ISO20000 IT服務(wù)管理體系

ISO/IEC 20000規(guī)定了IT組織在向其內(nèi)外部客戶提供IT服務(wù)和支持過(guò)程中所需完成的工作。通過(guò)這些規(guī)定，ISO/IEC 20000展示了一套完整的IT管理流程，旨在幫助IT組織識(shí)別并管理IT服務(wù)的關(guān)鍵流程，保證向業(yè)務(wù)和客戶有效地提供高質(zhì)量的IT服務(wù)。獲得ISO/IEC 20000認(rèn)證，意味著該組織能夠堅(jiān)持IT服務(wù)管理，理解并掌握IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐，同時(shí)堅(jiān)持執(zhí)行最佳實(shí)踐，為業(yè)務(wù)提供高質(zhì)量的IT服務(wù)。

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