信息安全不容忽視！企業(yè)做ISO27001信息安全與ISO20000信息技術(shù)認證有哪些好處
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，我們的生活越來越信息化，信息技術(shù)越來越接近于我們的生活。我認為任何事情的發(fā)展都是帶有兩面性的，在信息化改變生活的同時，雖然有著它便利的一面，但也存在著相當大的隱患。
最近，某快遞公司內(nèi)部員工與外部不法分子勾結(jié)，導(dǎo)致40多萬條公民個人信息泄露事件發(fā)生后，圓通速遞于17日發(fā)布聲明并道歉。但是道歉卻并不能帶來實際的改變，被泄露的個人信息仍然是一個問題。
互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展讓公民的個人信息變成一種資源，不法分子通過倒賣公民個人信息非法獲利也為互聯(lián)網(wǎng)的信息安全埋下了隱患。
2023年，某酒店5億客戶數(shù)據(jù)泄漏。酒店連鎖巨頭喜達屋母公司萬豪國際酒店表示，經(jīng)過取證和分析團隊縝密調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，因其大數(shù)據(jù)泄露事件影響到的客戶數(shù)量從5億減少到了3.83億，其中有超過500萬個未加密的護照號碼和大約860萬個加密信用卡號碼被盜 。盡管萬豪最新披露的這些數(shù)據(jù)較之前有所降低，但該事件仍是有史以來最大的個人數(shù)據(jù)泄露事件之一。萬豪表示，喜達屋集團自2014年以來一直在受到黑客攻擊。萬豪已提出，如果受影響的客人能夠證明自己是數(shù)據(jù)泄露事件的受害者，他們將支付辦理新護照的費用，這可能會讓萬豪公司損失5.77億美元。
信息安全的實質(zhì)就是要保護信息系統(tǒng)或信息網(wǎng)絡(luò)中的信息資源免受各種類型的威脅、干擾和破壞，即保證信息的安全性。
據(jù)統(tǒng)計，世界上每分鐘就有2個企業(yè)因為信息安全問題倒閉，而在所有的信息安全事故中，只有20%-30%是因為黑客入侵或其他外部原因造成的，70%-80%是由于內(nèi)部員工的疏忽或有意泄露造成的；同時78%的企業(yè)數(shù)據(jù)泄露是來自內(nèi)部員工的不規(guī)范操作。
因此企業(yè)信息安全建設(shè)需要內(nèi)外兼修，構(gòu)建企業(yè)信息安全整體解決方案。某電子硬件拓展軟件服務(wù)制造商，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，由硬件產(chǎn)品到軟件服務(wù)，公司的業(yè)務(wù)也越來越依賴于信息化，由此帶來的信息安全保障，尤其是商業(yè)秘密保護的重要性日益凸顯，如何妥善地加強信息安全建設(shè)，在合理投入的范圍內(nèi)，最大限度的減少或避免因信息泄密、丟失、破壞等問題所造成的經(jīng)濟損失及對企業(yè)的影響。“
建議該公司可以通過辦理ISO27001信息安全管理體系認證和ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證，整體提升公司管理水平和信息安全標準。
ISO20000是面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。
ISO/IEC27001是一個組織的全面或部分信息安全管理體系評估的基礎(chǔ)，它可以作為對一個組織的全面或部分信息安全管理體系進行評審認證的標準。
目前，有不少企業(yè)在通過ISO27001認證后，也會另外取得ISO20000以提升整體IT服務(wù)質(zhì)量，但ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理標準與ISO27001信息安全管理標準中的聯(lián)系在哪里，很多公司搞不清楚。眾所周知，新版ISO27001于2023年10月19日正式發(fā)布，對于ISO27001與ISO20000之間的聯(lián)系，下面為大家講解。
01、主體的側(cè)重點不同
ISO20000 以流程為核心，定義了一系列比較抽象的流程目標，而ISO27001 以控制點/控制措施為主，比較具體。
02、體系規(guī)范的側(cè)重點有所不同
ISO20000 是面向IT 服務(wù)管理的質(zhì)量體系標準，而ISO27001 是面向信息安全的質(zhì)量標準規(guī)范，ISO20000 強調(diào)以流程的方式達到質(zhì)量管理標準，ISO27001 強調(diào)以風(fēng)險控制點的方式來達到信息安全管理的目的。
03、體系規(guī)范存在的共性特征
如：事件管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理、信息資產(chǎn)管理等方面，大多數(shù)的企業(yè)都會選擇將ISO20000 與ISO27001 認證項目一同實施，使兩套體系間的互補特性得到充分發(fā)揮，更全面更規(guī)范的控制公司的服務(wù)運維體系與安全管理。
04、范圍不一樣
ISO20000 適用于企業(yè)的IT 服務(wù)部門，通常是IT 部門；ISO27001 適用于整個企業(yè)，不僅是IT 部門，還包括業(yè)務(wù)部門、財務(wù)、人事等部門。
