筆者參與管理體系建設(shè)并成為國(guó)家注冊(cè)審核員后，一直有寫點(diǎn)東西的想法，今年恰逢中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)成立15周年，撫今思昔，遂將從業(yè)這些年的感受記錄下來(lái)。

我是在上個(gè)世紀(jì)末開(kāi)始接觸管理體系建設(shè)工作的，當(dāng)時(shí)我們國(guó)家導(dǎo)入ISO標(biāo)準(zhǔn)及其規(guī)則時(shí)間不長(zhǎng)，主要在ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)推廣和應(yīng)用方面進(jìn)行打基礎(chǔ)、建機(jī)制和樣板試點(diǎn)。因此，在國(guó)內(nèi)通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)堪稱鳳毛麟角。于是，我所在企業(yè)為了突破管理瓶頸，作為建廠30周年的一項(xiàng)重大活動(dòng)，決定導(dǎo)入ISO標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范公司質(zhì)量管理機(jī)制。當(dāng)時(shí)，因?yàn)榈赜虬l(fā)展水平等諸多因素，本地區(qū)還沒(méi)有先例，公司領(lǐng)導(dǎo)決定爭(zhēng)取先行的同行的支持，派員前去考察，為開(kāi)展規(guī)范體系工作做準(zhǔn)備。我很榮幸地被安排參加同行企業(yè)考察活動(dòng)，當(dāng)看到所考察的幾個(gè)通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)規(guī)范健全的管理文件、清晰的業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)化的記錄和具備較好職業(yè)素養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)，由衷產(chǎn)生敬佩之心。于是，考察返回后，我撰寫考察報(bào)告向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出自己的設(shè)想和工作思路，取得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。當(dāng)時(shí)我還在化驗(yàn)室任主任和工程師，在一邊做好化驗(yàn)室管理工作同時(shí)，騰出大部分精力作為主要成員參與到公司貫標(biāo)工作中。從收集資料、分析資料到制定工作方案，再到與咨詢機(jī)構(gòu)接洽，全程接受咨詢服務(wù)，忙得不亦樂(lè)乎。盡管如此，筆者卻始終保持高昂的熱情，因?yàn)橐豁?xiàng)新的事業(yè)吸引了我，我看到了企業(yè)規(guī)范管理走上發(fā)展快車道的希望曙光。

