CSR的社會責任體現(xiàn)
一個企業(yè)最大的社會責任，就是要讓公司健康發(fā)展，為社會創(chuàng)造更多價值。不盈利的公司是沒有資格談社會責任的。一家成功的公司會解決就業(yè)、員工福利等問題，同時為政府納稅，政府稅收又會通過多種方式完成相應的社會責任。
企業(yè)的社會責任還體現(xiàn)在對環(huán)境的保護上。在互聯(lián)網(wǎng)公司中，阿里巴巴從事電子商務，為B2B提供專業(yè)服務。盡管阿里巴巴本身與環(huán)境污染等問題離得較遠，但 我們服務的企業(yè)許多是生產(chǎn)貿(mào)易型企業(yè)。阿里巴巴會盡己所能盡可能倡導循環(huán)經(jīng)濟，與其它企業(yè)一起關注我們生產(chǎn)、生活的環(huán)境。早在2002年，那時我在百安居 任中國區(qū)總裁。記得，這家世界500強企業(yè)在木材采購中就會有明確要求，必需是通過FSC認證的再生林。這就CSR在環(huán)保上的體現(xiàn)。
企業(yè)的社會責任還體現(xiàn)在人文關懷上。這里的內(nèi)容包括讓全體員工實現(xiàn)公平就業(yè)，在安全健康的環(huán)境中工作等等。在國際采購中，即便賣家提供的產(chǎn)品質(zhì)量好、價格低，但如果工人的工作、生存環(huán)境低劣，也會被采購商拒絕。這種狀況在歐美已經(jīng)體現(xiàn)的非常明顯。
企業(yè)的社會責任還體現(xiàn)在為中小企業(yè)提供公平競爭環(huán)境。以阿里巴巴為例，在電子商務領域，基本解決了中小企業(yè)先前在供求及各方面的信息不對稱問題，讓所有企業(yè)都直接參加了全球化競爭的問題。讓更多中小企業(yè)有了與大企業(yè)競爭的機會。
從大處說，企業(yè)是現(xiàn)代社會中極端重要的組織，像阿里巴巴這樣大的跨國性企業(yè)尤其如此。所謂企業(yè)的“社會責任”，就是這樣一個重要組織在整個社會中扮演何種 角色的問題。因而對我們阿里巴巴而言，如何給自己定位，就意味著自己在社會中承擔何種責任；這個定位是否清晰，就意味著我們的責任意識是否明確。
再進一步說，所謂何種角色，就是企業(yè)要以何種方式、何種理念、何種規(guī)范處理與其它社會組織或人群的種種關系，比如阿里巴巴怎樣處理與政府的關系，與員 工、客戶、股東，消費者等等的關系。說白了，這個社會責任包含在企業(yè)的價值觀、理念、組織文化，以及日常管理、市場活動中。“大道無形”，但又于點滴中可 見。
談企業(yè)社會責任不能抽象地談，要把握兩點：
要立足于每個行業(yè)
一是要立足于每個行業(yè)的具體特點，比如你們雜志從某種意義上也是一個企業(yè)，傳媒企業(yè)，你們也一定要講社會責任；但是你們的社會責任與一般的企業(yè)不同；對阿 里巴巴也一樣。對于所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其社會責任的特殊性在于，這是一個新興產(chǎn)業(yè)，又是一個變動性極大的產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新幾乎是它的遺傳基因，很多傳統(tǒng)的社會管 理、社會組織方式注定要因它的出現(xiàn)而發(fā)生變化。所以，它的社會責任尤為重大。對阿里巴巴而言，最終極的責任呢，在于利用新的技術為我們創(chuàng)造一種更美好的生 活方式；對我們電子商務這一塊而言，它的社會責任就是要讓天下沒有難做的生意。這是商業(yè)方式的變革，讓人類社會幾千年來最重要的社會活動之一，商業(yè)活動， 變得更便捷、更安全、更人性，因而能創(chuàng)造更多的財富。這是阿里巴巴的社會責任，我們是站在這個高度，站在我們自身行業(yè)的特性來理解這個概念的；
企業(yè)成長過程中形成
第二點，應當把握的是，企業(yè)的社會責任不是標榜出來的。它是企業(yè)成長過程中形成的。它不是口號，不是用來作為公關或宣傳的策略。阿里巴巴談企業(yè)責任是一個 自然而然的事情，我們創(chuàng)立之初就確定我們是一個價值觀公司，沒有歷史，社會責任是無根的；沒有對未來的承諾，社會責任是短命的。
什么是CSR？CSR是什么意思？
社會和環(huán)境問題。從這一角度來講，遵守法律是CSR的前提條件，但是不等同于CSR。這一定義對歐洲是很有益的，但是我們也意識到，它不一定非常符合中國對CSR的理解。
一個企業(yè)最大的社會責任，就是要讓公司健康發(fā)展，為社會創(chuàng)造更多價值。不盈利的公司是沒有資格談社會責任的。一家成功的公司會解決就業(yè)、員工福利等問題，同時為政府納稅，政府稅收又會通過多種方式完成相應的社會責任。
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