成都ISO9001中8.4條款審核應(yīng)注意的問題
組織應(yīng)確定、收集和分析適當?shù)臄?shù)據(jù)，以證實質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評價在何處可以持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。這應(yīng)包括來自監(jiān)視和測量的結(jié)果以及其他有關(guān)來源的數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供有關(guān)以下方面的信息：
a)顧客滿意（見8.2.1）；
b)與產(chǎn)品要求的符合性（見8.2.4）；
c)過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預防措施的機會（見8.2.3和8.2.4）；
d)供方(見7.4)；
e)質(zhì)量經(jīng)濟性。
組織應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量和過程績效與質(zhì)量目標進行比較，識別改進機會。
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