我們該如何落實ISO質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)呢？關(guān)鍵要是明確“5W1H”，即在明確“Why”（為什么）的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確把握“Who”（誰來做）、“When”（何時）、“Where”（哪里）、“What”（怎么做），并客觀評價“How”（做得怎樣）。
(一)“Why”(為什么)——明確原因
公司經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一個包括組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序等在內(nèi)的管理制度體系。但是有很多制度還不夠健全，而貫徹ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)可在一定程度上實現(xiàn)集約式管理，完善管理制度。ISO9000質(zhì)量管理體系很注重的一點就是“過程管理”，即根據(jù)顧客的要求和組織的方針，提供結(jié)果所必需的目標(biāo)和過程，并以此建立一套嚴密的標(biāo)準(zhǔn)。
(二)“Who”(誰來做)——明確人員
v基本條件棗全員參與。做好ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的貫徹工作，全員參與非常重要。需摒棄貫徹標(biāo)準(zhǔn)是某個部門的工作的錯誤認識，全體員工把貫徹標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)成自己的自覺行為，同心同德為之努力。
重要保障棗領(lǐng)導(dǎo)重視。引入ISO9000質(zhì)量管理體系，對傳統(tǒng)的管理模式而言是一個挑戰(zhàn)，需要領(lǐng)導(dǎo)班子的統(tǒng)一認識以及各部門負責(zé)人的積極參與。
總之全員參與是基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)重視是保障。
(三)“When”(何時)——明確時機。
貫徹ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)主要是應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的理念、方法和手段進行日常工作，而不是與日常工作割裂。在公司程序文件，控制辦法，技術(shù)文件中有明確在什么時間需做什么或先做什么，舉例來說“使用卡尺測量尺寸”這個過程，在文件中就已明確規(guī)定了“使用經(jīng)過校驗合格并已標(biāo)識的卡尺進行測量”，這就表明了“卡尺是先經(jīng)過校驗合格才能用來測量尺寸，并在標(biāo)識的有效期限內(nèi)使用”。
(四)“Where”(哪里)——明確在流程中的哪一站要給予配合。
在工作中我們會發(fā)現(xiàn)，一項工作往往是由幾個崗位或幾個部門協(xié)同完成的，舉例來說，如“模具出貨”這個過程，就要市場、行政、質(zhì)量、制造等部門的相互配合作業(yè)，因此，我們不僅要熟悉自己工作的依據(jù)，部門內(nèi)的工作流程，更要熟悉公司的流程，且積極主動的配合。
(五)“What”(怎么做)——明確做什么。
ISO9000的精神就是：說你所做，寫你所說，做你所寫。不要“說一套，做一套”的走形式。公司編寫文件的目的就是要讓公司內(nèi)的各項工作都能秩序井然，每位員工的工作都能依據(jù)規(guī)定的工作流程順利的開展。
(六)“How”(做得怎么樣)——有效性評價。
實施ISO9000質(zhì)量管理體系是一個相對漫長的動態(tài)過程，體系編寫完畢后除了需要通過內(nèi)部審核、嚴格執(zhí)行外，還應(yīng)定期或不定期進行有效性評價，以不斷修改和完善，這樣才能不斷增強企業(yè)的竟?fàn)幜Γ徊揭徊綄崿F(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。
現(xiàn)在，公司正處于快速發(fā)展的上升時期，引入并貫徹實施ISO管理體系對我們來說意義重大，它是我們建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的重要組成部分，是我們進行規(guī)范化管理的重要手段，是每位員工能夠順利開展工作的重要保障。
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