當然，在信息安全保護方面上，我們肯定不能一味的只依靠于我們的管理體系，而是在我們管理體系給與我們一定的方向和基礎(chǔ)的前提下，要做到落實標準，將信息安全意識印入我們的腦海，只有時刻警惕信息安全，我們才能做到真正的信息安全保護
ISO20000認證與ISO27001認證存在著本質(zhì)區(qū)別，ISO20000是IT信息技術(shù)服務(wù)管理體系，ISO27001是信息安全管理體系。那做這兩個認證有什么好處，有什么不一樣呢？下面就一起來看一下吧。
ISO27001 對您的信息安全管理體系進行認證，可以帶來以下幾個好處:
1、引入信息安全管理體系就可以協(xié)調(diào)各個方面信息管理，從而使管理更為有效。保證信息安全不是僅有一個防火墻，或找一個24小時提供信息安全服務(wù)的公司就可以達到的。它需要全面的綜合管理。
2、通過進行ISO27001信息安全管理體系認證，可以增進組織間電子電子商務(wù)往來的信用度，能夠建立起網(wǎng)站和貿(mào)易伙伴之間的互相信任，隨著組織間的電子交流的增加通過信息安全管理的記錄可以看到信息安全管理明顯的利益，并為廣大用戶和服務(wù)提供商提供一個基礎(chǔ)的設(shè)備管理。同時，把組織的干擾因素降到最小，創(chuàng)造更大收益。
3、通過認證能保證和證明組織所有的部門對信息安全的承諾。
4、通過認證可改善全體的業(yè)績、消除不信任感。
5、獲得國際認可的機構(gòu)的認證證書，可得到國際上的承認，拓展您的業(yè)務(wù)。
6、建立信息安全管理體系能降低這種風(fēng)險，通過第三方的認證能增強投資者及其他利益相關(guān)方的投資信心。
7、組織按照ISO27001標準建立信息安全管理體系，會有一定的投入，但是若能通過認證機關(guān)的審核，獲得認證，將會獲得有價值的回報。企業(yè)通過認證將可以向其客戶、競爭對手、供應(yīng)商、員工和投資方展示其在同行內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位;定期的監(jiān)督審核將確保組織的信息系統(tǒng)不斷地被監(jiān)督和改善，并以此作為增強信息安全性的依據(jù),信任、信用及信心,使客戶及利益相關(guān)方感受到組織對信息安全的承諾。
8、通過認證能夠向政府及行業(yè)主管部門證明組織對相關(guān)法律法規(guī)的符合性。
企業(yè)通過了ISO20000的認證，堅持實施最佳實踐后，高效的lT服務(wù)管理究竟可以給企業(yè)帶來哪些效益呢？
1、建立緊密的跨部門協(xié)件關(guān)系和完善的員工考核制度
ISO20000的實施首先帶來的是IT 管理組織的自我調(diào)整，“以流程為主”的矩陣化管理模式，與國內(nèi)企業(yè)傳統(tǒng)的以“部門為主”的企業(yè)文化有著很大差異。而以往IT組織在實施服務(wù)管理時面臨的最大挑戰(zhàn)就是獲得高層管理人員的關(guān)注和支持，但是要堅持執(zhí)行ISO20000的管理體系，勢必要對企業(yè)現(xiàn)有的架構(gòu)進行重新改造，將以部門職能為主導(dǎo)的工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒舔?qū)動為主的工作方式。
ISO20000的13個流程的輸入輸出幫助解決了員工工作無法量化的難題， IT工作被分解成13個不同的管理流程，每個部門、每位員工的日常工作都是13個流程中不同工作的組合，每個流程的負責(zé)人都能根據(jù)流程的量化數(shù)據(jù)對員工進行考核，對于員工所承擔(dān)的流程責(zé)任也有了相應(yīng)的考核體系。
2、遵循PDCA（計劃——執(zhí)行——檢查——改進）的方法論，持續(xù)改進IT服務(wù)管理體系
企業(yè)建立IT服務(wù)管理的目標是為了給客戶提供更優(yōu)服務(wù)，建立以高質(zhì)量客戶服務(wù)為中心的不斷自我完善的體系， ISO20000管理體系要求企業(yè)對每個流程和崗位工作都遵循PDCA方法論，不斷地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，不斷地完善;要求每位員工都要具有問題意識，在工作中不斷優(yōu)化自己的工作模式，提高工作效率。
3、提高市場競爭力
最后也是最重要的，就是增強企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)的盧譽，提升投資回報，企業(yè)通過ISO20000認證， 就保證了IT組織嚴格執(zhí)行IT 最佳實踐，而客戶更愿意也更信任這些有著持續(xù)完善的IT 管理體系支撐的企業(yè)。目前國內(nèi)通過ISO20000認證的企業(yè)不多，但ISO20000標準的核心ITIL已經(jīng)被越來越多的組織認可和引入，越來越多的企業(yè)也開始對ISO20000標準高度重視，對于企業(yè)來講，越早引入ISO20000國際標準，企業(yè)將越早的受益，提高在行業(yè)中的競爭力。
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