成都ISO質(zhì)量管理評(píng)審回顧的內(nèi)容

　　管理評(píng)審就是回顧過(guò)去，展望未來(lái)的活動(dòng)。管理評(píng)審輸入的信息為評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性提供基礎(chǔ)，輸入的信息應(yīng)能反映質(zhì)量管理體系的現(xiàn)狀和持續(xù)改進(jìn)方面的信息。管理輸入應(yīng)至少包括以下內(nèi)容：

　　1.審核的結(jié)果：包括第一方審核、第二方審核和第三方審核的情況（如內(nèi)部審核的結(jié)論、顧客驗(yàn)廠的結(jié)果、第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核的結(jié)果等）。

　　2.顧客反饋，如顧客滿意程度、顧客投訴抱怨、顧客的意見(jiàn)和建議等。

　　3.過(guò)程的績(jī)效（如過(guò)程能力和過(guò)程效率、生產(chǎn)效率、生產(chǎn)和管理成本狀況、市場(chǎng)占有率等）、產(chǎn)品符合性（指符合顧客、法律法規(guī)和自身要求的情況，如產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率、報(bào)廢率、返工返修率、退貨率等）。

　　4.預(yù)防措施和糾正措施的制定、執(zhí)行。跟蹤和有效性狀況。

　　5.以往管理評(píng)審的跟蹤措施的實(shí)施情況：對(duì)以往管理評(píng)審制定的決定和措施的完成情況。

　　6.影響質(zhì)量管理體系的各種變更（包括新技術(shù)、質(zhì)量概念、市場(chǎng)、顧客要求、相關(guān)法律法規(guī)等外界環(huán)境的變化和產(chǎn)品、工藝、組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)狀況等組織自身的變化）。

　　7.來(lái)自組織內(nèi)部和外部的改進(jìn)的建議：組織可以討論員工的合理化建議，顧客的意見(jiàn)和建議，決定是否需要改進(jìn)組織的產(chǎn)品、過(guò)程和體系。

　　組織可通過(guò)實(shí)施ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)8.4條款，講統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果作為管理評(píng)審的輸入之一。

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