又逐漸發(fā)現(xiàn)其存在很大的弊端:一個供方通常要為許多需方供貨,第二方審核無疑會給供方帶來沉重的負(fù)擔(dān);另一方面,需方也需支付相當(dāng)?shù)馁M用,同時還要考慮派出或雇傭人員的經(jīng)驗和水平問題,否則,花了費用也達不到預(yù)期的目的。唯有ISO9000認(rèn)證可以排除這樣的弊端。因為作為第一方的生產(chǎn)企業(yè)申請了第三方的ISO9000認(rèn)證并獲得了認(rèn)證證書以后,眾多第二方就不必要再對第一方進行審核,這樣,不管是對第一方還是對第二方都可以節(jié)省很多精力或費用。還有,如果企業(yè)在獲得了ISO9000認(rèn)證之后,再申請UL、CE等產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證,還可以免除認(rèn)證機構(gòu)對企業(yè)的質(zhì)量保證體系進行重復(fù)認(rèn)證的開支。
4.在產(chǎn)品質(zhì)量競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地
國際貿(mào)易競爭的手段主要是價格競爭和質(zhì)量競爭。由于低價銷售的方法不僅使利潤銳減,如果構(gòu)成傾銷,還會受到貿(mào)易制裁,所以,價格競爭的手段越來越不可取。70年代以來,質(zhì)量競爭已成為國際貿(mào)易競爭的主要手段,不少國家把提高進口商品的質(zhì)量要求作為限入獎出的貿(mào)易保護主義的重要措施。實行ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理,可以穩(wěn)定地提高產(chǎn)品質(zhì)量,使企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。
5.有效地避免產(chǎn)品責(zé)任
各國在執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量法的實踐中,由于對產(chǎn)品質(zhì)量的投訴越來越頻繁,事故原因越來越復(fù)雜,追究責(zé)任也就越來越嚴(yán)格。尤其是近幾年,發(fā)達國家都在把原有的“過失責(zé)任”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皣?yán)格責(zé)任”法理,對制造商的安全要求提高很多。例如,工人在操作一臺機床時受到傷害,按“嚴(yán)格責(zé)任”法理,法院不僅要看該機床機件故障之類的質(zhì)量問題,還要看其有沒有安全裝置,有沒有向操作者發(fā)出警告的裝置等。法院可以根據(jù)上述任何一個問題判定該機床存在缺陷,廠方便要對其后果負(fù)責(zé)賠償。但是,按照各國產(chǎn)品責(zé)任法,如果廠方能夠提供ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證證書,便可免賠,否則,要敗訴且要受到重罰。(隨著我國法治的完善,企業(yè)界應(yīng)該對“產(chǎn)品責(zé)任法”高度重視,盡早防范。)
6.有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術(shù)交流
按照國際間經(jīng)濟合作和技術(shù)交流的慣例,合作雙方必須在產(chǎn)品(包括服務(wù))質(zhì)量方面有共同的語言、統(tǒng)一的認(rèn)識和共守的規(guī)范,方能進行合作與交流。ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證正好提供了這樣的信任,有利于雙方迅速達成協(xié)議。
企業(yè)通過ISO9000認(rèn)證優(yōu)勢
企業(yè)通過ISO9000認(rèn)證將為其客戶、競爭對手、供應(yīng)商、員工和投資方展示其在同行內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位;企業(yè)通過第三方認(rèn)證將向其利益相關(guān)方證明其商業(yè)動作的有效性。監(jiān)督審核將幫助企業(yè)探索持續(xù)改善其商業(yè)活動、不斷創(chuàng)新和回顧過去的方法;定期的監(jiān)督審核將確保您不斷地運用、監(jiān)督和改善您的程序,并以此作為提高員工責(zé)任感、激勵員工的依據(jù);通過認(rèn)證可改善全體的業(yè)績、消除不信任感和拓展業(yè)務(wù)。
外在效益
提高市場竟?fàn)幠芰Σ⒃黾邮袌稣加新?/P>
減少顧客對企業(yè)的不信任
增強不斷改善的能力以追求客戶的持續(xù)滿意
增進使用者對企業(yè)產(chǎn)品的信心
提升企業(yè)外部形象,增強影響力
內(nèi)在效益
可提高企業(yè)的整體管理水平
提高運作效率和生產(chǎn)能力
穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量,降低成本
減少失誤和返工
為其它管理體系的實施建立管理基礎(chǔ)
管理者及時了解管理體系運作狀況
及時掌握客戶對產(chǎn)品的反應(yīng)
讓全員參與質(zhì)量管理,培養(yǎng)全員“以客戶為本”的意識
高質(zhì)量的產(chǎn)品是生產(chǎn)出來的,而不是靠“檢驗出來”的
可促進企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)步、健康發(fā)展,擴大企業(yè)規(guī)模
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