在此期間，有許多人和事讓我記憶猶新。首先是公司成立以總經(jīng)理為首的貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由各單位一把手及擬定內(nèi)審員組成，并抽調(diào)各部門的精干力量成立了貫標(biāo)辦。此時(shí)的貫標(biāo)辦及各單位內(nèi)審員隊(duì)伍是一支充滿活力的隊(duì)伍，大家摩拳擦掌，都為能夠參加貫標(biāo)工作而充滿自豪。在收集資料、修改文件、參加培訓(xùn)、參加內(nèi)審等項(xiàng)工作中積極主動(dòng)，加班加點(diǎn)也毫無(wú)怨言。我們的管理者代表，一個(gè)六十年代理工科本科畢業(yè)生、高級(jí)工程師，在領(lǐng)導(dǎo)我們開(kāi)展工作過(guò)程中，表現(xiàn)出一個(gè)老一輩知識(shí)分子特有的精神風(fēng)范，他不止一次跟我們講，貫標(biāo)工作就像做一個(gè)項(xiàng)目，我們要奉行“做一個(gè)項(xiàng)目，成就一番事業(yè)，立一個(gè)豐碑，交一批朋友”的工作理念。他是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。姑且不說(shuō)此前他主持的公司各項(xiàng)改造項(xiàng)目為公司發(fā)展做出的貢獻(xiàn)，單說(shuō)此次貫標(biāo)工作，他不顧年歲高身體不好等情況，率先垂范，多數(shù)時(shí)間跟我們一起加班加點(diǎn)，討論文件，把握方向。在我們遇到困惑的時(shí)候，他循循善誘、耐心引導(dǎo)，使我們很快成為特別能戰(zhàn)斗的集體。得益于他的指導(dǎo)，貫標(biāo)辦工作人員及公司其他內(nèi)審員后來(lái)很多陸續(xù)成為公司中層干部，有的還晉升為公司領(lǐng)導(dǎo)。此外，首選的咨詢機(jī)構(gòu)也給我留下很深的印象，其老板與愛(ài)人改革開(kāi)放初來(lái)到北京打拼，事業(yè)初具規(guī)模后，國(guó)內(nèi)興起質(zhì)量體系認(rèn)證熱潮，他們快速轉(zhuǎn)型，參加清華、北大MBA班學(xué)習(xí)，招賢納士，成立咨詢機(jī)構(gòu)，與許多當(dāng)時(shí)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，很快打開(kāi)局面。我們與其初次接觸，還抱著懷疑的態(tài)度，當(dāng)了解到他們掌握的人力資源和社會(huì)資源時(shí)，不僅增強(qiáng)了合作的信心，還由衷產(chǎn)生敬佩之心。最讓我難忘的是來(lái)公司的咨詢老師，一個(gè)來(lái)自北京某設(shè)計(jì)院的行業(yè)專家，老師從公司貫標(biāo)動(dòng)員大會(huì)，到標(biāo)準(zhǔn)解讀培訓(xùn)、過(guò)程梳理和分析、文件編寫和評(píng)審、運(yùn)行指導(dǎo)，內(nèi)部審核、管理評(píng)審以及認(rèn)證申請(qǐng)的提出，每一步驟都做得有板有眼。他讓我們了解到ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展，了解到發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)管理狀況，了解到全球管理巨匠的理論精髓，了解到國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)規(guī)范管理的渴求，了解到ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)機(jī)制、理念和方法的價(jià)值，同時(shí)也讓我們學(xué)習(xí)到做人、做學(xué)問(wèn)和做事業(yè)應(yīng)有的素養(yǎng)。能夠請(qǐng)到這樣的老師，的確讓我們受益匪淺。在公司大力支持下，在咨詢老師的悉心指導(dǎo)下，在參與人員的精誠(chéng)努力下，公司質(zhì)量體系在公司成立30周年之際順利通過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核組的認(rèn)證審核并獲得認(rèn)證證書。從此以后，我們當(dāng)?shù)責(zé)煵?、建材、電力、建筑?a href="http://bqlw.net/zs/zss_778.html" target="_blank">檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)及食品等行業(yè)企業(yè)陸續(xù)開(kāi)展質(zhì)量體系貫標(biāo)認(rèn)證工作，不同程度地推動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

由于初次認(rèn)證，體系的成熟度仍需培育，為了確保規(guī)范質(zhì)量體系工作常態(tài)持續(xù)進(jìn)行，公司決定將貫標(biāo)辦設(shè)為常設(shè)機(jī)構(gòu)并派員參加國(guó)家注冊(cè)審核員培訓(xùn)考試，以拓寬視野、博采眾長(zhǎng)，不斷提升公司自身質(zhì)量管理水平。我又成為唯一被派出參加國(guó)家注冊(cè)審核員培訓(xùn)的人員。當(dāng)時(shí)國(guó)家注冊(cè)審核員培訓(xùn)分兩個(gè)階段，預(yù)備知識(shí)和審核知識(shí)培訓(xùn)分開(kāi)，前者3天，后者一周。我參加的預(yù)備知識(shí)班是李學(xué)方老師授課，審核知識(shí)是李為柱老師授課，李學(xué)方、李為柱兩位老師是國(guó)家第一批派送到國(guó)外參加認(rèn)證領(lǐng)域培訓(xùn)、交流的資深專家，其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)和執(zhí)著的治學(xué)精神，以及對(duì)認(rèn)證事業(yè)的熱愛(ài)，深深感染了我。參加這兩次培訓(xùn)后，增加了我對(duì)ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)及其應(yīng)用的濃厚興趣，并暗下決心，如果能夠成為國(guó)家注冊(cè)審核員，一定做一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)理念、方法和機(jī)制的積極傳播者，為推動(dòng)客戶不斷提升管理水平做出貢獻(xiàn)?？荚嚱Y(jié)果公布后，我順利通過(guò)考試，立即與給我們公司認(rèn)證的機(jī)構(gòu)聯(lián)系，申請(qǐng)為實(shí)習(xí)審核員，開(kāi)啟了以審核員身份服務(wù)企業(yè)的職業(yè)生涯。

