TL9000認(rèn)證流程:
考慮TL9000認(rèn)證的公司,應(yīng)該將落實(shí)下列關(guān)鍵步驟:
a)確定認(rèn)證范圍。并遵循"TL9000認(rèn)證資料庫系統(tǒng)(RRS)"的認(rèn)證指導(dǎo)。
b)如果還沒有建立質(zhì)量管理體系,就要開發(fā)和實(shí)施文件化的符合或超過TL9000質(zhì)量管理體系。
c)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)并實(shí)施任何需要的改進(jìn)措施以符合TL9000要求。
d)與一個(gè)經(jīng)認(rèn)可的TL9000認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽定認(rèn)證合同,按照選定的范圍進(jìn)行認(rèn)證。
遵循認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證和監(jiān)督審核過程以取得并保持TL9000認(rèn)證。
TL9000注冊范圍選擇:
尋求認(rèn)證的公司必須與其認(rèn)證機(jī)構(gòu)(認(rèn)證/注冊機(jī)構(gòu))協(xié)調(diào),確定其TL9000認(rèn)證范圍。范圍的描述必須按照認(rèn)證注冊清晰定義,并且必須包括如下內(nèi)容:
a.認(rèn)證組織的鑒定,可以包括一個(gè)整個(gè)公司,一個(gè)組織單元,單元組合,一個(gè)設(shè)施,或一個(gè)有限定義的產(chǎn)品線。
b.與認(rèn)證組織有關(guān)系的認(rèn)證專業(yè)是硬件(H),軟件(S),服務(wù)(V),或它們的任何組合。
c.TL9000要求和測量手冊的適用的版本號(hào)(Rx.x/Ry.y)
d.與最高等級(jí)產(chǎn)品族(也就是1-接線器,3-傳輸器,…,7-服務(wù))有關(guān)的認(rèn)證,根據(jù)TL9000質(zhì)量管理體系測量手冊中表A-1定義的名稱和編號(hào)。
TL9000支持七種不同的認(rèn)證類型:
TL9000-HR3.0/R3.0
TL9000-SR3.0/R3.0
TL9000-VR3.0/R3.0
TL9000-H,SR3.0/R3.0
TL9000-H,VR3.0/R3.0
TL9000-S,VR3.0/R3.0
TL9000-H,S,VR3.0/R3.0
認(rèn)證機(jī)構(gòu)可以在發(fā)出的證書上使用TL9000標(biāo)志。
下表確定了認(rèn)證的類型和TL9000手冊中要求的部分(如尾注"×")
專業(yè)類型
TL9000要求的符合性
要求
測量方法ISO(斜體)通用(C)硬件(H)軟件(S)服務(wù)(V)通用(C)
硬件(H)軟件(S)服務(wù)(V)
TL9000-H×TL9000-S×
TL9000-V×TL9000-H,S×
TL9000-H,V×TL9000-S,V×
TL9000-H,S,V××
專業(yè)領(lǐng)域的認(rèn)證要求
專業(yè)領(lǐng)域的認(rèn)證要求
組織證明其符合TL9000要求的方法是由一經(jīng)認(rèn)可的TL9000認(rèn)證機(jī)構(gòu)成功地完成第三方認(rèn)證審核,每隔3年,被注冊組織的100%的范圍和所有適用的TL9000要求和測量方法都必須經(jīng)過評(píng)定。
TL9000和其它要求的關(guān)系
lTL9000包含ISO9001:1994,ISO9001將來的任何修正都會(huì)被包括進(jìn)來;
l符合TL9000就相當(dāng)于符合相應(yīng)的ISO9001要求;
"QuEST論壇"的目的就是,一旦符合了TL9000就毋需符合其它的電信質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。
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