IT行業(yè)進(jìn)行ISO9001認(rèn)證的好處
IT行業(yè)進(jìn)行ISO9001認(rèn)證的好處
?。?）提高服務(wù)質(zhì)量；
?。?）規(guī)范管理制度；
?。?）增進(jìn)內(nèi)部溝通；
（4）增強(qiáng)社會(huì)信心。
這些是ISO9001體系認(rèn)證的基礎(chǔ)好處。
而由于計(jì)算機(jī)IT行業(yè)通常具有企業(yè)發(fā)展速度極其迅猛、企業(yè)管理人員外部事務(wù)或技術(shù)性事務(wù)相對較多、員工新舊更替相對比較頻繁、客戶對服務(wù)技術(shù)水平的要求較高、一線員工的行為直接影響服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制相對缺乏等特點(diǎn)，所以，計(jì)算機(jī)IT行業(yè)實(shí)施ISO9001又有其特殊的意義，其主要表現(xiàn)為：
管理法治化—通過實(shí)施ISO9001，全面規(guī)范地建立內(nèi)部管理制度，并達(dá)到良性有序的運(yùn)作，減少高層管理人員在處理內(nèi)部一般事務(wù)及突發(fā)事務(wù)方面的煩瑣工作，并減少因人員流動(dòng)而帶來的負(fù)面影響；
明確劃分各部門工作職責(zé)和質(zhì)量職責(zé)及員工的崗位責(zé)任；
增進(jìn)各部門工作的透明度及部門間、員工間的相互溝通,營造良好的企業(yè)文化；
導(dǎo)入內(nèi)部質(zhì)量審核作為常規(guī)的容易被組織各級人員接受的交叉式內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制。對于規(guī)模不大的IT企業(yè)來說，幾乎所有人員都將直接參與到該活動(dòng)中，有利于帶動(dòng)公司氛圍；
在全公司以及全體員工中營造強(qiáng)烈的“以客戶為中心”的意識；
作為提高服務(wù)品牌的強(qiáng)有力手段，為市場人員有效地開拓客戶帶來極大的方便。
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