用了不到2年時(shí)間，我成為了質(zhì)量管理體系的正式審核員，后來(lái)又考了環(huán)境管理體系及能源管控體系審核員。近20年的參加審核、培訓(xùn)及工作交流的職業(yè)經(jīng)歷，讓我日益增強(qiáng)職業(yè)神圣感，并且感到我很適合這個(gè)職業(yè)。是的，是認(rèn)證這個(gè)領(lǐng)域工作開(kāi)拓了我的職業(yè)視野，不斷增長(zhǎng)服務(wù)企業(yè)的自身能力，使我從小的鋼鐵企業(yè)陸續(xù)走到了邯鋼、沙鋼、武鋼、唐鋼、天鋼等行業(yè)特大型、大型企業(yè)，走到了冶金產(chǎn)業(yè)鏈延申的碳素、焦化、耐火及發(fā)電企業(yè)。近些年，由于能源管理體系及兩化融合管理體系的市場(chǎng)快速成長(zhǎng)，也讓我走出了冶金產(chǎn)業(yè)鏈，陸續(xù)有機(jī)會(huì)為一汽、奇瑞、海螺、中車、昌飛、江南造船及約克制冷等國(guó)內(nèi)知名的化工、礦山、通用機(jī)械、汽車、鐵路機(jī)車、造船、飛機(jī)制造、紡織、電子、制藥、電力、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療器械、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)以及政府機(jī)關(guān)等各行業(yè)形態(tài)組織服務(wù)：國(guó)企的厚重，民企的優(yōu)勢(shì)機(jī)制，外資企業(yè)的運(yùn)營(yíng)理念，都讓我在實(shí)踐中不斷增強(qiáng)有針對(duì)性的服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，在服務(wù)實(shí)踐過(guò)程中，我接觸到許許多多有經(jīng)驗(yàn)的審核員和具有獨(dú)特思維的企業(yè)管理者，那些具有扎實(shí)理論基礎(chǔ)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭?wù)實(shí)作風(fēng)以及使命擔(dān)當(dāng)?shù)膶徍藛T和培訓(xùn)老師，很快成為我學(xué)習(xí)的榜樣。那些具有敏銳的戰(zhàn)略眼光、獨(dú)特高效的管理思維、肯捱肯拼又會(huì)生活且足具社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)家，很快成為我的活教材，他們的行動(dòng)及理念鞭策著我，讓我能夠不斷思考并努力爭(zhēng)取為服務(wù)對(duì)象做更多的增值服務(wù)，力求充分發(fā)揮好一個(gè)審核員或培訓(xùn)教師的價(jià)值，發(fā)揮好服務(wù)機(jī)構(gòu)的價(jià)值。

回顧過(guò)去，是審核員這個(gè)職業(yè)機(jī)遇，讓我從一個(gè)偏遠(yuǎn)的小地方走到了全國(guó)的大市場(chǎng)，讓我從質(zhì)量管理開(kāi)始，走上了環(huán)境、職業(yè)健康安全、能源、IATF  16949、工業(yè)品生產(chǎn)許可證、實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證認(rèn)可、6σ管理、6S管理、卓越績(jī)效管理、碳排放核查、能源審計(jì)、節(jié)能評(píng)估以及清潔生產(chǎn)等領(lǐng)域。國(guó)家注冊(cè)審核員培養(yǎng)機(jī)制賦予我更多的本領(lǐng)，提升個(gè)人的社會(huì)價(jià)值。

近20年的審核員經(jīng)歷，能夠讓我把握國(guó)家發(fā)展的時(shí)代脈搏并與時(shí)代共進(jìn)步。我目睹了國(guó)企改制、西部大開(kāi)發(fā)、振興東北老工業(yè)基地、打造環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)帶、長(zhǎng)三角一體化、建設(shè)港珠澳大灣區(qū)這些具有里程碑意義的發(fā)展政策的實(shí)施和輝煌成就，同時(shí)在中國(guó)制造2025、供給側(cè)改革、建設(shè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、保衛(wèi)綠水青山以及提升創(chuàng)新發(fā)展質(zhì)量等引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流中，深受鼓舞。我也為這些年認(rèn)證認(rèn)可工作發(fā)揮助推國(guó)家戰(zhàn)略落地、幫助各類組織抓住發(fā)展機(jī)遇的特有作用而深感榮耀，也為自己能夠在認(rèn)證認(rèn)可事業(yè)中盡一點(diǎn)綿薄之力感到自豪。

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