稅務(wù)局運(yùn)用“ISO9000理念”強(qiáng)化執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
一是找準(zhǔn)執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化工作的切入點(diǎn)。
該局結(jié)合稅收?qǐng)?zhí)法實(shí)踐，按照省局業(yè)務(wù)規(guī)程，運(yùn)用“ISO9000”持續(xù)改進(jìn)原則，編寫了《巨鹿縣地方稅務(wù)局稅收?qǐng)?zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)范》；對(duì)所有的稅收管理業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面梳理，對(duì)反復(fù)出錯(cuò)的40個(gè)問題，進(jìn)行了有針對(duì)性的重點(diǎn)剖析；明確了127項(xiàng)執(zhí)法要求，梳理了119個(gè)執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，逐項(xiàng)細(xì)化了稅收?qǐng)?zhí)法事項(xiàng)；并對(duì)所有稅收?qǐng)?zhí)法事項(xiàng)的權(quán)力、職責(zé)和依據(jù)逐一定義規(guī)范，界定了稅收?qǐng)?zhí)法的范圍、權(quán)力和責(zé)任。將全部稅收?qǐng)?zhí)法業(yè)務(wù)分解為受理、辦理、審核、審批、反饋等環(huán)節(jié)，統(tǒng)一了執(zhí)法工作的步驟和程序。
二是找準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的提升點(diǎn)。
引入ISO9000認(rèn)證理念提升標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，定期邀請(qǐng)市局業(yè)務(wù)人員，召開有市、縣局業(yè)務(wù)人員，納稅人代表參加的第三方認(rèn)證座談會(huì)，對(duì)執(zhí)法檢查過程中和征管質(zhì)量考核中存在的問題和不足，分類別進(jìn)行梳理，認(rèn)真查擺，逐項(xiàng)認(rèn)證評(píng)估，找準(zhǔn)問題產(chǎn)生的原因，有針對(duì)性的修正、完善、提高。
三是強(qiáng)化培訓(xùn)提升業(yè)務(wù)技能。
利用內(nèi)部師資對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化電子模版和圖書版的《稅收?qǐng)?zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)范》分2個(gè)批次進(jìn)行封閉式培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行閉卷考試；切實(shí)提高稅務(wù)人員的操作水平。在縣局主頁設(shè)置含有標(biāo)準(zhǔn)化大家談、工作動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)等12個(gè)版塊覆蓋稅收?qǐng)?zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的專題網(wǎng)站，搭建了經(jīng)常性的學(xué)習(xí)、工作交流互動(dòng)平臺(tái)。
四是嚴(yán)格考核監(jiān)督促提高。
制定稅收?qǐng)?zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化考核追究辦法，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化過程實(shí)現(xiàn)無縫隙考核，全程監(jiān)督；明確各崗位執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，按季度開展執(zhí)法檢查和考核工作，監(jiān)控稅務(wù)登記、納稅輔導(dǎo)、定額核定、納稅申報(bào)、稅務(wù)處罰等環(huán)節(jié)的執(zhí)法項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾改，并對(duì)責(zé)任人按規(guī)定進(jìn)行追究，強(qiáng)化執(zhí)法責(zé)任；目前共追究28人次。依托稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)控考核軟件等信息化手段，開展年度“無過錯(cuò)分局和個(gè)人”評(píng)選活動(dòng)，調(diào)動(dòng)積極性；按照標(biāo)準(zhǔn)化工作評(píng)選程序評(píng)選出1個(gè)無過錯(cuò)分局和2個(gè)先進(jìn)個(gè)人。
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