ISO9000常見問題解答
1.什么是ISO
ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Standard Organization）的簡稱。ISO 為非政府的國際組織，是聯(lián)合國甲級(jí)咨詢機(jī)構(gòu)。ISO的主要活動(dòng)是制定國際標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)國際范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，促進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展，以推動(dòng)國際間物資交流和互助，并擴(kuò)大在科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的廣泛交流和合作。
ISO現(xiàn)有成員118個(gè)，這些成員分為兩類：一是正式成員，二是通訊成員。每一個(gè)國家只能有一個(gè)最具有代表性的組織成為ISO成員。我國于1978年9月1日重新參加了ISO ，且代表我國參加ISO 的國家機(jī)構(gòu)是中國國家技術(shù)監(jiān)督局。
國際標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)是一個(gè)龐大的隊(duì)伍，目前共有技術(shù)委員會(huì)（TC）185個(gè)，分技術(shù)委員會(huì)（SC）611個(gè)，工作組（WG）2022個(gè)，特別工作組38個(gè)。
2.實(shí)行ISO9000質(zhì)量體系對(duì)我國企業(yè)有什么意義
1.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)對(duì)改善企業(yè)內(nèi)部管理有脫胎換骨的作用，能夠保證企業(yè)生產(chǎn)非常穩(wěn)定地運(yùn)行，并具有實(shí)用的預(yù)防和糾錯(cuò)機(jī)制。
2.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)對(duì)穩(wěn)定和提高產(chǎn)品的質(zhì)量有著非常直接的現(xiàn)實(shí)意義和直觀的明顯效果?！ ?BR>3.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)使管理者從不斷的技術(shù)改造和信息反饋中，創(chuàng)造了新技術(shù)、新工藝，這些技術(shù)和工藝適時(shí)地應(yīng)用，促進(jìn)了產(chǎn)品的升級(jí)換代。
4.ISO9000作為現(xiàn)代質(zhì)量管理的體系，能夠體現(xiàn)以最佳質(zhì)量成本生產(chǎn)合乎技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)原則，使質(zhì)量成本與產(chǎn)品功能這對(duì)矛盾達(dá)到最好平衡。對(duì)扭轉(zhuǎn)我國“質(zhì)量低、消耗高、效益差”的生產(chǎn)水平有深刻的意義。
5.產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，給企業(yè)創(chuàng)造和發(fā)揚(yáng)光大品牌打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，品牌與ISO9000認(rèn)證的結(jié)合對(duì)重塑企業(yè)形象增添了現(xiàn)代色彩。
6.實(shí)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)在國內(nèi)市場與同行的競爭中明顯處于上風(fēng)，對(duì)取信用戶和消費(fèi)者更有直接說服力。在國際市場，企業(yè)增強(qiáng)了競爭力，有助于擴(kuò)大市場份額。以這種勢態(tài)投入競爭，應(yīng)該說掌握了先機(jī)，有了必勝的基礎(chǔ)。
3.申請(qǐng)質(zhì)量體系認(rèn)證的條件
己有一套完整的質(zhì)量體系文件，包括質(zhì)量手冊(cè)，程序文件、質(zhì)量計(jì)劃（必要時(shí)）、作業(yè)指導(dǎo)書等。
己按ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)及公司的質(zhì)量體系文件運(yùn)行，且運(yùn)行時(shí)間三個(gè)月以上。
己有三個(gè)月以上質(zhì)量體系運(yùn)行的記錄。
至少進(jìn)行過一次全面的內(nèi)部質(zhì)量審核及一次管理評(píng)審。
4.您是否需要一個(gè)高效、富有經(jīng)驗(yàn)的咨詢服務(wù)？
以下幾種情況您需要咨詢服務(wù)
公司職員對(duì)ISO9000不夠了解，需要初步的培訓(xùn)服務(wù)：
公司希望盡快建立質(zhì)量體系以提高管理水平，進(jìn)行正規(guī)化運(yùn)作；
公司希望一次地獲取ISO9000認(rèn)證證書；
沒有質(zhì)量體系或雖然建立有質(zhì)量全系但需要使之更加完善；
希望通過外來的專業(yè)顧問增強(qiáng)各職能部門的信心及更良好的協(xié)調(diào)配合；
只有一個(gè)高效率的富有成功經(jīng)驗(yàn)收的咨詢服務(wù)，才能使您獲得最大的信心和收益。
5.質(zhì)量體系認(rèn)證的程序
A遞交申請(qǐng)書
B提交質(zhì)量體系文件
C實(shí)施審核
D認(rèn)證注冊(cè)
6.認(rèn)證的周期有多長
因?yàn)楦鱾€(gè)企業(yè)的原有管理水平不同，轉(zhuǎn)化為ISO9000質(zhì)量體系的時(shí)間就不同。從以往的經(jīng)驗(yàn)看，凡是全力推行標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)大約需要5－6個(gè)月的時(shí)間。前期培訓(xùn)、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、文件編寫、文件修改大約需要2個(gè)月的時(shí)間，接著有三個(gè)月的運(yùn)行期間。申請(qǐng)認(rèn)證、現(xiàn)場審核、認(rèn)證通過、頒發(fā)證書一般一個(gè)月左右。
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